Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Я купил , примерно полгода назад смартфон texet TM-5200. Аппарат замечательный , во всем меня устраивал. До тех пор пока не не сломался , признаю что по моей вине , т.е. случай не гарантийный. Обратился в сервисный центр "Сота" по ул. Пархоменко-1. Но результата нет - мне ответили что запчастей для данной модели нет и когда будут - неизвестно. Кроме этой организации , обращался еще в несколько ремонтных мастерских - везде одно и то же. Запчастей нет. Как же так , никакой тех.поддержки оказать не можете , даже за деньги. А аппарат , еще раз повторюсь, неплохой. Не хочется терять за просто так. Прошу принять к сведению и ответить. До свидания.

Антон | 31-08-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Какие запчасти требуются для устройства?
31-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! дисплей потрескано можете чем нибудь помочь. Неделю тому назад написал письмо ответа не была.

26 июля 2012, 17:47 был от alexey.ryazantsev@alkotel.ru
Ответ: Здравствуйте, замена дисплея для данного устройства будет доступна в конце августа.
Август заканчивается ответа до сих пор нет?
Жахонгир | 31-08-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Подождите, пожалуйста, конца сентября. Дисплеи еще не завезли.
31-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Обновление хорошое. чувствуется, что быстрее работать стал. плохо то что вы убрали автоповорот экрана, было бы неплохо если с одного клика блокировал автоповорот, а с удержания камеру включал. еще то что уменьшить шрифт, значки, панели и т.д. и еще хотелось бы чтоб значки уровень сигнала и активный интернет был однотонный.
Баир | 31-08-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Спасибо за отзыв. К сожалению, многие не получили желаемого от новой прошивки, не смотря на то, что реально есть прирост и улучшение в работе смартфона. Проблема с индикатором батареи немного портит картину. Данное обновление не является обязательным. Мы лишь развиваем тех поддержку и ведем проект старого отдела 5200. С каждой новой моделью мы будем стараться улучшать сервис и качество поддержки устройств. На ресурсе 4pda вы найдете огромное множество ПО для 5200, а так же модифицированные прошивки от пользователей, если вас, что то не устраивает.
31-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сдал устройство неделю назад в СЦ Мобайл-сервис г.Новосибирск. sn: 100101639
с сеисправностями "Неккоректная работа сенсора справа, Мерцание экрана при работе по WiFi, Самопроизвольные перезагрузки при работе в интернете, Планшет очень неотзывчиво реагирует на клавишу громкости, тормозит"
Как долго он будет находится в ремонте? если за неделю его все еще диагностируют.
Возможна ли замена планшета, как отказаться от ремонта?
Алексей | 31-08-2012| Вопрос о: TM-9720
СЦ проводят диагностику или ремонт до 45 дней.
31-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда выйдет Android 4.1 и выйдет ли в общем?
Максим | 31-08-2012| Вопрос о: TM-7025
На данный момент информации нет.
31-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Приобрел TM-3200R но за 2 дня пользования уже вылазят глюки:
1. меня не слышит собеседник при вызове, щекой я микрофон не отключаю! причем насовершенно разных номерах и операторах связи. как с этим бороться?
2. заявлено что в телефоне 256 RAM и 512 ROM. Так где эти мегабайты.Оперативки RAM всего 159,13 Mb, а ПЗУ ROM 158, 5 Mb. Как это понимать?
Максим | 31-08-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, 1. Проблема постоянна? Если да, то следует обратится в сервис центр. 2. Остальная часть занята системой.
31-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, пожалуйста, какой стилус подойдет к книге TB-770HD?
Светлана | 31-08-2012| Вопрос о: TB-770HD
Любой, не царапающий пластиковое покрытие
31-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После обновления ПО до 4.0.3 не работает "переворачиволка"
попробовал переставить на 2.3 тоже самое, до перешивке проблемы не было.
Павел | 31-08-2012| Вопрос о: TM-7025
Какое ПО вы использовали.
31-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Села батарея. Поставил на зарядку происходит загрузка и все это останавливается на надписи Texet. Стоит эта загрузочная заставка примерно минут 10 и выключается. Дальше происходит тоже самое. В чем проблема?
Альфис | 31-08-2012| Вопрос о: TM-7025
Необходимо обратиться в СЦ на аппаратную диагностику.
31-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Видел здесь вопрос про 4 андроид на ТМ-7022.
Вопрос, есть ли какие нибудь продвижения по данному вопросу?
Или вообще не стоит ждать каких либо действий в этом?
Заранее спасибо.
Даниил | 31-08-2012| Вопрос о: TM-7022
На данный момент мы не работаем над портированием Android 4 на ТМ-7022
31-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Алексей 30 августа 2012

5. Добавлена функция быстрого снимка, которая активируется зажатием небольшой клавиши над клавишами увеличения, уменьшения громкости; Функцию добавили, а вот куда-то пропала функция с этой кнопки по короткому нажатию вкл./выкл. автоповорот экрана? Ответ 29 августа 2012 Здравствуйте, Функция заменена. Что значит заменена?!. Я не просил и меня очень устраивает изначальная функция этой маленько и очень нужной для меня кнопки!!! Давайте в экране цвета поменяем для дальтоников, они ведь просили. Делайте две прошивки в таком случае. P.S. кастомные прошивки могут повредить аппарат, правильно? следовательно, установив такую я лишусь гарантии или не лишусь

Ответ 31 августа 2012 Здравствуйте, Да вы можете лишится гарантии при установке модифицированных прошивок. Мы заменили функцию по просьбам пользователей. Если вас не устраивает прошивка, откатитесь на доступную первоначальную.

Я не просил и многие не просили. Вы сначала в первоначальной глюки уберите потом советуйте.

P.S. неужели так сложно сделать две версии. И наши и вашим
P.S.S за то что почистили прошивку от яндекс хлама за это вам ОГРОМНОЕ СПАСИБО!
Алексей | 31-08-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Вводить в заблуждение пользователей несколькими прошивками мы не хотим. А у нас это получается) Стараемся исправляться. Функция была запрошена большим количеством пользователей. Опять же обратите внимание на замечательный ресурс 4pda и тему ТМ 5200.
31-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Для установки обновленной прошивки достаточно распаковать архив NewFW и скопировать на карту все файлы или нужно еще распаковать находящийся там архив update и скопировать файлы находящиеся в update?
Владимир | 31-08-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Update.zip трогать не нужно. Просто перебросьте его на карту.
31-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не думали над идеей некоего Трейд-Ина? ))) Принимаете на комиссию БУ телефон и продаете со скидкой новый. Я бы вот с радостью заменил бы )) хоть ТМ-5200 меня полностью устраивает
Alexander | 31-08-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Тех служба не решает такие вопросы.
31-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вчера купили планшет. Не подключить к интернету по Wi-Fi. Сеть обнаруживает сразу, но после введения пароля долго получает IP адрес. Затем под названием сети в настройках появляется надпись"включено".На этом всё. Доступа
в интернет нет! Роутер TP-Link TL-WR841ND. В доме два ноутбука прекрасно работают с этой сетью Wi-Fi. Прдскажите пожалуйста, что делать. Купили ребёнку к школе и подключение к интернету было основным требованием к выбору данного планшетного компьютера.
Алексей | 31-08-2012| Вопрос о: TM-7025
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
31-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приветствую ВАС, о величайшие страны нашей. На днях приобрёл чудесное ваше изобретение ТМ 3000,но не из-за цены или интереса приобрести просто смартфон, а смартфон ,придуманный нашей российской компанией как я понял, так как желаю поддержать отечественные умы и пользуюсь радиотелефоном дома TEXET TX-D7500 уже много лет. Надёжнейшая штука. Так вот, преобретя ТМ 3000, сразу полезли косяки- нет фиксации SD карты, что делать? НЕ ЯСНО. МОЖЕТ ПОДСКАЖИТЕ. И конечно же ТУХНУЩИЙ ЭКРАН и НЕРЕАГИРУЮЩИЕ кнопки при вызовах, причём если успеваю нажать во время набора ДИНАМИК и далее ПАНЕЛЬ НАБОРА- всё горит и светиться и есть возможность сбросить вызов- это после перепрошивки. поворот экрана отсутсвует и с галочкой и без. Может подскажите- какие варианты решения проблемы : ждать прошивку новую? Сдавать его не вижу смысла- легче выкинуть. Вопрос для меня принципиальный- всю жизнь пользовался НОКИА, а тут замечательная идея компании АЛКОТЕЛ. Ужесточите контроль качества на производстве! И желаю скорейшей доработки всех известных неисправностей.
С уважением. Ильдар.
Ильдар | 31-08-2012| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте, Что за класс SD- карты у вас? Отключите авто поворот экрана в настройках дисплея, что бы не тух экран. Так же держите устройство в горизонтальном положении во время разговора для доступа к меню.
31-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru