Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
А есть в белом корпусе??????
Ольга | 02-09-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Нет, в белом корпусе данного смартфона нет.
02-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

Пользуюсь девайсом два дня. Нареканий никаких не было. Но сейчас он решил меня удивить...
Перед выходом из дома я его вырубил, сейчас вернулся, начал включать - на экране появляется надпись TEXET и все! После этого ждем хоть час - ничего не происходит. Надпись так и висит.

Пробовал выключить и включить снова. На первый раз он выдал мне, что произошел какой-то сбой то ли шифрования или чего-то такого, предложил все сбросить к заводским настройкам. Я согласился, попал в рекавери, загрузился вновь и ничего. Теперь пробовал раз 10 уже выключать и включать - ничего не происходит!

Возможно, надо было почистить кэш, когда я попал в рекавери?
Кнопка "резет" не помогает,вообще никакой реакции.

Как я могу попасть в рекавери меню с выключенного девайса? Какая-то комбинация кнопок?
Можно ли как-то сделать хард-резет?
Что Вы можете еще посоветовать сделать в такой ситуации?

Спасибо!
Антон | 01-09-2012| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Необходимо обратиться в СЦ на диагностику. Для того, чтобы зайти в режим Рековери удерживайте кнопку Громкость + и нажмите Резет.
01-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Злравствуйте!!! Вышло новое обновление прошивки. Почему по воздуху не обновляется. Уведомление_(Обновлений нет)
владимир | 01-09-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Последнее обновление ставится на свое усмотрение через SD-карту. Это не обязательное обновление.
01-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я хотел узнать в разделе описания есть программа для просмотра GPS координат, типа плеера. Что за плеер, и как их можно просматривать. Напишите пожалуйста. С уважением Алексей.
Алексей | 01-09-2012| Вопрос о: DVR-1GP
Алексей, добрый день. Программа схожая со стандартными видео-плеерами, но имеющая дополнительную функцию просмотра карты-схемы с наложенным на нее маршрутом и отметками о скорости.
01-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Активировал сим-карту Билайн , появился значок интернета 3g, без проблем зашел в интернет,потом сразу установил прошивку. После этого не появляется значок интернета и никак не могу зайти в интернет. Соединение для передачи данных ставил на Билайн. Что делать?
Илья | 01-09-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Настройте в ручную с помощью данной инструкции. В настройка аутентификации выставьте PAP. http://texet.ru/smartphones/tm-5200.htm Поддержка - Документация - Активация SIM и настройка Интернета Билайн
01-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ответ 28-08-2012 Изменения в ПО:
1. Улучшено быстродействие телефона;
2. Увеличено количество доступной пользователю внутренней памяти до 179 мб;
3. Удалены партнерские приложения (установка производится самостоятельно через Play Store);
4. Увеличено время работы от батареи;
5. Добавлена функция быстрого снимка, которая активируется зажатием небольшой клавиши над клавишами увеличения, уменьшения громкости;
6. Исправлена функция привязки номера абонента к SIM карте оператора;
7. Исправлены некоторые неточности перевода.

Не исправлено:
1. Не исправлена проблема с неправильной индикацией заряда батареи. Перезагрузка приводит к потере на индикаторе от 3% до 20%. Вставка зарядного устройства к прибавлению от 2% до 16%;

После обновления ПО телефон стал жутко тормозить и появилась проблема с индикацией батареи, которой раньше не было, и разряжаться он стал быстрее, в итоге вернул родную версию прошивки.
Если есть возможность сделать версию родной прошивки, только без приложений яндекса, было бы очень хорошо.
И ненужно мудрить и функциями кнопок, блокировка экрана пусть остаётся на своём месте.
Александр | 01-09-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, В оригинальной версии вы можете удалить стороннее ПО с помощью root доступа. Возможно, мы выпустим именно такую прошивку, как вы говорите. Так как данную идею поддерживают и другие пользователи. Но пока ничего не обещаем.
01-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купили этот планшет в четверг,сразу появилась проблема с wifi,он подключается и через короткое время отключается,и так постоянно,проблема не с роутером так как с других устройств все заходит,сброс настроек не помог,смена прошивки с вашего сайта тоже,что делать?
Наталья | 01-09-2012| Вопрос о: TM-7025
Наталья, обратитесь в магазин, где покупали, или в СЦ.
01-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Не подскажете где можнол купить аккумулятор на этого зверька?
Кирилл | 01-09-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Пока что аксессуары для данного устройства не доступны.
01-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет при подключении к зарядному устройству заряжается немного после чего пишет что батарея заряжена и больше зарядка не идет,красная лампочка гаснет,но индикатор заряда показывает порядка 20% заряда,быстро садится.При подключении к другому зарядному устройству ситуация та же,однако от компьютера заряжается нормально.
сергей | 01-09-2012| Вопрос о: TM-7021
Необходимо обратиться в СЦ.
01-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Решил обновить ПО по вашей инструкции Прошивка: ТМ-7021_обновление до Android 2.3.4 - для серийных номеров s/n:113xxxxxxxx и s/n:114xxxxxxxx. После чего мой планшет перестал включаться! Пришлось отдать его в ремонт и заплатить 800 рублей!
Андрей | 01-09-2012| Вопрос о: TM-7021
Если ремонт проходил в течение гарантийного срока и вы прошивали ПО с texet.ru, то СЦ был неправ.
01-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон быстро разряжается, внезапно выключается при разговоре. Какая может быть причина? подозреваю аккумулятор, где его можно приобрести в г.Москва в сервис-центрах нет.
екатерина | 01-09-2012| Вопрос о: TX-D7750
да, проблема скорее всего в аккумуляторе. Попробуйте заказать в интернете: http://www.bazabatareek.ru/Radiotelefony/TeXet/
01-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу подключить по WIFi, пишет, что IP не доступен, либо ошибка аутентификации. С другими устройствами проблем нет. Что делать?
Максим | 01-09-2012| Вопрос о: TM-7025
Сделайте сброс настроек, сохранив перед сбросом пользовательские данные.
01-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, в последней прошивке можно получить права root-доступа или нет? Если нет, то как можно сделать полную резервную копию системы без рута? Спасибо.
Сергей | 01-09-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Мы больше не даем подобных инструкций. Ищите ответ на соответствующих форумах. Приносим извинения.
01-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сегодня увидел что у Texet скоро должны появиться новинки: TM-5204 и TM-4504 они явно получше, но при этом пишется цена планируемая- меньше 10000руб. Получается что TM-5200 снимается с продажи? Я просто на днях купил его за 8900руб. у ДНС Самара.
Олег | 31-08-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Нет, 5200 еще не снимается с продажи.
31-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Имею дома 2 аппарата TX-D7900, столкнулся с массовой, судя по всему, проблемой - не обеих трубках вздулся аккумулятор, на одной треснула задняя крышка. Где я могу купить данные запчасти (г. Казань)? Если это сложно или долго, то на ebay видел АКБ для AEG Fame 510 емкостью 500 mAh (DLP413239) - подойдет ли он?

Алексей | 31-08-2012| Вопрос о: TX-D7900
Вздутие Li-Ion-Pol аккумулятора скорее всего произошло из-за его перегрева или переохлаждения. Температурный диапазон эксплуатации достаточно узок от -5 до +30 градусов Цельсия. Достаточно оставить трубку на солнце (а если еще и черной крышкой батарейного отсека кверху) и через 10-15 минут начнется необратимый процесс деградации, зачастую приводящий к вздутию аккумулятора. Также плохо на ресурс влияет хранение в разряженном состоянии. Возможно об этом необходимо дополнительно уведомлять пользователей. Но Руководство по эксплуатации, к сожалению, читают единицы и избежать подобных случаев все равно не удастся. Указанный Вами аккумулятор (DLP413239) - подходит.
31-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru