Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Расскажите по подробнее про обновление ПО,и как это делается?пожалуйста.
татьяна | 12-07-2012| Вопрос о: TB-720HD
Процесс обновления описан в инструкции в каждом архиве с ПО. Если после прочтения останутся вопросы - задавайте их более точно.
12-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте! после загрузки книг происходит постоянная остановка приложения Книжная полка (процесс com.caration.process). ! поначалу решалось перезагрузкой устройства,теперь нет! уменьшение количества книг не дает никаких результатов! что посоветуете?
Максим | 12-07-2012| Вопрос о: TB-709A
Обратиться в СЦ на смену ПО.
12-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! После сегодняшнего обновления прошивки и повторной установки Ситигида он отказывается принимать номер лицензии. Что делать?
Владислав | 12-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Обратитесь в службу поддержки CityGuide
12-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
На днях купил планшет, но не включал. Сегодня после включения заметил битый пиесель. Хотел узнать могу ли я поменять планшет по гарантии?
Евгений | 12-07-2012| Вопрос о: TM-7025
В соответствии с нормами допускается наличие 1 постоянного горящего "битого" пикселя.
12-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Интересный аппарат, но планируется ли прошивка с Android 4?
Sergey | 12-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Данное обновление не будет доступно, так как Android 4.0 не поддерживает плата устройства. Более того, для обеспечения производительности OS Android 4.0, согласно рекомендации Google требуется процессор с частотой не менее 1 ГГц (текущий 800 МГц).
12-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Решил приобрести данный продукт, но прочитав отзывы пользователей наткнулся на несколько жалоб на высокое энергопотребление устройства в выключенном состоянии. Т. е. при простое в выключенном состоянии более 1 суток происходит разряд АКБ видео регистратора и как следствие сброс настроек даты и времени. Вопрос: является ли это особенностью модели или это указывает на неисправность конкретного устройства? Спасибо.
Виталий | 12-07-2012| Вопрос о: DVR-500HD
Виталий, добрый день. Аккумулятор, установленный на данную модель, рассчитан на 1- 1,5 часа работы в режиме записи. Рекомендуется постоянно пользоваться АЗУ. Аккумулятор необходим для записи в режиме "Датчика движения".
12-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как узнать то что он зарядился
Илия | 12-07-2012| Вопрос о: T-119
7 пункт руководства по эксплуатации
12-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
он у меня включаеца и идальше не идёт застривает на заставке
ваня | 12-07-2012| Вопрос о: TM-7025
Обратитесь в СЦ на смену ПО и диагностику.
12-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Купила планшет в начале июня, очень странно ведет себя батарея, когда зарядки меньше 50 % планшет выключается резко.
Сегодня выключился, хотя батареи было 86 %
Когда заряжаешь - все работает.
Это какой то производственный "косяк" или брак?
Помогут ли в СЦ?Перепрошивка?
Светлана | 12-07-2012| Вопрос о: TM-9725
На вопрос брак ПО или аппаратного обеспечения может дать ответ только СЦ.
12-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно реализовать в последующей версии прошивки индикатор зарядки аккумулятора при чтении книги (в низу рядом с часами к примеру) и сделать предупреждение когда остается 10% от заряда аккумулятора, чтоб заблаговременно иметь возможность поставить устройство на зарядку ?!
Вениамин | 12-07-2012| Вопрос о: TB-710HD
На данный момент такой возможности нет, но мы постараемся реализовать в дальнейшем
12-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! вчера обновил новую прошивку (официальную) через приложение Обновление ПО, после этого пропал мобильный интернет. Помогите, пожалуйста, с решением данного вопроса. настройки интернет соединения верные, уже даже менял сим-карты, не помогает.
Григорий | 12-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Проверил на 3 устройствах с разными SIM, все прекрасно работает, даже без ввода каких либо настроек. Попробуйте аппаратный сброс и не вводя настройки выйти в сеть. Какой у вас оператор? Проверьте тип аутентификации - стоит ли PAP
12-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будет ли в моделях 7038 и 7037 модуль GPS&
Алексей | 12-07-2012| Вопрос о: TM-7038W c 3G
Нет
12-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
книга часто перезагружается, стОит вставить карту памяти(не до конца заполненную), так снова перезапускается. Бывает, до 15 раз подряд. Я даже не успеваю зайти хоть в какую-нибудь папку на карте памяти. Больших файлов на ней не имеется. Что подскажете делать?
ЗЫ. Перепрошивал на более свежую версию - не помогло
Роман | 12-07-2012| Вопрос о: TB-770HD
Попробуйте с другими картами. Если не поможет, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
12-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, какой срок гарантийного ремонта у данной модели? Сдала в сервис-центр ДНС в Энгельсе 20 июня, вероятная причина (по словам приемщика) - неисправность материнской платы.
Евгения | 12-07-2012| Вопрос о: TM-7022
До 45 дней. Гарантия 1 год.
12-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите а возможно ли поставить более емкостный аккумулятор в Texet TM 7025 если да то подскажите какой?
Алексей | 12-07-2012| Вопрос о: TM-7025
Нет
12-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru