Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Доброго дня! Телефоном доволен, единственное что расстраивает(боюсь повториться в уже заданных ниже вопросах) - это отсутствие чехла-сумки! Скажите пожалуйста, когда у вас в продаже он появится?

Вадим | 26-06-2012| Вопрос о: TM-5200

Здравствуйте, чехол уже можно купить либо в наших фирменных магазинах, либо одновременно с самим устройством в комплекте. Опция покупки в комплекте доступна не во всех торговых сетях. Уточняйте это при приобретении.

26-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! У меня есть быстрый набор номера.
Вы пишете, что скоро выйдет улучшенная модель с разъемом miniUSB, а нам уже существующим пользователям как быть. Так и жить с этой нестандартной зарядкой? Мы ведь даже наушники не можем подключить (комплектные не устраивают).

Денис | 26-06-2012| Вопрос о: TM-510R

Здравствуйте, Высокотехнологичные устройства имеют свойства улучшаться и обновляться с течением времени. Подобную эволюцию Вы можете проследить у всех ведущих компаний. Вы можете приобрести себе новую модель аппарата тогда, когда она будет доступна.

26-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Не могу просматривать онлайн фильмы,просят обновить или установить флеш плеер.На Googl play пишут что модель не поддерживается,даже не устанавливается старая версия.Заранее спасибо!

Алексей | 26-06-2012| Вопрос о: TM-5200

Здравствуйте, Модель TM-5200 не поддерживает adobe flash.

26-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день.
Тексты в документах pdf, с которыми приходится работать, часто разделены на две колонки и функция меню "Увеличить" не справляется со своей задачей. В связи с этим, можно ли Вас попросить в следующей версии ПО расширить диапазон масштабов на 2-3 размера или пункта (не знаю, как правильно).

Заранее благодарен
С уважением
Роман

Роман | 26-06-2012| Вопрос о: TB-860HD

Нет, это невозможно. Аппаратные ограничения.

26-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Буквально неделю назад стал счастливым обладателем этого телефона. И вот при очередном краш-тесте сломалась крышка аккумулятора. Подскажите где мне ее заменить. Я из Тюмени наш сервисный центр их в наличии не имеет, даже не планирует их приобретать...

Владимир | 26-06-2012| Вопрос о: TM-510R

К сожалению комплектующие для данной модели отдельно не продаются. В подобных ситуациях мы рекомендуем всё же оставлять заявку в сервис-центрах, которые в случае поступления некондиционной модели могут разобрать её на запчасти.

26-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Можноли вообще переустоновпить прошивку на этой книге? И если можно то как?

Дима | 26-06-2012| Вопрос о: TB-707A

Можно перепрошить книгу по инструкции из раздела Поддержка -> загрузки. В этом разделе также можно скачать прошивку и утилиту для перепрошивки книги.

26-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день!
Собираюсь приобрести в качестве подарка. Вопрос: есть ли возможность подключить флэшку или внешний жёсткий дск через порт USB? Если нет, то какие модели имееют такую возможность?

Сергей | 26-06-2012| Вопрос о: TB-760HD

Флешку подключить можно, жесткий диск - только при наличии дополнительного питания

26-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день! Я понимаю что вопрос мой может и не получить ответа , но все же задам! Жду как и все с нетерпением , но 30 июня уезжаю в европу на мотоцикле и очень надеялся на сей девайс, по всем параметрам то что нужно. Так вот если можно, честно , мне не надеяться на то что я смогу его купить до отьезда в москве? Большое спасибо и уповаю на порядочность.

Леонид | 26-06-2012| Вопрос о: TM-3200R

Здравствуйте, Нет, 30.06 модель купить Вы ещё не сможете. Возвращайтесь из поездки и она будет ждать вас в лучшем виде на прилавках крупных торговых сетей или в нашем интернет-магазине. Удачной дороги!

26-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте !
Как снять графический ключ. Пароль и данные аккаунта в Гугле неизвестны.

Олег | 26-06-2012| Вопрос о: TM-7011

Необходимо перепрошить устройство. Инструкция в разделе Поддержка -> загрузки

26-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Скажите, почему срок выхода новой прошивки перенесен с конца июня на начало июля? И уточните, начало июля - это какой интервал дат?

Дмитрий | 26-06-2012| Вопрос о: TM-5200

Здравствуйте, Мы работаем над новой прошивкой, совсем скоро она появится. Следите за анонсами!

26-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день!
Скажите пожалуйста, какие характеристики должен иметь источник питания от прикуривателя автомобиля для нормальной подзарядки аппарата? Есть ли какие-то требования по выдаваемому источником питания току? Или лучше всего посоветуйте конкретную модель.

Дмитрий | 26-06-2012| Вопрос о: TM-5200

Здравствуйте, Рекомендации относительно покупки комплектующих у третьих лиц мы не даём.

26-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Модель видеорегистратора texet DVR - 1GP. Объясните пожалуйста назначение датчика движения и временные функции 1мин,2 мин, 5 мин и "нет" в нём? Должны ли они сбрасываться при выключении питания устройства?

Алексей | 26-06-2012| Вопрос о: DVR-1GP

Добрый день, Алексей! Датчик движения автоматически начнет запись при распознавании движущегося объекта в зоне видимости ВР. Пригодится, если Вы оставляете авто на неохраняемой стоянке или обочине. 1мин,2 мин, 5 мин - длительность файла с момента распознавания объекта. Нет - отключение функции. Датчик движения не работает с активной функцией циклической записи. Соответственно, при включении одной функции, вторая автоматически отключается (сбрасывает настройки).

26-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Я с марта жду, надежда тает
Июнь уж скоро пролетает
Который раз в начале дня
Облом на сайте ждёт меня

serhios | 26-06-2012| Вопрос о: TM-3200R

Июль уж скоро,
И смартфон в наш магазин teXet прибудет.
И техподдержка не забудет
Того, кто долго ждал его.
Мы просим чуть лишь потерпеть,
А дальше радость ожиданья
От телефона обладаньем
Вас переполнит через край!

26-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

"texet поддержка 18 июня 2012 Выпуск данной модели был перенесён сознательно и исключительно по причине работы над качеством. На данный момент работы завершены и модель будет доступна для российского покупателя в конце июня."(с)
- ребята, сегодня 26 июня. вы сознательно к "концу июня" год не приписали? когда у техтет конец июня то? ))

стас | 26-06-2012| Вопрос о: TM-3200R

Год выпуска модели, несмотря ни на что, 2012-й. На данный момент подготовительные работы по выпуску ТМ-3200R завершены, ожидаем доставки и оформления.

26-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

"Александра" типичный тролль, чего вы с ней в переписку вступаете? ))))))

alexander | 26-06-2012| Вопрос о: TM-5200

Мы отвечаем на вопросы всех пользователей вне зависимости от их отношения к продукции нашей компании. Наша задача - достижения максимального удовлетворения и максимальное облегчение использования функционала устройства.

26-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru