Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
МОЖНО-ЛИ ИЗОБРАЖЕНИЕ С ПЛАНШЕТА 7027W ВЫВЕСТИ НА ТЕЛЕВИЗОР!ЕСЛИ ДА-ТО КАК?
АННА | 31-07-2012| Вопрос о: TM-7027W c 3G
Нет
31-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Есть большое желание приобрести смартфон ТМ-5200, но на него оказалось просто невозможным найти оригинальный чехол. Они будут еще производиться?
Ольга | 31-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Нет, чехлы идут только в комплекте с устройством. Посмотрите чехлы от Samsung Galaxy Note. Их очень много и некоторые из них подходят для TM 5200.
31-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
доброе время суток!
скачал новую прошивку для TN-5200, всё сделал по инструкции, прошил. смартфон в результате не видит сим карт и на карте памяти ничего не видит !!!!!!!
помогите!!!!!
Евгений | 31-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Новая прошивка уже давно не доступна. Где вы скачали новую версию прошивку?
31-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток !
1. С какой модели и какого производителя скопирован DVR-601FHD ?
2. какого года эта модель?
3. Как долго будет продолжаться тех. поддержка данной модели?
С уважением,
Nortonghost | 31-07-2012| Вопрос о: DVR-601FHD
Добрый день. 1. Модель DVR-601FHD оригинальна 2. В производстве с 10. 2011 3. Завершение выпуска на данный момент не планируется, соответственно тех. поддержка будет действовать постоянно.
31-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!

У меня такая вот проблема - недавно купил читалку модели TB-709A в городе Краснодаре в магазине Евросеть. Пользовался, всё было хорошо, но вот беда случилась - уронил на экран читалки свой сотовый и на экране появилась трещина. Сенсор работать перестал и пользоваться читалкой стало невозможно. Попытался отнести в ремонт - оказалось, что в Краснодаре нет представительства Вашей компании и поэтому ремонт невозможен. Частные мастера ремонтировать не беруться, так как невозможно найти экран на замену.
Я бы хоте у Вас поинтересоваться - существует ли возможность отремонтировать читалку в моём городе или, возможно, выслать экран на замену, чтобы я смог отнести его и читалку мастеру.

Заранее спасибо, Алексей.
Алексей | 31-07-2012| Вопрос о: TB-709A
Краснодар ООО «Альфа-Сервис Юг» ул. Красная, д.158 (861) 251-20-39 (861) 253-50-30 ООО «СТ сервис» ул. Рашпилевская, 42 (861) 247-52-62 Это 2 официальных СЦ в Краснодаре
31-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
по какой причине компьютер не видит электронную книгу, при подключении её к компьютеру?
Мария | 31-07-2012| Вопрос о: TB-126
По причине неисправности чего-либо. Начните с проверки USB кабеля
31-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему после перепрошивки планшета на версию 2.3.4 скаченную вашего сайта у планшета перестал работать акселометр то есть когда поворачиваю планшет изображение не переворачивается и в играх тоже акселометр не работает и ещё один вопрос почему на писано что впланшете 4 гигабайта памяти а на самом деле всего 2.74 гигабайта и ещё модем 3g работал в планшете но в один прекрасный день перестал работать а в сервисном центре говорят что он и не должен работать но в книжке написано что возможно подключение мышки, клавиатуры, модема и т.д и что же делать.
аноним | 31-07-2012| Вопрос о: TM-7025
1) для исправления проблемы используйте с G-сенсором http://texet.ru/save.php?file=/files/fw_7025_rev2_27042012_1335516128.rar 2) 2.74 гигабайта - часть памяти всегда занята Операционной системой 3) модем 3g - в инструкции, в примечании к пункту 2.4 написано, что к сожалению, производитель не может гарантировать стопроцентную совместимость с периферийными устройствами (в данном случае с модемом). Это происходит из-за того, что операторы сотовой связи вправе менять аппаратное и программное обеспечение модема самостоятельно.
31-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При зуме картинок картинка растягивается, но просмотреть можно только центр изображения. Будет ли это исправлено?
Андрей | 30-07-2012| Вопрос о: TB-860HD
Картинка передвигается пальцем
30-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел у вас TeXet TM-7037 через неделю пропало изображение на 2 колонках пикселей (через весь экран) Вопрос1: в течение какого срока я могу обратиться по гарантии непосредственно в магазин?
Вопрос2: в гарантийном талоне нет адреса сервисной мастерской - пришлите, пожалуйста.
Павел | 30-07-2012| Вопрос о: TM-7037W с 3G
1) гарантия один год 2) адреса СЦ представлены в гарантийном талоне на страницах 5 - 11
30-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер. Просветите меня, пожалуйста, на талоне обслуживания, который мне дали в СЦ написано, что оборудование должно быть возвращено в течение 45 дней. 28 июля эти самые 45 дней прошли. Сегодня я туда пошла, они заявляют, что еще не готова моя книга. Как мне быть? Терпение заканчивается уже. Заранее спасибо.
Дарья | 30-07-2012| Вопрос о: TB-707A
Дарья, пожалуйста, напишите серийный номер устройства.
30-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
"на этой неделе будет доступно новая версия ПО"

это я читаю из недели в неделю в этой рубрике... Скажите, сколько ещё всё же ждать, лучше точную дату? Телефон суперский, но прошлая прошивка, устроившая чехарду с симками и прочие ужасы, невыносима. Опять всё перенастраивать на старую прошивку, постоянно читая про "на этой неделе выйдет новая прошивка" нету сил ((
Александр | 30-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Мы приносим свои извинения за задержку. Стараемся учесть все ошибки и решить их разом.
30-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как долго идет зарядка батареи и как понять, что плеер зарядился и его можно отключать от компьютера?
Дмитрий | 30-07-2012| Вопрос о: T-129
Пожалуйста, прочитайте руководство по эксплуатации, там есть ответ на данный вопрос. Если Вы потеряли руководство - его можно скачать на нашем сайте: http://texet.ru/support/docs/ Пункт 8
30-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите конкретно когда появится на сайте новая прошивка и будет ли в ней исправлена ошибка( при исходящем звонке гаснет экран )этот вопрос уже задавали здесь или это брак какой и нужно идти в сервисный центр
НИКОЛАЙ | 30-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Если экран гаснет без причины и не реагирует на нажатия, то рекомендуем обратится в сервисный центр teXet. За блокировку во время разговора отвечает "датчик приближения". Если после блокировки телефон никак не реагирует на нажатия до окончания вызова, то вам точно следует обратится в СЦ. Если же есть какая то реакция, то пожалуйста, дождитесь новой версии ПО.
30-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При покупке продавцы говорили о 10 часах беспрерывной работы книги, о увеличенной мощности батареи. На деле зарядки хватает на два часа в режиме чтения, не более. Является ли это гарантийным случаем, и на сколько должно хватать зарядки батареи?
Дмитрий | 30-07-2012| Вопрос о: TB-709A
Мы нигде не заявляли режим работы в 10 часов. Нормальный режим работы 4 - 4,5 часа при чтении книг. В данном случае вы можете обратиться в СЦ на диагностику.
30-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Будет ли автомобильное крепление на ТМ5200 и как скоро?
Алексей | 30-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Мы развиваем направления аксессуаров и постараемся учесть ваши пожелания.
30-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru