Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день. Новую эл.книгу зарядила в соответствии с инструкцией в течении 12 часов.После полной разрядки, еще работающую книгу подключила к домашней розетке 220в, адаптеров, входящим в комплек поставки. Эл. книжка погасла и перестала "подавать признаки жизни". Ночь простояла включенной в розетку-безрезультатно. Единственное, под кнопкой пуск виден слабый синий огонек светодиода, при включении в розетку-меняется на красный. Что делать?
Ольга. | 22-06-2012| Вопрос о: TB-719A
Попробуйте воспользоваться кнопкой ресет. При включении устройства нажмите несколько раз на экран. Если это не поможет, то обратитесь в сервисный центр.
22-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Никак не можем настроить wi-fi через роутер дома. Вводили пароль, IP-адрес - всё безрезультатно. Пишет "ошибка аутентификации", хотя в то же время высвечивает, что уровень сигнала высокий.Может быть что-то надо дополнительно установить?
Анна | 22-06-2012| Вопрос о: TM-9725
Нет, проверьте настройки вашего роутера. Используйте режим WPA-2. Также проверьте раскладку клавиатуры, в которой вы выставляли пароль для роутера.
22-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Откуда можно скачать драйвера для подключения к компьютеру
Денис | 22-06-2012| Вопрос о: TM-1020
Для подключения в режиме съемного накопителя не требутся драйверов (достаточно встроенных в Windows).
22-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон не видит сим карты
Ирина | 22-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Пожалуйста, в следующий раз оставляйте больше информации по вашей проблеме. 1. Проверьте, работает ли SIM карта в других устройствах (Старую SIM карту Вам бесплатно заменит оператор сотовой связи) 2. Проверяли ли Вы SIM карты разных операторов? 3. Проверьте правильно ли установлены SIM карты. SIM карта определяется смартфоном в течение 1 - 2 минут. Посмотрите, что пишет устройство, после включения с SIM картами. Если Вы не сможете решить проблему, обратитесь в ближайший сервисный центр. http://www.texet.ru/support/services/
22-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Во-первых, спасибо за устройство, я очень им доволен и рад, что ваша компания сделала выбор в пользу сотрудничества с Umeox. (Отсутствие видео в скайпе -- осознанная жертва с моей стороны.) Во-вторых, не могу не отметить некоторых позитивных перемен в работе рубрики "Вопрос-ответ", из которых особенно радует смена, скажем так, в целом прохладного и несколько отстраненного тона на более дружелюбный, а также публикация вопросов, сформулированных порой и малоприятным для вас образом (что позволяет предположить отсутствие их цензуры и/или применения принципа избирательности в их публикации). В связи с этим у меня, как автора двух или трех вопросов, не опубликованных на сайте и оставленных без ответа в свое время (приблизительно -- в течение мая с.г.; все упомянутые условия их постановки и формулирования были соблюдены), появилась надежда на удовлетворение своего любопытства. Внимание, вопрос: существует ли возможность управления плеером (штатным или каким-либо другим) с помощью кнопки (или кнопок) проводной гарнитуры, и если да, то какой (каких) именно, кроме штатной, идущей в комплекте? Буду благодарен за любой определенный ответ. То, что я пока не нашел таких гарнитур и/или плееров, думаю, очевидно )
ЗЫ. Добавлю, что это может стать вторым (после отсутствия видеоскайпа) минусом устройства, которое, тем не менее, не заставит меня отказаться от его использования и выставления ему "высшего балла" -- в том числе и по причине полного отсутствия конкурентов или "родственников" на легальном рынке России.
Александр Овсов TM5200USER | 22-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Благодарим за положительные отзывы относительно нашей продукции и качества технической поддержки. Мы прилагаем все усилия для того, чтобы соответствовать международным стандартам качества и общаться с нашими пользователями на понятном им языке. Сожалеем о том, что Вы не получили ответы на все Ваши запросы. К публикации не допускаются сообщения, содержащие оскорбления, субъективную и ничем не обоснованную критику, а так же сленг. Если Ваши обращения были выдержаны в том же тоне, что и это, они вряд ли могли быть удалены и/или забыты. Вы можете продублировать свои вопросы, в рабочие дни мы предоставим ответ в течение 48 часов. Просим заметить, что обращения принимаются только через форму "Вопросы и ответы" на сайты - это позволяет отслеживать качество работы технической поддержки внутри компании. Что касается основного повода Вашего обращения, то, согласно внутреннему распоряжению, мы не даём рекомендации относительно совместимости с устройством аксессуаров от сторонних производителей. Вы можете осуществить поиск на своё усмотрение, либо обсудить данную тему на специализованном форуме, посоветовавшись с другими пользователями устройства. Мы приложим все усилия для того, чтобы новые устройства линейки смартфонов на Android получили высших бал от наших покупателей.
22-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планируется ли выпуск смартфона с характеристиками как у TM-5200 но с более мошьным процессором....?
Павел | 22-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Если под "характеристиками" вы понимаете размер дисплея, то да, планируется. Прочие аппаратные составляющие так же будут улучшены. Следите за анонсами на нашем сайте.
22-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу установить соединение с компьютером! Через usb зарядка идёт а комп не ищет
Юрий | 22-06-2012| Вопрос о: T-470
Возможно, поврежден кабель, возможно, разъем. Есть вероятность, что у Вас просто не установился драйвер USB Flash накопителя... Вариантов много
22-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Слетели дата и время, при установке все цифрі устанавливаются, однако на єкран при нажатии "М2 дата не меняется. Показівает пятница 13.00 1906 года.
татьяна | 22-06-2012| Вопрос о: T-770
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены микросхемы реального времени
22-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перепрошил видеорегистратор DVR-1GP по инструкции прилагаемой к прошивке. Но после перепрошивки устройство включается, горит индикатор питания, черный экран и никаких признаков жизни. Но если подключить к компьютеру то в качестве носителя работает, видно флешку.
Николай | 22-06-2012| Вопрос о: DVR-1GP
Николай, Вы загрузили версию, не соответствующую серийному номеру Вашего ВР. Удалите файл обновления с карты памяти, загрузите верную версию прошивки, обновите ПО согласно инструкции
22-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День добрый. Купил этот навигатор и огорчился... при съемке происходит глюк камеры и любой объект или область (небо, дорога) могут приобрести фиолетовый цвет (как будто помехи на советском телевизоре), ряб в этой области проявляющаяся как зернистость и соответственно фиолетовый цвет. Притом так же это видео воспроизводится на компьютере. Смена флешек ничего не дала.

Вопрос - это его нормальная работа? (навигатору неделя-две, он не падал, не тонул, по нему не стучали...с ним ничего не делалось).

p/s/ Очень разочарован, за 5500 руб такое.... ждите видео в ютьюбе сегодня вечером.
Виктор | 22-06-2012| Вопрос о: TN-521HD DVR
Здравствуйте. Скорее всего это проблема с матрицей, обратитесь в СЦ.
22-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет загружается до появления на экране надписи ТЕХЕТ и все. Что сделать, чтобы он снова заработал?
Александр | 22-06-2012| Вопрос о: TM-9720
Перепрошейте по инструкции из раздела Поддержка -> загрузки
22-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте!Скажите пожалуйста почему в скайпе который скачал в андройд маркете у меня имеются проблемки с видио....на своем планшете я вижу четкое видио, а вот у всех абонентов с которыми общаюсь я выгляжу в красно зеленую полоску.Можно ли это как то исправить!С ув.Александр
Александр | 22-06-2012| Вопрос о: TM-7025
Используйте Skype версии 2.5
22-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемые! В чем дело, при старте нет автозаписи, GPS находит через 10-15 минут???
Юрий | 22-06-2012| Вопрос о: DVR-1GP
Юрий, здравствуйте! 1. Обновите версию ПО 2. Протестируйте устройство вне салона авто либо переставьте его в другое место, возможно на лобовое стекло нанесено металлизированное покрытие
22-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
возможно ли обновление моего планшета TM-7025 по "воздуху" если я сам перепрошил его с 4.01на 4.03
Илья | 22-06-2012| Вопрос о: TM-7025
Да
22-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, с технической стороны планшет замечательный, но прошивка очень разочаровывает. Постоянные зависания, самопроизвольные перезагрузки, глюки с акселерометром и дёрганье экрана исправила перепрошивка на CM9. Будет ли официальная прошивка и как скоро она выйдет?
Остап | 22-06-2012| Вопрос о: TM-9720
Официальная прошивка будет, установка сторонней прошивки приводит к лишению гарантии.
22-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru