Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!
После года ежедневной эксплуатации выявлена проблема следующего характера. Ролики длительностью боле одной минуты не воспроизводятся ни одним устройством (MAC, Win, Linux) ни самой камерой. При этом более короткие ролики идут отлично. Файлы с видео в формате .MOV создаются, объем адекватный, но при воспроизведении выдает ошибку. Что предпринять для решения, и есть ли возможность воспроизведения уже записанных проблемных роликов (там очень важная информация)
Антон | 14-05-2015| Вопрос о: DVR-905S
Попробуйте воспроизвести при помощи другого ПК, обновить видео и аудио кодеки ПК.
Возможно видеорегистратор производит запись некорректно. Попробуйте сделать сброс настроек. Отформатировать карту памяти в формате FAT32
14-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
доброго времени суток!!!
подскажите, какой кабель нужен для вывода видео через AV-выход и возможен ли вывод изображения при работе регистратора на головное устройство/другой монитор?
Игорь | 14-05-2015| Вопрос о: DVR-3GP
Вам нужен кабель "jack 3.5 - 2rca"
14-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно скачать последнюю прошивку?
Юра | 13-05-2015| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. Прошивка на телефон TM-511R доступна только для сервис центров. Вы можете обратиться в сервисный центр для перепрошивки аппарата. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
13-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Пользуюсь регистратором texet DVR-804G, в инструкции на странице №30 есть описание просмотра маршрута передвижения на картах google, подскажите какой программой их открыть и посмотреть. На ноутбуке установлен Windows 8.1, видео отдельно проигрывается.
Валерий | 13-05-2015| Вопрос о: DVR-804G
Добрый день.
Скачать программу, можно по ссылке ниже:
ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-804G/
13-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
После попытки перепрошивки видеорегистратор (Rev. A) не включается. На экране сообщение "вставьте карту". Карта памяти установлена заведомо исправная.
Примечание: аккумулятор устройства вышел из строя, но от внешнего питания видеорегистратор работал нормально.
Александр | 13-05-2015| Вопрос о: DVR-1GP
Попробуйте обновить устройство, через ПК.
Инструкция: http://files.service.texet.ru/DVR/Instruction%20firmware%20update%20USB.pdf
Прошивка: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-1GP%20firmware%20A/
13-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При считывании файлов с компьютера устройство вылетает.
Nikita | 13-05-2015| Вопрос о: T-5 ROCK
Вероятно неисправен процессор, либо память.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
13-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На телефоне разбилось стекло. Как и где его можно поменять?
Дмитрий | 13-05-2015| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
13-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте, у меня перестала работать кнопка питания модель ТМ 3204R, подскажите как решить данную проблему....
заранее спасибо
Александр | 13-05-2015| Вопрос о: TM-502R
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
13-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер!!!!!не могу поставить мелодию на звонок,подскажите пожайлусто по шагово,как это сделать!!!!!!!!!спасибо!!!!!
светлана | 13-05-2015| Вопрос о: iX-mini / TM-4182
Здравствуйте. Вы должны зайти в Настройки - Профили звука - Настройки (Общие) - Рингтон и выбрать нужную мелодию.
13-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при прошивке новой версией отображается как 1gp и версия прошивки отличается от описания бин файла.как это произошло? и как прошить обратно?прошивка скачана с оф.сайта именно для 601ошибка невозможна.
олег | 13-05-2015| Вопрос о: DVR-601FHD
Попробуйте обновить устройство, через ПК. Прошивку можно скачать по ссылке ниже:
ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-601FHD%20firmware%20A/
Инструкция: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/Instruction%20firmware%20update%20USB.pdf
13-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно ли на него поставить дисплей от iphone 5c???
инсаф | 13-05-2015| Вопрос о: iX-mini / TM-4182
Здравствуйте. К сожалению, нет.
13-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер у меня около месяца. Работал нормально. Но у меня возникло два вопроса:

1) между двумя песнями из списка какой-то барьер. Вперед переключать музыку я могу, а назад, в месте этого "барьера" не получается. Плеер просто перезагружается и начинает играть с того момента, с которого начинал играть при прошлом включении.

2) Сегодня включила плеер... а он не включился. не реагирует ни на что: ни на зарядку, ни на включение. Попробовала нажать на кнопку "Reset", как было написано в инструкции - ноль реакции. Что делать?
Екатерина | 13-05-2015| Вопрос о: T-3
1. Между двумя файлами, плеер выдерживает паузу. Кроме того, в конце некоторых песен возможна не слышна музыка. Поэтому вы можете воспринимать это как "барьер", а на самом деле песня ещё не закончилась
2. Попробуйте прошить устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой. Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр
13-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купила плеер Texet где то чуть меньше 5 месяцев. недавно заряжала его, потом отключила от зарядки, подключила к компьютеру, после отключила от компьютера. хотела включить плеер, послушать музыку. а он не включается. и вот уже около недели не включается. пробовала и на зарядку ставить и к компу подключать и всё равно не включается
Ирина | 13-05-2015| Вопрос о: T-15
Возможно слетела прошивка.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Так же вы можете обновить прошивку самостоятельно. Для этого скачайте её с нашего сайта.
13-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Пользуюсь DVR-804G меньше месяца, однако уже появились проблемы. После запуска двигателя ВР периодически не включается (светодиод горит красным, экран темный, запись не идет), лечится только с помощью отключения-включения штекера зарядки. Кроме того иногда прибор включается, а запись - нет, даже принудительно, путем нажатия кнопок. Помогает только перезагрузка с помощью кнопки вкл/выкл. Удовольствия не доставляет. Что делать?
Роман | 13-05-2015| Вопрос о: DVR-804G
Попробуйте прошить устройство. Инструкцию можно скачать с нашего сайта, в разделе - Загрузки. Предварительно выбрав модель вашего устройства.
13-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, есть ли в плеере функция рандом/шафл ( оказывается, есть ни у всех). На сколько, ориентировочно, хватает зарядки в режиме аудио ( другими пользоваться не планирую)?
Александр | 13-05-2015| Вопрос о: T-30
Данная модель поддерживает функцию случайного воспроизведения.
До 13-ти часов в режиме воспроизведения аудио.
13-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru