Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день!
Подскажите пожалуйста,в чем причина:компьютер не видит книгу,хотя зарядка идет.Пробовала подключать к разным компьютерам,на всех одно и тоже,карта памяти книги не отображается.Дополнительной флешки в книги нет.
Заранее спасибо!
Тамара | 10-06-2015| Вопрос о: TB-126SE
Дело вероятно в кабеле. Если вы подключали к разным ПК, через один и тот же кабель, то это не поможет. Попробуйте заменить кабель usb
10-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
По техническим характеристикам- максимальное время работы при прослушивании
КАРПОВИЧ Н.С. | 10-06-2015| Вопрос о: T-47
До 14-ти часов.
10-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте
Приобрёл данное устройство.
Иногда возникают неполадки.
Во время работы устройства иногда раздаётся звуковой сигнал и 2-3 раза мигает красным надпись (прочитать не успеваю)
При этом запись прерывается на несколько десятков секунд.
Из-за чего это происходит?

Андрей | 10-06-2015| Вопрос о: DVR-561SHD
Возможно из-за питания. Протестируйте устройство через СЗУ, дома. Если ошибки прекратятся, то вероятно дело в АЗУ.
10-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Указанный сервисный центр в г. Новороссийске ремонтом не занимается. Скажите где я могу приобрести или заказать аккумулятор на мой регистратор? Спасибо.
Марк | 10-06-2015| Вопрос о: DVR-1GP
Здравствуйте.
К сожалению на данный момент аккумуляторов для видеорегистраторов на нашем складе нет. Вы можете купить похожий аккумулятор и заменить самостоятельно. Главное, чтобы аккумулятор помещался в корпус устройства.
10-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Полгода назад была куплена книжка TB-176FL. Работает вроде хорошо, но хотелось бы понять вот что:
1) Будет ли вообще апдейт для нее?
2) Хотелось бы иметь функционал "всплывающего меню" в приложениях. Реализовать это очень просто - долгое нажатие на единственную кнопку. Есть и в планах реализация данной функции?
Дмитрий | 10-06-2015| Вопрос о: TB-176FL
Здравствуйте.
Возможно, в будущем появятся ожидаемые вами функции. На данный момент никаких обновлений не планируется.
10-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте , ПО которое у вас на сайте подходит для Казахстана ?
Олеся | 10-06-2015| Вопрос о: DVR-5GS
Да. Подходит. ПО ничем не отличается
10-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер внезапно завис, при включении музыку не воспроизводил, лишь горел синим. Подумал, что произошел сбой или какая ошибка, решил перепрошить. На первом же этапе плеер погас, теперь компьютер не видит его ни автоматически, ни вручную, никакими способами. Сам плеер вообще не включается, судя по постоянному отсутствию подсветки. Что делать? Ваших сервисных центров в нашем городе нет.
Артем | 09-06-2015| Вопрос о: T-129
Откройте диспетчер устройств. Возможно устройство отображается под другим именем. Обновите для этого устройства прошивочный драйвер. Затем прошейте устройство
09-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Я перепрошил плеер T-60 Rev.A, прошивкой Rev.B, теперь он не включается и компьютер пишет не известное устройство, заново прошить нельзя, что делать?
Станислав | 09-06-2015| Вопрос о: T-60
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
09-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Мне подарили внуки плеер Т-55, чтобы я могла слушать любимую музыку. Я прочла инструкцию, но так и не поняла, как надо скачивать музыку на плеер. В меню я нахожу "Музыка" и "скачать" , но как только подключаю плеер к компьютеру на экране появляется какая-то "рогатина" и надпись "соединение установлено". И что я должна еще сделать?
Я очень прошу Вас ответить мне попроще и поподробнее, учитывая мой весьма преклонный возраст и примитивные возможности пользования компьютером.
Спасибо!
Еагения | 09-06-2015| Вопрос о: T-55
Добрый день
"Рогатина" сигнализирует о том, что устройство подключилось к вашему компьютеру.
Откройте "Мой компьютер", при подключении плеера там появится новый диск. Это внутренняя память вашего плеера. Копируйте туда файлы с музыкой. После этого отключите устройство от ПК, согласно инструкции. Включите устройство, в разделе "Музыка" будут те композиции, которые вы скопировали в память устройства.
09-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Я уже задавай вопрос.
-----------------------------------------------------
Вопрос: Добрый день. Моя книга почему то перестала включаться. загорается экран на несколько секунд с логотипом TEXET и тухнет. Перепрошить не получается по этой же причине. Что делать , спасибо.
-----------------------------------------------------
Вы мне дали инструкцию
----------------------------------------------------
- Cкачиваем прошивку с нашего сайта.
- Снимаем крышку корпуса
- Переводим переключатель питания в положение OFF
- Отпаиваем аккумулятор
- Запускаем LiveSuit и выбираем ПО
- Отступаем 4 вывода от края м/с ПЗУ на стороне по диагонали от ключа и замыкаем следующие 2 вывода м/с ПЗУ, подключаем USB разъем. После определения устройства компьютером , выполняем обновление ПО.
---------------------------------------------------

Я все по ней сделал. Компьютер начал видеть книгу но вот LiveSuit в упор не видит ее. пробывал на разных компах. Подскажите что делать в этой ситуации? Спасибо
Иван | 09-06-2015| Вопрос о: TB-106
Обновите прошивочный драйвер. Укажите путь в ручную, не к папке, а к самому драйверу.
09-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Завис экран. При подключении, по инструкции из перепрошивки, драйвер не подходит. Пробовал на двух разных компьютерах. Нужно ли зажимать центральную кнопку при слетевшей прошивке? т.к. непонятно включен аппарат или нет.
спасибо.
Владимир | 09-06-2015| Вопрос о: TB-166
На момент подключения, средняя кнопка должна быть зажата. Попробуйте обновить драйвер в ручную, указав путь к драйверу, а не к папке. Так же вы можете обратиться в ближайший сервисный центр, где прошьют устройство
09-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!Подскажите пожалуйста на какие значения параметров желательно выставлять в меню.Например:на сколько сек выставлять задержку автовыключения,или на сколько ставить циклическую запись и т.д.И если не трудно по каждому пункту.Спасибо.
Остап | 09-06-2015| Вопрос о: DVR-670 A7
Здравствуйте.
Данные пункты не влияют на период эксплуатации устройства. Вы можете поставить любые значения, которые вам удобны
09-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вчера был приобретен в Кее плеер Texet T-79,при подключении к компьютеру через usb, плеер работает,индикатор зарядки двигается,но плеер сам не заряжается,как только отключаю от компьютера- сразу выключается и не реагирует ни на что. Насколько понимаю,проблема в аккумуляторе.Вопрос такой, можно ли заменить аккумулятор в вашем сервисном центре по гарантии,или обращаться надо в магазин,где он куплен?
Анастасия | 09-06-2015| Вопрос о: T-79
Обращайтесь напрямую в сервисный центр. Это сократит время ожидания. Так как магазин, тоже отправляет товар в сервис.
09-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!!! В данный момент стоит прошивка 140111.V1....работает без нареканий. Прошился на более новую 140505.V1,видеорегистратор стал самопроизвольно отключаться.Вернулся на прошивку 140111.V1...всё ОК. В чём дело? Р.S. Жалко, на последней прошивке предупреждает о скорости, и на дисплее появляется спидометр.
Игорь | 09-06-2015| Вопрос о: DVR-5GP
Для данной модели, проблем с прошивкой не поступало. Возможно дело в настройках, либо в самом аппарате
09-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга новая. Не подает ни каких признаков работы. При вскрытии на плате обнаружилось отсутствие микросхемы U108. По схеме. Так должно быть, или нет ?? Если она должна быть, то как её наименование. Желательно увидеть фото плат. И прошивки. СПАСИБО.
Александр | 09-06-2015| Вопрос о: TB-434HD
Да, так и должно быть. Микросхемы на плате быть не должно
09-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru