Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Не могли бы Вы включить в прошивку (выложтить отдельно) драйвер для тачскрина (Focaltech FT5406EE8) установленного на данном устройстве? Т.к. народу перепрошившего аппарат и запаров тем самым тач прибовляеться. А при наличии в прошивке драйвера даная проблемма решилась бы элементарно.
Wovec | 19-06-2012| Вопрос о: TM-7025
Драйвер включен в официальную прошивку для данного устройства. Перепрошивка устройства неофициальными прошивками запрещается и приводит к лишению гарантии.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как сменить ПО?
Фируз | 19-06-2012| Вопрос о: TB-805A
Перепрошивка TB-805A с помощью компьютера: Необходимо загружить прошивку с официального сайта http://texet.ru (раздел "Поддержка" -> "Загрузки", в выпадающих списках выбрать: "Линейка" - "Электронные книги", "Модель" - "TB-805A"). Внимание!!! При перепрошивке устройства будут удалены все данные. 1) Запустить программу-прошивальщик (Update.exe). 2) Нажать кнопку "Обзор", выбрать прошивку. 2) Выключить устройство. 3) Зажать и держать кнопку "Вниз". 4) Подключить устройство к компьютеру и нажать кнопку включения. 5) Отпустить кнопку "Вниз" не ранее, чем через 5 секунд. 6) Установить драйвера для прошивки устройства. Драйвера можно найти в папке Driver программы установки прошивки (TB-_A_updater_toolDriver). Установку драйверов можно произвести через "Диспечер устройств" (Нажать правой кнопкой на "Компьютер" ("Мой компьютер"), выбрать пункт "Управление" , затем "Диспечер устройств"). Затем в диспечере устройств нужно щелкнуть правой кнопкой мыши по "Неизвестное устройство" и выбрать пункт "обновить драйверы..." в появившемся контекстном меню. На экране появится окно, в котором нужно произвести следующие действия: Для Windows XP: - Выбрать "Нет, не в этот раз", нажать кнопку "Далее". - Выбрать "Установка из указанного места", нажать кнопку "Далее". - Установить галочку около пункта "Включить следующее место поиска". Выбрать "Выпольнить поиск наиболее подходящего драйвера в указанных местах", с помощью кнопки "Обзор" указать папку с драйвером. Внимание! Поиск во вложенных папках НЕ ведется. Нажать кнопку "Далее". - Если будет задан вопрос, о том, устанавливать ли драйвер, то нажать кнопку "Установить". Для Windows 7/Vista: - Выбрать пункт "Выполнить поиск драйверов на этом компьютере" - Нажать кнопку "Обзор", указать папку с драйвером. Нажать кнопку "Далее". - Если будет задан вопрос, о том, устанавливать ли драйвер, то нажать кнопку "Установить". 7) В программе-прошивальщике розовым или зеленым квадратиком будет показано, что устройство определилось. В случае неудачи нажмите кнопку "Reset", удерживая нажатой кнопку "Вниз". 8) Если квадратик розового цвета, то нажмите кнопку "Переключить". 9) Если квадратик зеленого цвета, то нажмите кнопку "Обновление" и дождитесь окончания операции обновления (НЕ ОТКЛЮЧАЙТЕ устройство от компьютера!!!). По окончании прошивки устройство перезагрузится, перейдет в режим восстановления (recovery mode), выполнит необходимые операции и перезагрузится в обычном режиме.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купили планшетный компьютер модель ТМ-1020, подключили через кабель к компьютеру. Через мин.5 экран замигал и погас. Больше не включился. Подскажите в чем проблема?
Екатерина | 19-06-2012| Вопрос о: TM-1020
Планшет мог перейти в спящий режим? Из спящего режима он выводится кнопкой питание. Вы можете попробовать перепрошить устройство прошивкой, которую можно загрузить с сайта из раздела Поддержка -> загрузки. Внимание! При перепрошивке устройства все данные будут стерты. --- Подготовка --- 1) Запустить LiveSuitPack105_english.exe (самораспаковывающийся архив). 2) Выключить устройство. --- Смена ПО --- 1)Подключить к компьютеру. 2)Запустить LiveSuite.exe. Выбрать (SELECT IMAGE) образ прошивки. 3)Зажать и не отпускать кнопку MIC (иголочкой) и кнопку POWER. Пока на экране ПК не появится сообщение об установке драйверов. 4) Выберите их из папки с утилитой (drivers). 5) После установки драйверов отключите устройство от ПК и подключите заново. 6) Появится окошко с 2 кнопками ДА и НЕТ. Нажмите ДА. 7) Появится еще одно окошко с кнопками ДА и НЕТ. Нажмите ДА. 8) Начнется установка ПО. В случае неудачи, обратитесь в сервисный центр.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День добрый.
18.06 приобрел 9720 sn100102533 в Юлмарт.
Прошивка сырая, это уже писалось неоднократно но будем ждать патченую прошивку.
Все веселье было тогда когда я снял пленку с экрана! Что бы ее сорвать нужен Геракл! И после снятия на стекле осталось почти 98% клея с наклейки! Китайцы постарались на славу! Почти час оттирал гексаном. Многое видел но что бы такое... Даже проскочила шальная мысль что может что то не то отрываю.:0)
Василий | 19-06-2012| Вопрос о: TM-9720
Данную пленку нужно медленно снимать. Тянуть нужно вдоль экрана. В этом случае клей не останется на экране. В противном случае, клей легко отмывается мокрой тряпочкой, т.к. он водорастворимый. Не используйте спиртосодержащие вещества.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
У меня есть несколько вопросов:
1. Вы неоднократно отвечаете на вопрос о возможности приобретения отдельно чехлов для ТМ-5200, что купить их можно только вместе в комплекте с аппаратом. Вы просто не в курсе или вводите в заблуждение покупателей? В комплекте с аппаратом чехлы НИКОГДА не идут и предлагаются к покупке отдельно, если они есть в наличии. Т.е. их можно купить ОТДЕЛЬНО в ФИРМЕННЫХ магазинах ТЕХЕТ (да и не только в них). Т.е. "родные" чехлы продаются совершенно отдельно и никак не привязаны к покупке аппарата. Вот, как-то так.

2. ТМ-5200 предназначен только для использования в качестве наушников только с теми , что идут в комплекте? Т.к только родной штекер от наушников нормально входит в гнездо (он очень тонкий). Остальные в вариации:
а. отжимают заднюю крышку аппарата
б . вообще не влезают в гнездо мешает узость входа над гнездом.
в. (что чаще всего) входят в гнездо, но при этом идёт постоянная помеха по правому каналу ввиде щелчков.
Я так и не смог найти в продаже наушников и переходников с ТАКИМ тонким штекером как у "родных" наушиков, которые, к сожалению из-за качества звука проще выбросить, чем использовать.
И что теперь делать? Гнездо на 3,5 есть, а толку о него 0,0. Если это так, то указывайте, что аппарат нормально работает только с родными ушами-гарнитурой.

3. Какую автозарадку рекомендует ПРОИЗВОДИТЕЛЬ для данного устройства? У меня есть USB зарядкак, на 1 ампер. При включённом модуле ГПС , одной симке и навигации по Яндекс-картам (яркость экрана средняя, приложений других не запущено). устройство или не заряжается или ДАЖЕ разряжается! Стоит отключит ГПС и симку начинает понемногу заряжаться.
Итак, какой ток нужен для зарядки устройства при заявленных условиях?

С уважением...
Виктор | 19-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, 1. http://mvideo.ru/products/30015286.html - это к комментарию "НИКОГДА". Как видите, даже в крупных сетях смартфоны можно купить с чехлами. Фирменных магазинов TEXET, к сожалению, пока не так много, чтобы их рекомендовать людям из всех регионов; 2. Гарантированно с устройством совмещены только те наушники, которые идут в комплекте. Если они Вас не устраивают, Вы можете подобрать нужную и совместимую модель на своё усмотрение. Мы подобных рекомендаций не даём; 3. Как и в отношении наушников, мы не можем рекомендовать оборудование от третьих лиц, так как не можем быть уверены в его совместимости с устройством. Информация о токе указана на батарее устройства: 3,7 В, макс. напряжение 4,2 В, 9,24 В-ч.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста,а когда выйдет новая прошивка?
Эльдар | 19-06-2012| Вопрос о: TM-7025
В течении месяца
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Взял себе этот аппарат - всем доволен кроме одного - при очень неплохой начинке аппарата дико тормозит видео. Формат AVI встроенным проигрывателем практически не распознается, BSPlayer, MXPlayer и RoskPlayer воспроизводят с трудом АВИ файлы объемом 700Мб, про 720р я вообще молчу. Обновления какие-нибудь для этих косяков будут? И еще - сделайте альтернативную прошивку без встроенных сервисов яндекса, и минимумом предустановленного ПО.
Андрей | 19-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, воспроизведение видео высокой чёткости имеет ограничения в следствии возможностей процессора. Прошивкой это никак не решается. Вы можете удалить не нужное Вам ПО, получив root-доступ. Инструкция по установке и ПО выложены в раздел "Поддержка" - "Загрузки".
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня возникла следующая проблема с приобретённым 07.06.2012 года смартфоном TM-5200. При проверке аппарата дома обнаружилось, что приложения из android market не загружаются на аппарат. То есть, процесс загрузки начинается и продолжается до бесконечности, при этом само приложение не устанавливается. При звонке в магазин, где приобретался аппарат, мне посоветовали очистить кэш и удалить обновления маркета. Это не помогло. Учётную запись зарегистрировал. Gtalk работает. В чём может быть проблема?
Михаил | 19-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Вы дали слишком мало информации, какую ошибку выдает устройство? Скорей всего, какие либо непоследовательные действия с вашей стороны, привели к этой проблеме. Попробуйте сделать сброс. Скопируйте необходимую вам информацию с телефона и sd карты; зайдите в Настройки; Восстановление и сброс (нажмите сброс настроек). После подключитесь к сети Wi-Fi и зайдите на market. Примите все условия соглашения. Market обновится в Google Play! (Смотрите поддерживает ли программа прошивку 2.3.3) Если проблема останется, напишите сюда. Мы постараемся вам помочь.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не нашёл в прочитанных ответах и не могу понять, где настраивается правильное отображение времени на циферблате главного экрана.

У меня в настройках выставлен часовой пояс GMT+4, когда жму часы - время отображается правильно, а вот на циферблате основного экрана время отображается с отставанием на 4 часа, как будто у циферблате часы настроены строго на GMT...
Михаил | 19-06-2012| Вопрос о: TM-9725
Спасибо за обращение данная проблема будет исправлена в следующем обновлении программного обеспечения.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, скажите мне купили книжку всё отлично , вот только ьеперь появились новые прошивки, расскажите мне в чём отличия между 1.1.0 и 1.1.4??????
ара | 19-06-2012| Вопрос о: TB-750HD
v.1.1.4
- Исправлена работа калькулятора

v.1.1.3
- Добавлена поддержка формата DOC (текст до 2ГБ)
- Исправлено отображение файлов в формате FB2
- Изменены значения настроек длительности подсветки дисплея
- Изменены значения настроек скорости перелистывания текстовых страниц
- Изменены значения настроек яркости дисплея
- Реализовано автоматическое отключение информационной строки в режиме просмотра текстовых файлов
- Добавлено информационное сообщение о разряженном аккумуляторе за одну минуту до автоматического выключения питания

v.1.1.1
- Исправлены ошибки в радио, улучшен сигнал приема
- Добавлена возможность изменения уровня громкости в любом режиме
- Исправлена ошибка открытия файлов в формате RTF
- Исправлены ошибки с текстовыми файлами в формате FB2
- Исправлены ошибки переноса слов в текстовых файлах
- Изменены настройки времени перелистывания страниц в автоматическом режиме (теперь 10-20-30-45-60 с)
- Исправлены ошибки отображения видеофайлов

v.1.1.0
- Оригинальная версия
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Подскажите пожалуйста к моделе ТМ-1020 (планшетник) какой модем можно подключить и кто может проконсультировать как это сделать?
Екатерина | 19-06-2012| Вопрос о: TM-1020
У модемов одной и той же модели может отличаться прошивка, поэтому разные модемы одной и той же модели могут работать или нет. Планшет должен либо определить модем автоматически. Проверить настройки можно в меню "Настройки сотовой сети", расположенном по адресу "Настройки" -> "Ещё" -> "Мобильная сеть". В данном меню должна быть установлена галочка около пункта "Передача данных". Далее нужно зайти в пункт "Точки доступа (APN)". Если точка доступа не появилась автоматически, можно попробовать добавить вручную (коснуться палочки в вернем левом углу экрана в меню "Точки доступа", в выпадающем меню выбрать пункт "Новая точка доступа"). В появившемся окне должны быть установлены соответствующие параметры. Если этого не произошло, то модем не поддерживается.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
"Ответ 19-06-2012 Кеш для некоторых игр возможно переместить вручную из внутренней памяти на карту памяти. Часть внутренней памяти была специально обозначена, как SD карта для поддержки приложений, для работы которых необходима карта памяти. Так как данное переименование вызывает неудобство у ряда пользователь, мы рассматриваем вопрос об снятии данной пометки. ВОЗМОЖНО, в будущих прошивках это будет сделано"

Игры не распознают extsd
Перемещал, ни чего не выходит, ну или покажите примером, мож я что то не так делаю.
Евгений | 19-06-2012| Вопрос о: TM-7025
Кеш НЕКОТОРЫХ игр. Если игра все равно не видит кеш, значит придется использовать внутреннюю память. Исправим в будущих обновлениях прошивки.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
неужели так сложно назвать ПРИМЕРНУЮ цену на TM-3200R?
например 2-3 тысячи рублей :) или 25-30 тысяч. через неделю с хвостиком июнь заканчивается между прочим, в конце которого модель "появится в продаже".
мне кажется я не дождусь таки этого девайса и закажу его копию с китая с ускоренной доставкой ибо завтраки техтет и загадочное укрывание цены за неделю до начала продаж рушат психику.
назовите уже ПРИМЕРНУЮ цену, также как назвали ПРИМЕРНЫЙ выход в продажу . это не будет публичной офертой и ни к чему вас не обязывает.
стас | 19-06-2012| Вопрос о: TM-3200R
"Примерная" информация может ввести в заблуждение потребителей. Мы отвечаем за все заявленные характеристики, которые являются не "примерными", а точными. Это же касается и цены устройства. Мы рекомендуем дождаться устройства, а не заказывать несертифицированную копию без поддержки.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купил планшет и флэшку на 8 гб, музыка играет, видео с флэшки читает.
НО, как установить туда кэш?
Приложения и т.д.
Он видет внутреннюю память как SD карту, а флэшку он не воспринемает как SD.
Что делать?
Прошивка 2.3.4
Евгений | 19-06-2012| Вопрос о: TM-7025
Кеш для некоторых игр возможно переместить вручную из внутренней памяти на карту памяти. Часть внутренней памяти была специально обозначена, как SD карта для поддержки приложений, для работы которых необходима карта памяти. Так как данное переименование вызывает неудобство у ряда пользователь, мы рассматриваем вопрос об снятии данной пометки. ВОЗМОЖНО, в будущих прошивках это будет сделано.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
помогите с решением таких проблем:
1.при установке CityGuideGPS-навигатора с телефона происходит загрузка дистрибутива. Весь процесс скачивания проходит нормально и до конца, однако после этого выдается сообщение: ОШИБКА Недопустимый файл пакета. Т.е. установка скачанного дистрибутива не происходит. Проделывал эту операцию много раз, потратив предоплаченные 100 Мб + уже оплаченные мною.
2.Не устанавливается нужное мне фото и мелодия на звонок.
прочитал ответ на этот пост: "Кристина | Вопрос о TM-5200 | 17-06-2012
Как поставить мелодию на звонок? Как добавить фото и мелодию на контакт?" НО....
2.1 при нажатии на иконку с изображением андроида НИЧЕГО не происходит (не выходит окно или, что там должно быть, для выбора фото! Доступно для редактирования только поле для изменения имени контакта и номера телефона.
2.2....-сенсорная кнопка Опции (это, наверно, кнопка Меню, так да - вторая слева?). Так вот пункта ПАРАМЕТРЫ я не вижу. А есть только: Изменить контакт, Отправить, Печать, Удалить контакт, Привязка SIM-карты (всего 5 шт).

Аппарат приобрел 18.06
Александр | 19-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Вы не можете поменять фото контакта, так как он находится на Sim карте(особенность телефонов на OS Android), для того чтобы иметь возможность менять что либо, нужно экспортировать контакты на телефон. -Контакты -Кнопка опции (меню) -Еще -Импорт/Экспорт (Чтобы контакты не повторялись, там же настройте "Варианты отображения") 1. Попробуйте перенести приложение на SDкарту, возможно вам не хватает внутренней памяти для CityGuide (попробуйте удалить ненужные приложения или перенести их на microSD карту) Управлять приложениями вы можете в Настройках- Приложения- Управление приложениями. 2. Это опция не может у вас отсутствовать. Будьте внимательны. -Зайдите в ваши "Контакты" -Вы увидите список ваших контактов -Долгим нажатием на любой контакт вызовите меню -Вы увидите (Посмотреть контакт, Добавить в избранное, Изменить контакт и тд) -Нажмите "Изменить контакт" -В левом верхнем углу нажмите на изображение андроида с плюсом -Выберите фото из галереи или сделайте его с помощью фотоаппарата. -Для установки индивидуальной мелодии на контакт: В меню приложений зайдите в "Контакты" - выберите нужный вам контакт - нажмите сенсорную кнопку "Опции" (Да, это 2ая кнопка слева) -Параметры -Мелодия -Выберите понравившуюся мелодию.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru