Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
при подключении к компьютеру последний пишет :" неопознанное устройство" и в мой компьютер не отображается. Переключение по входам USB не помогает. Что посоветуете. Республика Марий Эл, г. Волжск.
Виктор | 22-06-2015| Вопрос о: TB-418FL
Перепрошейте устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта. На вашем устройстве слетело программное обеспечение.
22-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть аккумуляторы в наличии? очень срочно нужен
Катя | 22-06-2015| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Аккумуляторы уже доступны для заказа через СЦ. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте
22-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Функция циклической записи не работает, прошивка отсутствует, постоянно пишет "ошибка карты" хотя поменял этих карт 5 штук, при включении экран загорается серым цветом с полосой в середине и не реагирует на кнопки. Регистратор живет своей жизнью.Возможно ли его отремонтировать или сдать нах... в магазин и больше это г---но не покупать
Андрей | 22-06-2015| Вопрос о: DVR-100HD
Для того, чтобы вернуть товар. Вам необходимо заключение сервисного центра
22-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пытался обновить ПО, но комп завис, далее отключил USB кабель, после книга не реагирует (не включается, ресет не помогает), комп ее не определяет, пытался обновить драйвера книги в диспетчере задач :"обновление не требуется". Что делать?
вадик | 22-06-2015| Вопрос о: TB-770HD
Драйвер обновляйте принудительно. Путь указывайте к самому драйверу, а не к папке.
22-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день. перестала работать функция вобро во всех направлениях: звонки, виброотклик, будильник... все галочки проставлены. неделю назад работало все прекрасно. не могу понять причину. что может быть в данном случае? в остальном телефон работает исправно.
не падал, не плавал
Татьяна | 22-06-2015| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Удаленно трудно диагностировать проблему, Вы можете сделать сброс настроек на смартфоне, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
22-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел сегодня данный девайс. При копировании файлов в память плеера (и на карту памяти также) он сбрасывается, копирование прерывается. Приходится передергивать usb кабель. За один подход получается скопировать 200-300 мегабайт. 2 ГБ файлов скидывал на плеер минут 30!!! Это заводской брак или нормальная работа устройства, с чем нужно просто смириться?
пысы в инструкцию по прошивке устройства следовало бы добавить пункт по установке драйвера AdfuWinUsb.inf, без чего прошивка плеера невозможна.
Николай | 22-06-2015| Вопрос о: T-79
Это медленно. Попробуйте через другой ПК.
22-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как закачать музыку на плеер ? Подключила плеер к компьютеру ,а от куда скачивать ?
Лиза | 22-06-2015| Вопрос о: T-79
В разделе "Мой компьютер", появится новый диск. Это память подключенного плеера. Закачивайте файлы туда.
22-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
После прошивки сместился экран, подскажите что делать?Или пришлите корректную прошивку
Александр | 22-06-2015| Вопрос о: T-30
Здравстуйте.
Экран сместился потому, что вы установили неверную ревизию прошивки. Ревизия прошивки, должна совпадать с ревизией вашего плеера.
22-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Разбили дисплей на телефоне, не можем найти, помогите.
Евгений | 22-06-2015| Вопрос о: iX-mini / TM-4182
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент данных запчастей нет в наличии. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих позднее. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
22-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
имеется регистратор dvr-1gp s/n 134543360 я так полагаю ревизия В проблема в том что какой интервал записи не выстави пишет без прерывно хочу прошить самостоятельно дайте ссылку на последнюю прошивку по usb так как с карты шиться не хочет и если возможно ответ на почту
Alexander | 22-06-2015| Вопрос о: DVR-5GS
Для обновления, через ПК.
Инструкция: http://files.service.texet.ru/DVR/Instruction%20firmware%20update%20USB.pdf
Прошивка: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-1GP%20firmware%20B/
22-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перепрошил t-30 потом произошла ошибка и он перестал работать просто черный экран, когда подключаю к пк экран горит но так же черный.
В моем городе нет сервисных центров.
Владимир | 22-06-2015| Вопрос о: T-30
Вероятно прошивка установилась некорректно.
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
22-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Почему нет дальнейшего Обновление ПО X-basic так как последния прошивка от 15.11.2013
Анатолий | 21-06-2015| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Пока точных сроков появления новой прошивки, нет.
21-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня mp3 T-150, больше 1,5 года где то! Случилась вот какая ситуация, я слушала песни, без флешки на собственной памяти, и у меня начала зажовывать песни как на кассете! И я выключала его сначала кнопкой паузы, потом перезагрузила и он не включался больше! подумала что батареи нет, и как пришла домой поставила на зарядку через usb, так он и так не включился! Не показал ни на ПК, ни включился! Вообще не чего не происходит! Подскажите в чем проблема)
Татьяна | 21-06-2015| Вопрос о: T-150
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Скорее всего неисправен процессор
21-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
К сожалению отзыв куда-то потерялся, поэтому повторю:
1. регистратор просто великолепен по качеству съемки и функционалу!

2. косяк только один, выключается когда ему захочется. При этом не спасает ни обновление ПО, ни замена аккумулятора, вот как новый попал в руки, так и ведет себя как ему взбредет в процессор, то работает часа два без перерыва, то через 3 минуты не подает признаков жизни, кнопка "reset" возвращает к жизни.

3. надеюсь исправите, ну или предложите новое устройство лишенное этого недостатка, куплю с удовольствием!!!
Александр | 21-06-2015| Вопрос о: DVR-1GP
Добрый день.
Проблема либо в АЗУ. Либо в процессоре вашего устройства.
Для замены устройства, вам нужно обратиться в сервисный центр
21-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил плеер включил и просто белый экран что делать?
Владимир | 21-06-2015| Вопрос о: T-30
Для начала проверьте подключение к ПК.
Если диск в разделе "Мой компьютер" появляется, то дисплей устройства неисправен.
Если диск не появляется, попробуйте обновить прошивку, скачав её с нашего сайта. Так же вы можете обратиться в сервисный центр
21-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru