Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Уважаемые пользователи,
Днём 05-го июля на сервере произошёл сбой и все вопросы, находящиеся в стадии "требуют ответа" были утрачены.
В то же время, наша команда подготовила ответы на все обращения и претензии и готова их опубликовать.
Убедительно просим Вас продублировать актуальные вопросы по модели ТМ-52000 в этом разделе. Мы предоставим ответ вне зависимости от содержания и актуальности темы.

С уважением, ваша teXet поддержка
teXet поддержка | 05-07-2012| Вопрос о: TM-5200
05-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга TB-860HD умеет открывать zip файлы или их нужно загружать рапакованными?Как установить прошивку в книгу самостоятельно?
Анна | 05-07-2012| Вопрос о: TB-860HD
Книга не умеет распаковывать архивы. Инструкция по смене ПО есть в каждом архиве с ПО
05-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер отключается когда я выключаю его зарядное устройство.Батарея полностью заряжена ,в чём проблема не знаю.
Лиза | 05-07-2012| Вопрос о: T-680
Либо в переключателе ON/OFF, либо в неисправном аккумуляторе. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
05-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, такая вот плохая ситуация.
Планшет был подключен к компу на зарядку без монтирования диска (просто воткнут кабель). Комп на ночь был выключен. На следующий вечер, по приходу домой, я вытащил кабель из планшета (комп всё еще выключен и не включался). После чего вылезла надпись, что при шифровании диска (??? что это вообще?? никакого шифрования не было включено) произошел какой-то сбой и появилась кнопка сбоса планшета к заводским настройкам и сообщение о том, что её надо тыкнуть. Я решил выключить и включить планшет, не сбрасывая, но он всё-равно откатился на заводские, и даже не хочет качать теперь ранее установленный софт из гугла (изменился идентификатор?) Что за беда?
Дмитрий | 05-07-2012| Вопрос о: TM-7025
Обратитесь в СЦ.
05-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте Уважаемый Производитель! Подскажите пожалуйста где можно закачать драйвера на мой телефон? Если можно вышлите пожалуйста драйвера для телефона. Спасибо за ответ.
Василий | 05-07-2012| Вопрос о: TM-B310
Здравствуйте, уважаемый пользователь! При присоединении телефона к компьютеру OS Windows предложит осуществить самостоятельный поиск драйверов в Интернет. В том случае, если после этого драйверы не будут найдены, мы не сможем Вам помочь. Данная модель снята с производства, выпуск новых версий прошивок и дополнительного ПО не планируется. Приносим извинения за доставленные неудобства.
05-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой, в процессе разговора экран и все кнопки смартфона перестают реагировать на нажатие (экран темный, разговор не прекратить). Все оживает при входящем вызове (звуковой сигнал и темный экран), после нажатия кнопки 6, или после удаления батарии.
Скажите, есть ли смысл менять прошивку. Обновление смартфон скачал по воздуху сразу после подключения.
Спасибо.
Сергей | 05-07-2012| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте, Спасибо за данный вопрос. Сейчас мы проведем некоторые тесты и ответим вам, как решить вашу проблему, на ваш email.
05-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. В модели TB-760HD новая прошивка не читает DOC файлы. При определении устройством версии прошивки , пишет не 1.1 а 1.0.
юрий | 05-07-2012| Вопрос о: TB-760HD
Логично, что версия 1.0 не читает DOC. Обновите ПО
05-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! При использовании Skype, вместо видео - цветные вертикальные полосы, изображение почти не проглядывается. Это чем-нибудь лечится. Так фронтальная камера работает нормально.
Александр | 05-07-2012| Вопрос о: TM-9725
Используйте версию Skype 2.5
05-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Вопрос: на экране постоянно моргает изображение телефона. Что это могло бы значить и как это устранить. Руководство по эксплуатации утеряно, поэтому прошу Вас помочь)
Дамир | 05-07-2012| Вопрос о: TX-D4800A
Руководство по эксплуатации можно скачать на этом же сайте, а мигающий символ телефона указывает на непросмотренные записи в списке вызывавших абонентов. Зачастую, когда функция определения номера вызывающего абонента на станции не включена, символ появляется после помехи (сбоя) на линии. В любом случая надо почистить список вызывавших, либо сбросить настройки, вернуть их к заводским.
05-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, телефон лежал в кармане, достал и вверху экрана появилась белая полоса (1см), наверное передавил, в СЦ гарантия покроет ремонт, или же в пределах какой суммы будет стоить ремонт экрана ? Спасибо.
Евгений | 05-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, описанное повреждение относится к механическим, а на подобные повреждения гарантия не распространяется. На данный момент замена дисплея недоступна, но мы работаем над вопросом ввоза запасных частей и надеемся, что они появятся в августе.
05-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В последнее время на экране,при работе появляются белые полосы,сначала было 2,теперь 6.. как их убрать? скажите,пожалуйста..
Виктория | 05-07-2012| Вопрос о: T-910HD
Заменить дисплей. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
05-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Может ли данный медиаплеер одновременно - работать(воспроизводить видео и аудио) и заряжаться от постоянного источника питания (ЗУ, внешний аккумулятор)
александр | 05-07-2012| Вопрос о: T-970HD
Да, может
05-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, обновил прошивку до Android 4.0.3 ревизия 2, но в свойствах показывает Android 4.0.
Андрей | 05-07-2012| Вопрос о: TM-7025
Android 4.0. - это неправильная индикация.
05-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Давно, когда только купил TM-650, поставил опцию "Загружать автоматически" для навигации. Сейчас мне нужно обратное, но найти место с этой опцией не могу - облазил всё, как мне кажется, по десять раз. Выше был вопрос о подобном, но найти "меню" ПУТЬ не могу, тем более, что меню в навигаторе есть только в WinCE, хотя и там я лазил, и в оболочке, и в самом Навителе. Не могли бы Вы очень подробно, прямо по пунктам, рассказать, как туда добраться?
Михаил | 05-07-2012| Вопрос о: TM-650
Здравствуйте. Кнопка "путь" находится в меню "настройки", подробней есть в инструкции.
05-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Какой номер сборки соответствует Android 4.0.3.? Спрашиваю, т.к. после смены ПО по инструкции с Вашего сайта, версия Android как была 4.0 так и осталась 4.0 (настройки---о планшетном компьютере). Спасибо!
Дамир | 05-07-2012| Вопрос о: TM-7025
Android 4.0. - просто неправильная индикация, у вас установлена 4.0.3
05-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru