Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
У меня вопрос относительно наклейки или, если можно так сказать "гарантийной пломбы".
Эта овальная наклеечка, которая оторвалась у меня при вынимании планшета из чехла действительно является гарантийной пломбой? Как это понимать?
Впервые вижу подобное. И что теперь, я автоматом теряю гарантию?
Дмитирий | 02-07-2012| Вопрос о: TM-9720
Это не пломба
02-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Физкульт-привет! Планирую к покупке данный смартфон. Однако ознакомился с множеством отзывов пользователей по недостаткам телефона и обобщил их для себя.
2 вопроса:
- Имеются ли наблюдения по поводу тенденций к улучшению качества сборки от старых партий к более новым?
- Можно ли узнать основные (хотя бы) изменения, которые будут присутствовать в новой прошивке? (какие баги устранены и пр.)
Спасибо.
Евгений | 02-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Мы постоянно совершенствуем нашу продукцию, проводим работу над ошибка и стремимся быть лучше. Да, сейчас имеются проблемы с запасными деталями для смартфонов. Но все мобильные устройства ТМ 5200, которые мы тестировали и тестируем не имели люфтов, проблем с дисплеем и конструкцией корпуса. Новая прошивка исправит ошибку связанную с неправильной индикацией заряда и добавит несколько интересных функций. Версия Android для данной модели останется Gingerbread.
02-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как создать резервную копию всех данных смартфона перед обновлением ПО (прошивкой), и как после их восстановить обратно? Надо ли будет после обновленя ПО получать root-доступ заново? Спасибо.
Львович | 02-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Сторонние приложения помогают создать резервную копию данных. В интернете много информации на эту тему. Попробуйте программу Titanium BackUp. Да! После обновления придется заново получать root.
02-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не переварачивается экран, хотя в настойках стоит все по умолчанию
ирина | 02-07-2012| Вопрос о: TM-7025
Скорее всего установленная другая ревизия ПО, обратитесь в СЦ.
02-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Проясните, пожалуйста ситуацию по замене экрана. Когда экраны появятся в мастерских по ремонту ?
Александр | 02-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Мы работаем над данной проблемой и пытаемся ускорить ввоз зап частей на территорию РФ.
02-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
"...Будильник иногда не срабатывает и чтобы удаленный абонент меня слышал с приемлемой громкостью, приходится кричать в микрофон..."

Подтверждаю, эти две проблемы у меня воспроизводятся, так как они относятся к основному функционалу который необходим в телефоне, прошу обратить на них внимание и исправить как можно быстрее
Михаил | 02-07-2012| Вопрос о: TM-502R
Спасибо, за ваш отзыв. Проблема с будильником и пр. решается обновлением прошивки. Обратитесь в Сервис Центр для проведения данной процедуры. http://texet.ru/support/services/
02-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. Появится ли возможность делать собственные плейлисты, не опирающиеся на рейтинг?
2. Очень нужна возможность воспроизведения аудио с того момента, на котором остановилось. При прослушивании аудиокниг всегда заново приходится искать тот файл, который был последним и тот момент в файле, на котором закончилось прослушивание.
3. Хотелось бы кнопочку "аудиопроигрыватель", чтобы при включении сразу заходить туда и воспроизводить последний файл, с той минуты, на которой остановился. Там же хотелось бы иметь возможность создания плейлистов и перехода между ними.
4. Почему-то номера страниц книг не соответствуют реальности. Например, при прочтении книги (.fb2), я листаю, а номер страницы подписывается тот же самый.
Из-за этого проблемы с использованием закладок: прочитала страниц 10, внизу подписывалось, будто я на третьей странице. Делаю закладку, выхожу. Захожу снова, выбираю "продолжить", открывается первая страница. Тогда выбираю закладку, которую только что сделала, файл открывается на 14 странице.
5. При чтении книги каждый раз приходится выбирать кодировку. Возможно ли сделать так, чтобы по умолчанию стояла кодировка, подходящая для русского текста?
6. Возможно ли сделать так, что при перемотке аудио/видеофайла курсор можно было не передвигать, а сразу переходить к моменту, на который укажешь? (ткнуть пальцем на конец файла и сразу воспроизводить оттуда, не передвигая курсор)
7. Возможна ли в будущем поддержка .doc/.docx форматов?

Покупала специально для проигрывания аудиокниг, и то, что не запоминается последний файл и момент, расстраивает. Надеюсь, вы учтете это в последующих прошивках.

Заранее спасибо.
Лилия | 02-07-2012| Вопрос о: T-970HD
1. Пока не планируется 2-3. Для данного процессора это практически невозможно реализовать. НО мы пробуем придумать что-нибудь 4. Да, знаем. Тоже проблема в декодировании процессором текста. Ищем пути исправить. 5. Это не первоочередная задача, но мы о ней помним. 6. Вообще, это и сейчас можно делать. 7. Нет. Пока не планируем, хотя теоретически это и возможно. Спасибо за конструктивные предложения, они сохранены и будут учтены при дальнейших разработках ПО
02-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будет ли обновление до android 4 ? И если будет то как скоро?
Евгений | 02-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Обновления до 4.0 для ТМ 5200 не будет.
02-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хотел подключить навигатор TN-770TV к видеорегистратору Texet-GP1 но на навигаторе нет AV входа, хотя в инструкции и на фото он есть. Такое может быть?
Юрий | 02-07-2012| Вопрос о: TN-770 TV
Здравствуйте. Да, это возможно. Последние партии идут без него.
02-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не видит 4гб встроеной, как и чем я могу это проверить и/или вылечить? Заранее благодарю.
Andrew | 02-07-2012| Вопрос о: TB-711A
Подключите к ПК, проведите пальцем сверху вниз экрана, выберите пункт с подключением USB. Активируйте подключение USB.
02-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1) а какая максимальная скорость передачи данных 3G? наверное около 385 кб/секс?
2) можно ли телефон использовать в качестве модема для выхода в интернет с компьютера при подключении через блютуз, WIFI, USB?
3) может ли он открывать офисные документы, или нужно самостоятельно устанавливать программу?
4) сколько свободной памяти доступно пользователю для установки сторонних приложений?
5) фронтальная видеокамера может использоваться для видеовызовов Skype?
Веник | 02-07-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, 1) Да, вы сможете использовать устройство в качестве модема. 2) Для открытия офисных документов на устройствах Android, нужно устанавливать стороннее ПО с Play Store 3) 512 мб (часть из памяти будет занято системными файлами), а так же вы сможете использовать SD карту. 4) Вы не сможете пользоваться видео вызовами Skype, тк это очень требовательная к ресурсам программа.
02-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, по предыдущим ответам я понял что изображение в выключенном состоянии изменить нельзя.
Рекламная информация, отображаемая на книге в выключенном состоянии полезна и эффективна пока книга выставлена в витрине магазина, но согласитесь, что для владельца она уже не актуальна, т.е. я купил книгу, я ей пользуюсь и мне знакомы ее возможности. Гораздо полезнее было бы видеть там календарь или какое-либо нужное мне изображение.
Скажите, планируется ли в будущих прошивках добавить такую возможность?
Сергей | 02-07-2012| Вопрос о: TB-116
К сожалению, такая возможность не планируется
02-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
приобрела планшетник. подскажите где можно скачать дополнительные программы для него???
Маргарита | 02-07-2012| Вопрос о: TM-1020
В Google Play
02-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Господа, июль на дворе. Пора озвучить цену!
Сергей | 02-07-2012| Вопрос о: TM-3200R
Окончательная рекомендованная розничная цена устройства будет обнародована в момент поступления в торговые сети. Диапазон РРЦ для модели был обнародован ранее.
02-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня он стал реагировать на нажатие зеркально т.е например нажимаю на "назад" в левом нижнем углу он открывает часы в правом нижнем углу и наоборот . СКАжите пожалуйста что делать!
Cтас | 02-07-2012| Вопрос о: TM-7025
Обратитесь в СЦ.
02-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru