Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, в последней прошивке можно получить права root-доступа или нет? Если нет, то как можно сделать полную резервную копию системы без рута? Спасибо.
Сергей | 01-09-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Мы больше не даем подобных инструкций. Ищите ответ на соответствующих форумах. Приносим извинения.
01-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сегодня увидел что у Texet скоро должны появиться новинки: TM-5204 и TM-4504 они явно получше, но при этом пишется цена планируемая- меньше 10000руб. Получается что TM-5200 снимается с продажи? Я просто на днях купил его за 8900руб. у ДНС Самара.
Олег | 31-08-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Нет, 5200 еще не снимается с продажи.
31-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Имею дома 2 аппарата TX-D7900, столкнулся с массовой, судя по всему, проблемой - не обеих трубках вздулся аккумулятор, на одной треснула задняя крышка. Где я могу купить данные запчасти (г. Казань)? Если это сложно или долго, то на ebay видел АКБ для AEG Fame 510 емкостью 500 mAh (DLP413239) - подойдет ли он?

Алексей | 31-08-2012| Вопрос о: TX-D7900
Вздутие Li-Ion-Pol аккумулятора скорее всего произошло из-за его перегрева или переохлаждения. Температурный диапазон эксплуатации достаточно узок от -5 до +30 градусов Цельсия. Достаточно оставить трубку на солнце (а если еще и черной крышкой батарейного отсека кверху) и через 10-15 минут начнется необратимый процесс деградации, зачастую приводящий к вздутию аккумулятора. Также плохо на ресурс влияет хранение в разряженном состоянии. Возможно об этом необходимо дополнительно уведомлять пользователей. Но Руководство по эксплуатации, к сожалению, читают единицы и избежать подобных случаев все равно не удастся. Указанный Вами аккумулятор (DLP413239) - подходит.
31-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Я купил , примерно полгода назад смартфон texet TM-5200. Аппарат замечательный , во всем меня устраивал. До тех пор пока не не сломался , признаю что по моей вине , т.е. случай не гарантийный. Обратился в сервисный центр "Сота" по ул. Пархоменко-1. Но результата нет - мне ответили что запчастей для данной модели нет и когда будут - неизвестно. Кроме этой организации , обращался еще в несколько ремонтных мастерских - везде одно и то же. Запчастей нет. Как же так , никакой тех.поддержки оказать не можете , даже за деньги. А аппарат , еще раз повторюсь, неплохой. Не хочется терять за просто так. Прошу принять к сведению и ответить. До свидания.

Антон | 31-08-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Какие запчасти требуются для устройства?
31-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! дисплей потрескано можете чем нибудь помочь. Неделю тому назад написал письмо ответа не была.

26 июля 2012, 17:47 был от alexey.ryazantsev@alkotel.ru
Ответ: Здравствуйте, замена дисплея для данного устройства будет доступна в конце августа.
Август заканчивается ответа до сих пор нет?
Жахонгир | 31-08-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Подождите, пожалуйста, конца сентября. Дисплеи еще не завезли.
31-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Обновление хорошое. чувствуется, что быстрее работать стал. плохо то что вы убрали автоповорот экрана, было бы неплохо если с одного клика блокировал автоповорот, а с удержания камеру включал. еще то что уменьшить шрифт, значки, панели и т.д. и еще хотелось бы чтоб значки уровень сигнала и активный интернет был однотонный.
Баир | 31-08-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Спасибо за отзыв. К сожалению, многие не получили желаемого от новой прошивки, не смотря на то, что реально есть прирост и улучшение в работе смартфона. Проблема с индикатором батареи немного портит картину. Данное обновление не является обязательным. Мы лишь развиваем тех поддержку и ведем проект старого отдела 5200. С каждой новой моделью мы будем стараться улучшать сервис и качество поддержки устройств. На ресурсе 4pda вы найдете огромное множество ПО для 5200, а так же модифицированные прошивки от пользователей, если вас, что то не устраивает.
31-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сдал устройство неделю назад в СЦ Мобайл-сервис г.Новосибирск. sn: 100101639
с сеисправностями "Неккоректная работа сенсора справа, Мерцание экрана при работе по WiFi, Самопроизвольные перезагрузки при работе в интернете, Планшет очень неотзывчиво реагирует на клавишу громкости, тормозит"
Как долго он будет находится в ремонте? если за неделю его все еще диагностируют.
Возможна ли замена планшета, как отказаться от ремонта?
Алексей | 31-08-2012| Вопрос о: TM-9720
СЦ проводят диагностику или ремонт до 45 дней.
31-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда выйдет Android 4.1 и выйдет ли в общем?
Максим | 31-08-2012| Вопрос о: TM-7025
На данный момент информации нет.
31-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Приобрел TM-3200R но за 2 дня пользования уже вылазят глюки:
1. меня не слышит собеседник при вызове, щекой я микрофон не отключаю! причем насовершенно разных номерах и операторах связи. как с этим бороться?
2. заявлено что в телефоне 256 RAM и 512 ROM. Так где эти мегабайты.Оперативки RAM всего 159,13 Mb, а ПЗУ ROM 158, 5 Mb. Как это понимать?
Максим | 31-08-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, 1. Проблема постоянна? Если да, то следует обратится в сервис центр. 2. Остальная часть занята системой.
31-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, пожалуйста, какой стилус подойдет к книге TB-770HD?
Светлана | 31-08-2012| Вопрос о: TB-770HD
Любой, не царапающий пластиковое покрытие
31-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После обновления ПО до 4.0.3 не работает "переворачиволка"
попробовал переставить на 2.3 тоже самое, до перешивке проблемы не было.
Павел | 31-08-2012| Вопрос о: TM-7025
Какое ПО вы использовали.
31-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Села батарея. Поставил на зарядку происходит загрузка и все это останавливается на надписи Texet. Стоит эта загрузочная заставка примерно минут 10 и выключается. Дальше происходит тоже самое. В чем проблема?
Альфис | 31-08-2012| Вопрос о: TM-7025
Необходимо обратиться в СЦ на аппаратную диагностику.
31-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Видел здесь вопрос про 4 андроид на ТМ-7022.
Вопрос, есть ли какие нибудь продвижения по данному вопросу?
Или вообще не стоит ждать каких либо действий в этом?
Заранее спасибо.
Даниил | 31-08-2012| Вопрос о: TM-7022
На данный момент мы не работаем над портированием Android 4 на ТМ-7022
31-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Алексей 30 августа 2012

5. Добавлена функция быстрого снимка, которая активируется зажатием небольшой клавиши над клавишами увеличения, уменьшения громкости; Функцию добавили, а вот куда-то пропала функция с этой кнопки по короткому нажатию вкл./выкл. автоповорот экрана? Ответ 29 августа 2012 Здравствуйте, Функция заменена. Что значит заменена?!. Я не просил и меня очень устраивает изначальная функция этой маленько и очень нужной для меня кнопки!!! Давайте в экране цвета поменяем для дальтоников, они ведь просили. Делайте две прошивки в таком случае. P.S. кастомные прошивки могут повредить аппарат, правильно? следовательно, установив такую я лишусь гарантии или не лишусь

Ответ 31 августа 2012 Здравствуйте, Да вы можете лишится гарантии при установке модифицированных прошивок. Мы заменили функцию по просьбам пользователей. Если вас не устраивает прошивка, откатитесь на доступную первоначальную.

Я не просил и многие не просили. Вы сначала в первоначальной глюки уберите потом советуйте.

P.S. неужели так сложно сделать две версии. И наши и вашим
P.S.S за то что почистили прошивку от яндекс хлама за это вам ОГРОМНОЕ СПАСИБО!
Алексей | 31-08-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Вводить в заблуждение пользователей несколькими прошивками мы не хотим. А у нас это получается) Стараемся исправляться. Функция была запрошена большим количеством пользователей. Опять же обратите внимание на замечательный ресурс 4pda и тему ТМ 5200.
31-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Для установки обновленной прошивки достаточно распаковать архив NewFW и скопировать на карту все файлы или нужно еще распаковать находящийся там архив update и скопировать файлы находящиеся в update?
Владимир | 31-08-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Update.zip трогать не нужно. Просто перебросьте его на карту.
31-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru