Доброе время суток! С удовльствием всегда пользуюсь техникой Вашей марки, и не так давно мною в магазине торговой сети Цифроград был приобретен мобильный телефон Вашей фирмы ТМ-502R. Давно подыскивала именно такую модель - и по всем параметрам она меня устраивала. К сожалению, в первый же день покупки на телефон в о время сильного ливня попала вода и он перестал включаться. Теперь представитель фирмы-продавца говорит, что раз на телефон попала вода, то случай не гарантийный. Хотелось бы от Вас узнать, действительно ли предлагаемая Вами модель способна работать при попадании на нее влаги, или это действительно не гарантийный случай. Или может быть данный магазин под видом Вашей продукции предлагает потребителям подделки? Хотелось бы узнать Ваше мнение. Заранее благодарна. С уважением, Елена.
Елена
|
17-07-2012
|
Вопрос о:
TM-502R
Здравствуйте,
Данный телефон имеет степень защиты от влаги и пыли и попадание воды он переносит (эту информацию Вы можете найти в инструкции устройства, которая является официальным документом). Тем не менее, телефон не предназначен для погружения в воду и если вода попала на внутреннюю плату устройства, гарантия действительно утрачивается.
Таким образом, мы рекомендуем Вам отдать телефон на экспертизу продавцу или в авторизованный сервис-центр. Если влага во внутреннюю часть устройства не попала, случай действительно гарантийный.
17-07-2012
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru