Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Купила вчера планшетник. Глючит сенсор со стороны кнопок громкости и "домой". В остальном планшет очень нравится. Можно ли как-то исправить данный недостаток? Может возможно провести калибровку экрана?
С нетерпением жду ответа!

Ответ14-08-2012Сделайте сброс настроек. Перед сбросом сохраните пользовательские данные.

Делала, не помогло...
Мария | 14-08-2012| Вопрос о: TM-9720
В таком случае обратитесь в магазин, где покупали или СЦ.
14-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте еще раз.Я писала вам о своих проблемах 12 августа.Планшетник 9720 я сдала в СЦ.И хочу вам задать еще пару вопросов.
1)Если я все таки не хочу такой переглючный планшет который не отработал и 5 дней,а хочу его поменять на новый,то как мне это сделать,и возможно ли это?
2)Почему так долго производится ремонт и диагностика в сервисном центре,и можно ли это как то ускорить?Потому что месяц это очень долго.(((
Елена | 14-08-2012| Вопрос о: TM-9720
1) Вы всегда можете отказаться от ремонта (необходимо написать заявление в СЦ) 2) К сожалению, СЦ нам не подконтрольны. У них есть авторизация. В любом случае вы можете написать серийный номер устройства и адрес/название СЦ нам, мы свяжемся с СЦ.
14-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Установил прошивку (1.1) перестала работать тыловая камера вообще, поставил опять старую прошивку перестало работать приложение "Камера" совсем (Пишет ошибка приложения) И потом решил поставить опять на 1.1, тыловая камера также не работала но по фронтальной стали мелькать горизонтальные зеленые полосы что мне делать вить случай не гаратийный ? В итоге с этой новой прошивкой сломались две камеры, вить все делал по инструкции!
Сергей | 14-08-2012| Вопрос о: TM-9725
Если вы брали прошивки с сайта или через texet OTA Updater, то гарантию вы не теряете.
14-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемая техподдержка! Два вопроса:
1. Будет ли новая прошивка для 9720 с серийными номерами 1000хххххх ?
2. В чем отличие планшетов с серийными 1222хххххх от 1000хххххх ? Какие узлы разные?
Александр | 14-08-2012| Вопрос о: TM-9720
Различия в G-сенсоре.
14-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Приобрел данное устройство в вашем интернет-магазине. Пока всем вполне доволен.
Из глюков - при ответе на звонок аппаратной клавишей меня из трех раз один не слышат (при ответе экранной кнопкой - все в порядке).
Шнур миниУСБ получил путем легкой доработки обычного шура обычным ножом)
Есть и вопросы. Не собираетесь ли вы в будущих прошивках реализовать следующие моменты:
1. Возможность "разбудить" телефон центральной аппаратной кнопкой.
2. Подсветку кнопок.
3. Назначение каждой СИМ своего профиля вызова.
Мурзя | 14-08-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Спасибо за отзыв. Мы учтем ваши пожелания при формировании новой версии ПО.
14-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.Подскажите в меню настроек а именно в настройках экрана произошла ошибка.Он просто не включаеться.Хотя все остальное меню работае.Что можно зделать,как исправить.Спосибо за ответ.С Уважением Илья.
Илья | 14-08-2012| Вопрос о: TM-7025
Смените ПО. Перед сменой сохраните пользовательские данные.
14-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажте когда этот телефон появится в продаже в беларусии, или придется ехать за ним в россию?
андрей | 14-08-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Мы не можем проконсультировать относительно доступности смартфона в отдельно взятом регионе. Попробуйте заказать модель через наш интернет-магазин: http://texet-market.ru/catalog/smartfony/TM-3200R/
14-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли поставить на эту модель более новый Android, не 2.2, а 4.0 и выше?
Павел | 14-08-2012| Вопрос о: TB-711A
Нет
14-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите, почему иногда смартфон ищет WIFI сети, но в большинстве случаев не ищет и не находит. Добавить свою домашнюю сеть также невозможно. Сбросом настроек и перезагрузкой это не лечится. Спасибо за Ваш ответ.
Денис | 14-08-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Для поиска сети WI-FI необходимо зайти в настройки - беспроводные сети - wi-fi поставить галочку! Далее- настройки wi-if и выбрать сеть из списка Сети wi-fi. Если у вас плохо работает wi-fi вам следует обратится в СЦ.
14-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила вчера планшетник. Глючит сенсор со стороны кнопок громкости и "домой". В остальном планшет очень нравится. Можно ли как-то исправить данный недостаток? Может возможно провести калибровку экрана?
С нетерпением жду ответа!
Мария | 14-08-2012| Вопрос о: TM-9720
Сделайте сброс настроек. Перед сбросом сохраните пользовательские данные.
14-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! читалка отличная, батареи хватает с перекурами примерно на 6часов. Поездки бывают длительные и решил докупить к ней доп. мобильный акб, подскажите пжл, каую лучше купить- 2200, 3000, 6600 или 8000mah? и подойдут ли к этой модели читалки акб с такой мощьностью(6600, 8000mah)? За ранее благодарен!
Алексей | 14-08-2012| Вопрос о: TB-709A
К сожалению, мы не можем гарантировать совместимость доп. аккумуляторов с ТВ-709А. Вам необходимо уточнить у продавца перед покупкой и проверить работу.
14-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
3-го августа сего года мне ответили, что прошивка выйдет в середине следующей недели. Сегодня уже 14-ое, а воз... Грустно, господа, не заботитесь о клиентах.
Алексей | 14-08-2012| Вопрос о: TM-7027W c 3G
Прошивка подготовлена к выпуску и проходит тестирование.
14-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Являюсь владельцем устройства texet tb-711a s/n 1220002293. Хочу узнать когда ВЫ выпустите прошивку с нормальным лончером например ADWLauncherEX?
Максим | 14-08-2012| Вопрос о: TB-711A
Вы можете самостоятельно установить дополнительный Лаунчер.
14-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
все таки нужна новая прошивка, есть недостатки, хотя в целом тел. нужный народу
- со звуком - микрофоном настроить невозможно, самый низкий уровень очень громкий, в диктофон хоть кричи - воспроизводит шепот, иногда фонит при разговоре либо теряется микрофон
- очень мелкие значки состояния - сеть, зарядка,включенные сервисы, приходиться напрягать зрение
- информация о входящем звонке - цифры огромны, а имя из книжки мелко до неприличия
все это можно решить программно, либо добавить в индивидуальные настройки
михаил | 14-08-2012| Вопрос о: TM-510R
Благодарим за отзыв об устройстве. Мы точно постараемся учесть комментарии при выпуске улучшенной версии телефона. Что касается телефона в его текущей версии, то на данный момент выпуска новой прошивки мы не планируем. Возможно, это решение будет пересмотрено.
14-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил телефон 2 недели назад. Очень доволен.Аппарат получился хороший.Спасибо создателям))))Интересует такой вопрос. телефон нашел какое то обновление,я начал устанавливать но вдруг во время установки появился восклицательный знак. И теперь я не могу его установить. Что делать с этим и что это может быть??????
Рустам | 13-08-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Пожалуйста, скачайте обновление с сайта (первоначальная версия) и установите его согласно инструкции в архиве. http://texet.ru/smartphones/tm-5200.htm поддержка - загрузка
13-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru