Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, та же проблема, как и у Сергея! Это ужасно! Приходится вытаскивать батарею и вновь включать. Если учесть, что смартфон работает до первого вызова, то это постоянная нервотрепка, ведь позвонить невозможно и разбудить до следующего звонка также.
Ольга | 06-07-2012| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте, За блокировку экрана во время разговора отвечает акселерометр. Те если вы будете держать смартфон вертикально, вы не сможете пользоваться им во время разговора. Поэтому старайтесь держать телефон в более горизонтальном положении и все будет нормально. Напишите нам, если рекомендованных условиях телефон будет оставаться заблокированным.
06-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравстуйте,у меня MP3-плеер Т-690)..Я его только что купил,она у меня заряжался целую ночь,в компьютере он включается,и как только я USB высовываю,безопасное извлечение)..Его потом не включить,короче он включается только когда подключен к компу,но зярядка уже целая!
Илья | 06-07-2012| Вопрос о: T-690
Переведите переключатель ON/OFF в положение ON
06-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Планируется ли возможность установки на смартфон Skype??? если да то как скоро. У Ваших конкурентов возможность установки и работы этого приложения есть!!!
Дмитрий | 06-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Нет, не планируется. Мы не однократно отвечали на данный вопрос на сайте. Skype очень тяжелое, требовательное к ресурсам приложение. Оно не работает на данном аппарате.
06-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TX1.2.021211 нужно ли обновлять эту версию ПО?
Vlad | 06-07-2012| Вопрос о: DVR-600FHD
Влад, по Вашему желанию. Если Вы довольны работой ВР, перепрошивать устройство нет необходимости.
06-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте
В моём на днях купленном смартфоне TM-5200 не работает вибровызов. Это нормально или я что-то неправильно установил? Я просто поставил галочку в меню настроек.
Спасибо
Илья | 06-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Если вы поставили галочку на виброзвонок в профилях звука, убедитесь что именно этот профиль активен. Позвоните на TM 5200 и если вибро так же не будет срабатывать, обратитесь в сервисный центр teXet. (Так же при нажатии сенсорной клавиши "назад" должна быть небольшая вибрация- функция виброотклик в профилях звука)
06-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Являюсь владельцем планшета 7021. После непродолжительного времени начала западать аппаратная кнопка "назад". Причем, если провалится, то пару дней нельзя планшетом пользоваться, пока она сама не вылезет. Обратился в официальный сервис-центр "Народный Компьютер" в г. Волгограде. Мастер сказал, что, мол, производитель не разрешает нам вскрывать планшеты и помочь ничем не можем. Простите, что за глупости? Как быть в данной ситуации?
Константин | 06-07-2012| Вопрос о: TM-7021
Обратитесь еще раз в СЦ. Они должны связаться с нами для дальнейших инструкций. В данном случае они могут и должны вскрыть устройство.
06-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга не запоминает то место, где остановилась читать, почему? Что делать?
diana | 06-07-2012| Вопрос о: TB-710HD
Сбой ПО. Обновите ПО
06-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня прошивка v21. Появилась уже v23. Могу ли я перепрошить телефон самостоятельно и где взять новые прошивки?
Денис | 06-07-2012| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте, прошивка 23 не имеет особых отличий от прошивки 21. Она вносит лишь несколько исправлений в перевод. Самостоятельно перепрошить телефон Вы не можете: для этого требуется инженерный 12pin USB кабель, который доступен только инженерам сервисных центров. Новые прошивки так же доступны только опытным пользователям.
06-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На второй день после покупки перестала работать функция распознавание речи (в СМС и в голосовом поиске), пишет "ошибка подключения". Что мне делать
Алексей | 06-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Включите интернет, сделайте сброс настроек и тд. Сталкивался на разных телефонах с данной проблемой. Периодически появлялась проблема с функцией голосового поиска и сама собой проходила. Зайдите в настройки голосового ввода - отредактируйте настройки фильтрации речи.
06-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где в СПб отремонтировать по гарантии планшетник физическому лицу?
Дмитрий Борисович | 06-07-2012| Вопрос о: TM-7025
http://texet.ru/support/services/ Выберите ближайший СЦ.
06-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В процессе ознакомления с TM-7025, после покупки, экран несколько раз автоматически повернулся ( но не каждый раз). В последующем функция вообще перестала работать. В настройках стоит ВКЛ. Что делать?

Ответ 5 июля 2012 ПО обновляли?

Мне постоянно предлагается обновление 2.3.1. Но в TM-7025 ведь 4.0? Скачал. После перезагрузки ан экране появляется лежащий "андроид" с восклицательным знаком и куча непонятных мне строчек текста на английском языке.
После "выключения - включения" всё возвращается на начальный уровень и снова предлагается скачать обновление 2.3.1.
Виктор | 06-07-2012| Вопрос о: TM-7025
Обновление 2.3.1. Это патч, а не Версия Андроида. Его необходимо установить. Выберите 2 пункт сверху (кнопками "+" и "-"), нажмите ВКЛ. Вы перейдете в следующее меню. в нем выберите update.zip (кнопками "+" и "-"), нажмите ВКЛ. Начнется установка патча. После установки выберите пункт reboot (1). Или просто перезагрузите устройство долгим нажатием кнопки ВКЛ.
06-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Максим 4 июля 2012
Проблема с подключением в режиме USB накопителя согласно п. 2,6 инструкции. При открытии панели уведомлений на этом телефоне отсутствует пункт «Устройство USB подключено». Соответственно отсутствует кнопка «Включить USB накопитель». Так как перевести этот телефон в режим USB накопителя?

Ответ 4 июля 2012 Здравствуйте,

Скажите, пожалуйста:
Вставлена ли microSD карта?
Установлены ли драйвера?
Что за операционная система?
Видно ли устройство в диспетчере устройств?
Спасибо.

microSD карта вставлена. Операционка Win7. SDK_USB_Driver установлен. Дополнительный драйвер usb2ser_Win7 как установить? и что он даёт?
Максим | 06-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Скажите, пожалуйста, как реагирует компьютер на подключение устройства? Посмотрите в разделе "мой компьютер" - есть ли там какие либо съемные диски и в диспетчере устройств- есть ли там какие либо неопознанные устройства. Проверьте в Настройках - Приложения- Разработка - чтобы не было галочки напротив отладка по USB
06-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня TN-610 Voice SiRF Atlas V уже почти 2 года....... в последнее время иногда начал плавать над дорогой в дальних маршрутах...........Вопрос: как с него обновить карты (хотя бы москва казань) и какое обновление для него ставить ( первые четыре цифры 1052)........ И еще не записывается запись маршрута ( на навигаторе включаю, но запись никуда не идет)..... Заране спасибо.....
Руслан | 06-07-2012| Вопрос о: TN-610 Voice HD
Здравствуйте. Обновить карты можно на официальном сайте производителя навигационного ПО, перепрошивать устройство нужно только в случае программных сбоев.
06-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, какой набор символов надо набрать на этом телефоне, чтобы отобразилась дата его производства?
Евгений | 06-07-2012| Вопрос о: TM-510R
*#25*# - заходите в пункт 1, далее пункт 9.
06-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Объясните пожалуйста данный пункт меню:
Частота электросети 50Гц/60Гц(50Гц дляРоссии)

Разве данный прибор работает не от источника постоянного тока?
Сергей | 05-07-2012| Вопрос о: DVR-1GP
От постоянного. Данная функция нужна для правильного отображения светофоров и прочих приборов, которые снимает регистратор. Частоту нужно устанавливать кратную частоте. используемой в стране пребывания. Например: старые(не светодиодные) светофоры работают на частоте 50Гц и при установке неправильного параметра(например, 60 Гц) они будут мерцать на видеозаписи. Также, если скорость записи (30к/с) не кратно с частоте светофоров - также, будет мелькание на записи.
05-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru