Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! У меня возникла следующая проблема с приобретённым 07.06.2012 года смартфоном TM-5200. При проверке аппарата дома обнаружилось, что приложения из android market не загружаются на аппарат. То есть, процесс загрузки начинается и продолжается до бесконечности, при этом само приложение не устанавливается. При звонке в магазин, где приобретался аппарат, мне посоветовали очистить кэш и удалить обновления маркета. Это не помогло. Учётную запись зарегистрировал. Gtalk работает. В чём может быть проблема?
Михаил | 19-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Вы дали слишком мало информации, какую ошибку выдает устройство? Скорей всего, какие либо непоследовательные действия с вашей стороны, привели к этой проблеме. Попробуйте сделать сброс. Скопируйте необходимую вам информацию с телефона и sd карты; зайдите в Настройки; Восстановление и сброс (нажмите сброс настроек). После подключитесь к сети Wi-Fi и зайдите на market. Примите все условия соглашения. Market обновится в Google Play! (Смотрите поддерживает ли программа прошивку 2.3.3) Если проблема останется, напишите сюда. Мы постараемся вам помочь.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не нашёл в прочитанных ответах и не могу понять, где настраивается правильное отображение времени на циферблате главного экрана.

У меня в настройках выставлен часовой пояс GMT+4, когда жму часы - время отображается правильно, а вот на циферблате основного экрана время отображается с отставанием на 4 часа, как будто у циферблате часы настроены строго на GMT...
Михаил | 19-06-2012| Вопрос о: TM-9725
Спасибо за обращение данная проблема будет исправлена в следующем обновлении программного обеспечения.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, скажите мне купили книжку всё отлично , вот только ьеперь появились новые прошивки, расскажите мне в чём отличия между 1.1.0 и 1.1.4??????
ара | 19-06-2012| Вопрос о: TB-750HD
v.1.1.4
- Исправлена работа калькулятора

v.1.1.3
- Добавлена поддержка формата DOC (текст до 2ГБ)
- Исправлено отображение файлов в формате FB2
- Изменены значения настроек длительности подсветки дисплея
- Изменены значения настроек скорости перелистывания текстовых страниц
- Изменены значения настроек яркости дисплея
- Реализовано автоматическое отключение информационной строки в режиме просмотра текстовых файлов
- Добавлено информационное сообщение о разряженном аккумуляторе за одну минуту до автоматического выключения питания

v.1.1.1
- Исправлены ошибки в радио, улучшен сигнал приема
- Добавлена возможность изменения уровня громкости в любом режиме
- Исправлена ошибка открытия файлов в формате RTF
- Исправлены ошибки с текстовыми файлами в формате FB2
- Исправлены ошибки переноса слов в текстовых файлах
- Изменены настройки времени перелистывания страниц в автоматическом режиме (теперь 10-20-30-45-60 с)
- Исправлены ошибки отображения видеофайлов

v.1.1.0
- Оригинальная версия
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Подскажите пожалуйста к моделе ТМ-1020 (планшетник) какой модем можно подключить и кто может проконсультировать как это сделать?
Екатерина | 19-06-2012| Вопрос о: TM-1020
У модемов одной и той же модели может отличаться прошивка, поэтому разные модемы одной и той же модели могут работать или нет. Планшет должен либо определить модем автоматически. Проверить настройки можно в меню "Настройки сотовой сети", расположенном по адресу "Настройки" -> "Ещё" -> "Мобильная сеть". В данном меню должна быть установлена галочка около пункта "Передача данных". Далее нужно зайти в пункт "Точки доступа (APN)". Если точка доступа не появилась автоматически, можно попробовать добавить вручную (коснуться палочки в вернем левом углу экрана в меню "Точки доступа", в выпадающем меню выбрать пункт "Новая точка доступа"). В появившемся окне должны быть установлены соответствующие параметры. Если этого не произошло, то модем не поддерживается.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
"Ответ 19-06-2012 Кеш для некоторых игр возможно переместить вручную из внутренней памяти на карту памяти. Часть внутренней памяти была специально обозначена, как SD карта для поддержки приложений, для работы которых необходима карта памяти. Так как данное переименование вызывает неудобство у ряда пользователь, мы рассматриваем вопрос об снятии данной пометки. ВОЗМОЖНО, в будущих прошивках это будет сделано"

Игры не распознают extsd
Перемещал, ни чего не выходит, ну или покажите примером, мож я что то не так делаю.
Евгений | 19-06-2012| Вопрос о: TM-7025
Кеш НЕКОТОРЫХ игр. Если игра все равно не видит кеш, значит придется использовать внутреннюю память. Исправим в будущих обновлениях прошивки.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
неужели так сложно назвать ПРИМЕРНУЮ цену на TM-3200R?
например 2-3 тысячи рублей :) или 25-30 тысяч. через неделю с хвостиком июнь заканчивается между прочим, в конце которого модель "появится в продаже".
мне кажется я не дождусь таки этого девайса и закажу его копию с китая с ускоренной доставкой ибо завтраки техтет и загадочное укрывание цены за неделю до начала продаж рушат психику.
назовите уже ПРИМЕРНУЮ цену, также как назвали ПРИМЕРНЫЙ выход в продажу . это не будет публичной офертой и ни к чему вас не обязывает.
стас | 19-06-2012| Вопрос о: TM-3200R
"Примерная" информация может ввести в заблуждение потребителей. Мы отвечаем за все заявленные характеристики, которые являются не "примерными", а точными. Это же касается и цены устройства. Мы рекомендуем дождаться устройства, а не заказывать несертифицированную копию без поддержки.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купил планшет и флэшку на 8 гб, музыка играет, видео с флэшки читает.
НО, как установить туда кэш?
Приложения и т.д.
Он видет внутреннюю память как SD карту, а флэшку он не воспринемает как SD.
Что делать?
Прошивка 2.3.4
Евгений | 19-06-2012| Вопрос о: TM-7025
Кеш для некоторых игр возможно переместить вручную из внутренней памяти на карту памяти. Часть внутренней памяти была специально обозначена, как SD карта для поддержки приложений, для работы которых необходима карта памяти. Так как данное переименование вызывает неудобство у ряда пользователь, мы рассматриваем вопрос об снятии данной пометки. ВОЗМОЖНО, в будущих прошивках это будет сделано.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
помогите с решением таких проблем:
1.при установке CityGuideGPS-навигатора с телефона происходит загрузка дистрибутива. Весь процесс скачивания проходит нормально и до конца, однако после этого выдается сообщение: ОШИБКА Недопустимый файл пакета. Т.е. установка скачанного дистрибутива не происходит. Проделывал эту операцию много раз, потратив предоплаченные 100 Мб + уже оплаченные мною.
2.Не устанавливается нужное мне фото и мелодия на звонок.
прочитал ответ на этот пост: "Кристина | Вопрос о TM-5200 | 17-06-2012
Как поставить мелодию на звонок? Как добавить фото и мелодию на контакт?" НО....
2.1 при нажатии на иконку с изображением андроида НИЧЕГО не происходит (не выходит окно или, что там должно быть, для выбора фото! Доступно для редактирования только поле для изменения имени контакта и номера телефона.
2.2....-сенсорная кнопка Опции (это, наверно, кнопка Меню, так да - вторая слева?). Так вот пункта ПАРАМЕТРЫ я не вижу. А есть только: Изменить контакт, Отправить, Печать, Удалить контакт, Привязка SIM-карты (всего 5 шт).

Аппарат приобрел 18.06
Александр | 19-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Вы не можете поменять фото контакта, так как он находится на Sim карте(особенность телефонов на OS Android), для того чтобы иметь возможность менять что либо, нужно экспортировать контакты на телефон. -Контакты -Кнопка опции (меню) -Еще -Импорт/Экспорт (Чтобы контакты не повторялись, там же настройте "Варианты отображения") 1. Попробуйте перенести приложение на SDкарту, возможно вам не хватает внутренней памяти для CityGuide (попробуйте удалить ненужные приложения или перенести их на microSD карту) Управлять приложениями вы можете в Настройках- Приложения- Управление приложениями. 2. Это опция не может у вас отсутствовать. Будьте внимательны. -Зайдите в ваши "Контакты" -Вы увидите список ваших контактов -Долгим нажатием на любой контакт вызовите меню -Вы увидите (Посмотреть контакт, Добавить в избранное, Изменить контакт и тд) -Нажмите "Изменить контакт" -В левом верхнем углу нажмите на изображение андроида с плюсом -Выберите фото из галереи или сделайте его с помощью фотоаппарата. -Для установки индивидуальной мелодии на контакт: В меню приложений зайдите в "Контакты" - выберите нужный вам контакт - нажмите сенсорную кнопку "Опции" (Да, это 2ая кнопка слева) -Параметры -Мелодия -Выберите понравившуюся мелодию.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, плеер Т910HD перестал включаться ,при включении экран становится чуть светлее но ничего не отображается ,при подключении к компьютеру плеер определяется ,но прошить не получается . При попытке перепрошить плеер при нажатии на обновить ,плеер в компе сразу пропадает и прошивка не происходит ,что может быть и что делать? Сервисный центр не предлагать ,так как его в нашем городе нет.
Сергей | 19-06-2012| Вопрос о: T-910HD
Обновите ПО. После нажатия "Обновить" плеер меняет свой режим и необходимо установить драйвер, чтобы программа смогла найти плеер
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, как отключить звук затвора в фотокамере?
Сергей | 19-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Отключить звук затвора фотокамеры можно только включив режим без звука.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, возможен вариант с неисправным модулем 3G.
Настройку интернета произвел по вашей инструкции. Для интернета использую сим карту Билайн, но не ту что входила в комплект, а свою личную. Как результат - интернет не работает. Вставил в первый слот Мегафон - тоже не работает 3G, а 2G на сим карте со второго слота включается. Тестировал свои сим карты на других телефонах, проблем не было. Неоднократно обращался к оператору связи, проблем в настройках сим карты нет, также как и нет интернета.
Сергей | 19-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр teXet в вашем городе. http://www.texet.ru/support/services/
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А какие программы нужны для чтения книг на планшете 7025? После скачивания книг появляется сообщение о том,что размер книг слишком велик. И в каком формате они должны быть?
Ольга | 19-06-2012| Вопрос о: TM-7025
Для чтения книг на 7025 необходимо установить приложения для чтения соответствующий форматов, при помощи приложения Google play (Android Market). Для формата pdf можно использовать Adobe reader, для chm - BestReader и т.д. Существует большое количество приложений для чтения книг. Воспользуйтесь поиском приложения Google play.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что нужно сделать,чтобы загрузить игры и книги на планшет ТМ-7025?
Ольга | 19-06-2012| Вопрос о: TM-7025
Подключаете устройство к компьютеру нажимает на часы для Android 4 или проводите сверху вниз по экрану в Android 2. В появившемся меню выбираете пункт "USB-подключение установлено". В появившемся окошке нажимаете кнопку "Включить USB-накопитель". После этого планшет увидится на компьютере, как съемный диск. Для отключения планшета нажмите кнопку "Отключить USB-накопитель" в том же окне.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Где мне купить USB-кабель, если я его потеряю.
Как установить программы, поддерживает ли java. Спасибо.
Денис | 19-06-2012| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте, Покупка USB-кабеля для данной модели на данный момент недоступна. Не теряйте его и берегите. Java не поддерживается, соответственно установка дополнительного ПО не предусмотрена.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила вчера ТВ-750HD, дома обнаружила, что устройство не видит карту памяти(ни одну из 3 предложенных), обратилась в магазин, отказались возвратить деньги, предложили самой обновить ПО, это правильно?
ОЛЬГА | 19-06-2012| Вопрос о: TB-750HD
Да. Без заключения СЦ о том, что дефект действительно присутствует (а вдруг проблема с картами памяти - продавцы не являются компетентными инженерами), магазин имеет право не принимать обратно технически сложные товары.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru