Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
В тех.характеристиках 7025 указано памяти 512, на всеми тестами показывает память около 384.
Где ещё 128 памяти?
vini | 29-07-2012| Вопрос о: TM-7025
Скорее всего тесты показывают свободную память для программ, часть ОЗУ занято системой.
29-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Пытался обновить ПО до версии 1.1. В ответ на нажатие"обновить" программа Love Suit предупреждает что файлы будут стёрты, и после согласия окно возвращается в исходное состояние - т.е процесс обновления не начинается. При повторном нажатии "обновить" получаю сообщение что обновляемое устройство не найдено. На дисплее книги в это время индицируется USB-соединение и в "моём компьютере" опознаны оба диска книги.
Марэк | 29-07-2012| Вопрос о: TB-770HD
Полное описание работы с программой LiveSuit:

Книга может находиться в 2 состояниях - обычное (рабочее: дисплей светится, есть изображение, книгой можно пользоваться) и DFU (Device Firmware Update, режим обновления программного обеспечения: дисплей погашен, книга не включается, внешне никак не реагирует на зарядку. Очень похоже на выключенную книгу).
В первом состоянии книга определяется компьютером как 2 съемных диска (если карта памяти не установлена, второй диск открываться не будет). Никакие специальные драйверы для подключения не нужны, Windows от XP до 7 корректно установит драйвер сама.
В DFU режиме необходимо установить драйвер, который есть в архиве с каждой прошивкой (которые можно скачать в Центре загрузки). После установки драйвера книга определится как устройство USB Device(VID_1f3a_PID_efe8).

Теперь, собственно, как прошить:
1. Запустить программу LiveSuit. Необходим запуск с правами администратора и в режиме совместимости с Windows XP (Для Windows Vista и 7).
2. Выбрать файл прошивки (можно сразу устанавливать самую последнюю версию, устанавливать промежуточные версии не нужно).
3. Подключить книгу. Если книга находится в режиме DFU, см следующий пункт. После того, как книга определилась компьютером, нажать кнопку "Обновить" и согласиться с тем, что память книги будет отформатирована и все файлы будут удалены (предварительно сохраните всю важную информацию на компьютере).
4. Установить драйвер (Windows 7 не может подобрать драйвер самостоятельно и не считает необходимым предложить поиск драйвера вручную, поэтому необходимо открыть диспетчер устройств, найти неизвестное устройство и установить драйвер).
5. Программа LiveSuit автоматически определит книгу и предложит прошить ее и отформатировать память (необходимо дважды согласиться).
6. После установки ПО необходимо дождаться настройки системы и провести калибровку сенсора (нажимать в центр красного крестика).

- если LiveSuit не видит книгу, значит
а) не установлен драйвер или книга не видится из-за механических проблем с кабелем или разъемом USB. Убедитесь, что в Диспетчере устройств книга определилась корректно и драйвер установлен
б) она запущена не с правами администратора
в) есть еще одна запущенная копия LiveSuit. Для закрытия программы необходимо отключить книгу от компьютера и через диспетчер задач прекратить работу всех копий LiveSuit. Затем действовать с 1 пункта.
29-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
загружается до надписи texet и все!!!! планшету две недели!!!!! что делать???........
павел | 29-07-2012| Вопрос о: TM-7025
Обратитесь в магазин, где покупали или в СЦ.
29-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли читать во время зарядки книги от сети?
Или сначала зарядка, только потом читать?
Андрей | 29-07-2012| Вопрос о: TB-116
Можно
29-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, недавно приобрел этот телефон, встала проблема переноса контактов со старого телефона. Хотел поинтересоваться, есть ли какая то программа по синхронизации телефона с ПК, в частности со списком его контактов?
Денис | 29-07-2012| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте, К сожалению, мы не располагаем специализированным ПО для синхронизации устройства с ПК.
29-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,
Купил в поездку телефон TM-510r и ненарадовался на него примерно неделю, пока н ела зарядка...
Проблема в том, что шнурок от телефона забыл дома. Т.к. в документах разъем называют micro USB, то не сразу оценил "объем разрушений"...
Попытка подобрать шнурок в Германии и Италии не дал никаких результатов, разъем этой модели совершенно уникальный :(

Посоветуйте, как выйти из положения в поездке??

Возможно, аккумулятор совместим с какой-то моделью телефонов и можно будет зарядить через друглй телефон?
Или какие-либо другие устройств используют аналогичный разъем?

С уважением и надеждой,

Аркадий Клепинин
Arkadi Klepinin | 29-07-2012| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте, Приносим извинение за причинённое неудобство. Советуем Вам приобрести 12pin microUSB кабель в специализированном магазине. Он не является таким уж уникальным.
29-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! На Вашем сайте для планшета ТМ-7025 имеется драйвер только для 64-битной Windows. Где взять драйвер для 32-битной Windows 7? Заранее спасибо!
Вадим | 29-07-2012| Вопрос о: TM-7025
Идет в архиве с прошивальщиком.
29-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День добрый! Для ТМ5200 на вашем сайте выложен файл: Оригинальная версия прошивки TM-5200. Это обновление? Если обновление, где почитать, что нового в нем?
Alexander | 29-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Это оригинальная версия, которую вы получаете вместе с устройством. Новая версия ПО будет доступна на этой неделе. В случае чего вы всегда сможете откатится на старую версию прошивки.
29-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какова ориентировочная цена на эту модель и аналогичную TM-9738W c 3G
_______
С уважением,
Светлана.
Светлана | 29-07-2012| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Светлана, на данный момент мы не можем предоставить информацию по цене. Следите за новостями на сайте.
29-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сообщите, пожалуйста, чем принципиально или по характеристикам отличается модели:
1. TM-9737W c 3G
2. TM-9738W c 3G
_________________
С уважением,
Светлана.
Светлана | 29-07-2012| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Разница в дизайне задней крышки.
29-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли у вас заказать сенсорный экран для эл. книги, повредил, сенсор не работает. Живу в челябинске. Спасибо.
максим | 29-07-2012| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
29-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда в продажу в фирменный магазин на Заневском пр. поступит ТМ-7023? Почему нет в продаже на Заневском пр. модели ТМ-7025?
Maxim Gordienko | 28-07-2012| Вопрос о: TM-7023
1) Как только модель будет на центральном складе. 2) Этот вопрос лучше уточнить в магазине.
28-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
И так , продолжаем выяснять проблему: проблема в том что когда я свой телефон делаю точкой доступа WiFi, другие устройства не видят этой точки доступа... следовательно я не могу свой телефон сделать точкой досутпа

Ответ: Здравствуйте,
У вас возникают какие либо проблемы с подключением к Wi Fi? или интернет ?

Мой ответ: нет, проблем нет, пользуюсь интернетом через Wi Fi и через своего оператора "Билайн", проблема в том что когда я делаю телефон точкой доступа Wi Fi (через настройкирежиммодематочка доступа wi-fi -вкл настройки точки доступа: Имя(латинскими) безопасность WPA2 PSk) в итоге не телефоны не ноуты точку доступа не видят
Илья TM-5200 (проблема с WiFi - не видна точка доступа) | 28-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, На этой неделе выйдет обновленная версия ПО. Возможно, она вам поможет. На имеющихся устройствах не возникло проблем с созданием точки доступа. Сложно предположить в чем проблема. Если проблема останется после обновления, пожалуйста, свяжитесь со мной по указанному e - mail в письме
28-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
С недавних пор планшет перестал включаться. Долгое время не пользовался (скорее всего из-за этого он разрядился) потом поставил на зарядку и он не загрузился. Выскакивает логотип и сколько не жди, дальше не грузится. Скажите пожалуйсто, в чем может быть проблема? Может стоит прошивку сменить? Если да, то где её взять? От TM-7025 подойдет?
Серёга | 28-07-2012| Вопрос о: TM-7027W c 3G
Необходимо обратиться в СЦ.
28-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Стоит Windows XP.
Вставляю USB в компьютер,на плейре появляется иконка,на компьютере появляется что найдено новое оборудование,Пустой накопитель,0 памяти,0 свободно,0 занято, при попытке записать что нибудь пишет проверьте правильность указанного адреса,не может найти файл.
Артем | 28-07-2012| Вопрос о: T-170
Пожалуйста, обратитесь к системному администратору Вашего компьютера или в ближайший сервисный центр
28-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru