Вопросы-ответы

В каком приложении?

Здравствуйте, Пожалуйста, подождите новую версию ПО. Появится она на этой неделе.

Следите за анонсами

Обратитесь в СЦ

Здравствуйте, Вы не можете по USB принимать интернет. Скорей всего вы будете видеть сеть, но сможете к ней подключится. Такая ситуация почти со всеми Android смартфонами

Нажмите кнопку перезагрузки (РЕЗЕТ).

Здравствуйте, На календаре 30 июля. Прошивка давно не доступна для скачивания. Перед обновлением следует делать резервное копирование данных. Данная информация в огромном количестве имеется на просторах интернета. Там же будет указанно стороннее ПО, которое следует использовать и доступно на Play маркете.

Скорее всего тесты показывают свободную память для программ, часть ОЗУ занято системой.

Полное описание работы с программой LiveSuit:

Книга может находиться в 2 состояниях - обычное (рабочее: дисплей светится, есть изображение, книгой можно пользоваться) и DFU (Device Firmware Update, режим обновления программного обеспечения: дисплей погашен, книга не включается, внешне никак не реагирует на зарядку. Очень похоже на выключенную книгу).
В первом состоянии книга определяется компьютером как 2 съемных диска (если карта памяти не установлена, второй диск открываться не будет). Никакие специальные драйверы для подключения не нужны, Windows от XP до 7 корректно установит драйвер сама.
В DFU режиме необходимо установить драйвер, который есть в архиве с каждой прошивкой (которые можно скачать в Центре загрузки). После установки драйвера книга определится как устройство USB Device(VID_1f3a_PID_efe8).

Теперь, собственно, как прошить:
1. Запустить программу LiveSuit. Необходим запуск с правами администратора и в режиме совместимости с Windows XP (Для Windows Vista и 7).
2. Выбрать файл прошивки (можно сразу устанавливать самую последнюю версию, устанавливать промежуточные версии не нужно).
3. Подключить книгу. Если книга находится в режиме DFU, см следующий пункт. После того, как книга определилась компьютером, нажать кнопку "Обновить" и согласиться с тем, что память книги будет отформатирована и все файлы будут удалены (предварительно сохраните всю важную информацию на компьютере).
4. Установить драйвер (Windows 7 не может подобрать драйвер самостоятельно и не считает необходимым предложить поиск драйвера вручную, поэтому необходимо открыть диспетчер устройств, найти неизвестное устройство и установить драйвер).
5. Программа LiveSuit автоматически определит книгу и предложит прошить ее и отформатировать память (необходимо дважды согласиться).
6. После установки ПО необходимо дождаться настройки системы и провести калибровку сенсора (нажимать в центр красного крестика).

- если LiveSuit не видит книгу, значит
а) не установлен драйвер или книга не видится из-за механических проблем с кабелем или разъемом USB. Убедитесь, что в Диспетчере устройств книга определилась корректно и драйвер установлен
б) она запущена не с правами администратора
в) есть еще одна запущенная копия LiveSuit. Для закрытия программы необходимо отключить книгу от компьютера и через диспетчер задач прекратить работу всех копий LiveSuit. Затем действовать с 1 пункта.

Обратитесь в магазин, где покупали или в СЦ.

Можно

Здравствуйте, К сожалению, мы не располагаем специализированным ПО для синхронизации устройства с ПК.

Здравствуйте, Приносим извинение за причинённое неудобство. Советуем Вам приобрести 12pin microUSB кабель в специализированном магазине. Он не является таким уж уникальным.

Идет в архиве с прошивальщиком.

Здравствуйте, Это оригинальная версия, которую вы получаете вместе с устройством. Новая версия ПО будет доступна на этой неделе. В случае чего вы всегда сможете откатится на старую версию прошивки.