Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Добрый день, в новой прошивке прошу добавить уровень громкости разговорного динамика, в виду того, что на улице в шумном месте громкости явно недостаточно, приходиться периодически переспрашивать собеседника (очень напрягает) думаю, что и для пожилых людей это пожелание будет также актуально. Спасибо, надеюсь взаимопонимание и оперативность.

Александр | 15-06-2012| Вопрос о: TM-B415

Добрый день! Уровень громкости динамика вряд ли можно увеличить путём перепрошивки. Советуем использовать аппарат в менее шумных местах.

15-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Приобрели в г.Краснодаре телефон модель ТМ-В200 на подарок пожилому человеку. При его эксплуатации оказалось телефон бракованный - не заряжается батарея, зарядка в порядке. Учитывая что телефон уже подарен человеку, который находится территориально в Краснодарском крае , в населенном пункте где нет ваших сервисных центров телефон придется ремонтировать за свой счет? Или забирать его и вести в Краснодар? Неприятная ситуация: телефон подарен и не работает. Неужели нельзя делать качественный товар?

Юлия | 15-06-2012

Вам следовало проверить работоспособность телефона и его комплектующих при покупке. Как можно заметить, сам телефон и его зарядное устройство хорошо работают, проблема лишь в батареи. Таким образом, замечания относительно качества товара не совсем корректны. Эта модель является хитом продаж, тысячи людей являются обладателями данного устройства и у нас масса положительных отзывов. Приносим извинения за штучный брак батареи, который попал к вам в руки. В данном случае вам следует вернуть телефон по месту покупки или обратиться в авторизованный сервисный центр.

15-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Установленна прошивка с сайта ПО1.1 + обновление по воздуху.
Так и не поборол вырубание планшета на 25-30% остатках заряда по индикатору.
Заряжал во включенном состоянии до 100%, делал калибровку и ничего не помогает.
Планшет при активном пользовании держит от 5,5 до 6,5 часов.
Делал сброс к заводским настройкам как рекомендовали в поддержке Тексета - непомогает.
При полном заряде напряжение 4,187 Вольта. Вырубается при 3,378 Вольтах.
Будет ли обновление исправляющая работу индикатора батареи или обратиться в сервисный центр?

Борис | 15-06-2012| Вопрос о: TM-9725

5,5 - 6,5 часов это нормальный режим работы при активном использовании.

15-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Где мне взять финальную версию прошивки 2.3.4??? Не бета версию, а именно финальную?!

Александр | 15-06-2012| Вопрос о: TM-7021

На данный момент есть только beta

15-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день.
Скорректируйте пожалуйста информацию по срокам выхода TM-3200R.
Уже 3 месяца прошло с первоначально предполагаемой даты.

Илья | 15-06-2012| Вопрос о: TM-3200R

Здравствуйте, Информация, размещённая на сайте, корректна. Смартфон был анонсирован, но дата выхода на рынок была сознательно перенесена по причине работы над качеством. В конце июня смартфон будет доступен для покупателей.

15-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Ваша книжка отлично прошивается с карты памяти. Кидаем файл "teXet_TB-710HD_REV.A_firmware_v.1.7.img" на флешку, вставляем ее в книгу, файл-менеджером запускаем файл прошивки, следует предложение обновиться, соглашаемся, ждем 5 мин и все! Новая версия ПО при сохранении всех ранее загруженных книг.
Может этот способ прошивки выложить на сайте - вроде он гораздо проще официального. Или есть какие-то подводные камни?
Кстати, судя по форумам не только ваши книги так прошиваются, но и многая эл. техника.

Андрей | 15-06-2012| Вопрос о: TB-710HD

Подводные камни есть. Если образ новой прошивки соответствует образу установленной - проблем не будет. Иначе могут быть проблемы с корректной работой. В крайнем случае, обновите с помощью компьютера.

15-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста когда будет обновление прошивки для серийных номеров 121612000 и ниже.
Спасибо.

Дмитрий | 15-06-2012| Вопрос о: DVR-601FHD

Дмитрий, добрый день! Вы можете загрузить обновление по ссылке http://texet.ru/save.php?file=/files/DVR-601FHD_TXHN3.33.120312_1339577707.zip

15-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте!
Я вчера купил ТМ-9720.Он очень мне понравился. Внимательно прочёл всё по поводу интернета здесь. Простите мою жуткую неосведомлённость.. Могу ли я на даче подключить через USB вот то устройство для приёма интернета через БИЛАЙН, которое продаётся в пунктах этой сотовой связи. Это и есть модем 3G? Ещё раз простите мою дремучесть.
Пенсионер:В.Г Ларионов.

Виктор | 15-06-2012| Вопрос о: TM-9720

Это и есть модем 3G? - да это 3G модем, к сожалению из-за того, что операторы сотовой связи имеют право изменять аппаратное и программное обеспечение модема самостоятельно, мы не можем гарантировать работу наших устройств с 3G-модемом. Как вариант рассмотрите 3g-wifi маршрутизатор.

15-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, где можно скачать драйвер для модели TN-733. Подключение в режиме mass storage происходит нормально, а в режиме activesync компьютер выдает сообщение, что драйвер не найден. Операционная система Windows 7 64x

Александр | 15-06-2012| Вопрос о: TN-722

Здравствуйте. Вам нужна вот эта программа http://support.microsoft.com/kb/931937

15-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день. Проблема видимо не только у меня. Переустановил прошивку для навигатора 606. В итоге при загрузке появляется надпись Fatal Aplication Error и дальше по тексту... Прошивку взял с сайта texet.ru для навигаторов серии 11ХХХХ. Первые 4 цифры моего 1104. Как это вылечить?

Сергей | 14-06-2012| Вопрос о: TN-606

Здравствуйте. Вам нужно обратиться в СЦ, это сбой внутренней памяти.

14-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Нечаянно прошил на 4.35, вместо 3.34... Регистратор включается, но на экране ничего нет... жму резет кратковременно - отключается. Снова включаю, так же на экране ничего нет. Через юсб снова подключаю - как съемное устройство видится. Кидал в корень и старые прошивки, и новую правильную, но ничего... не прошивается :-( Как быть? Есть ли хард резет, чтоб обнулить устройство на зваодские настройки и прошивку. А потом установить новую прошивку?
Заранее БОЛЬШАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ! Помогите пожалуйста!

Денис | 14-06-2012| Вопрос о: DVR-1GP

Денис, подробная инструкция на вашем почтовом ящике.

14-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый вечер!
1. Во время записи временами на дисплее видеорегистратора выводится сообщение "Достигнут макс размер файла". Что это значит? Так должно быть или что-то не так?
2. После выключения от прикуривателя видеорегистратор продолжает записывать дальше до тех пор пока не сядет встроенная аккумуляторная батарея. Почему (режим в настройках выбран "автовыключение 1 мин")?

Василий | 14-06-2012| Вопрос о: DVR-1GP

Василий, здравствуйте. Возможно Вам необходимо подобрать карту памяти большего объема, класс выше 6. Либо в настройках устройства выберите меньшую длительность перезаписи. Выполните форматирование новой карты памяти в видеорегистраторе.

14-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Дисплей резистивный или ёмкостный? Спасибо.

Игорь | 14-06-2012| Вопрос о: TB-860HD

Резистивный

14-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

как синхронизировать телефон ТМ В410 с PC

Андрей | 14-06-2012| Вопрос о: TM-B415

Синхронизация данной модели с PC не предусмотрена.

14-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

В навигаторе TM-650 A5 установлены 2 навигационные системы: Навител и СитиГид. Или все же одна.

Александр | 14-06-2012| Вопрос о: TM-650 A5

Здравствуйте. Только одна.

14-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru