Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Планируется обновление прошивки если да то когда?
Антон | 17-06-2012| Вопрос о: TM-1020
Да, планируется, по завершению бета-тестирования.
17-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,подскажите пожалуйста на днях появился глюк,начал дрожать экран(особенно после нагрузки устройства)что это может быть?
Евгений | 17-06-2012| Вопрос о: TM-9720
Попробуйте сделать сброс настроек (Настройки -> Восстановление и сброс -> Сброс настроек). ВНИМАНИЕ!!! Сброс настроек приведет к стиранию нестандартных приложений и данных всех программ. Предварительно сохраните все данные на съемном носителе.
17-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не удаётся подключить книгу к компьютору через кабель USB которыйбыл в комплекте
Алексей | 17-06-2012
Попробуйте подключить другим кабелем
17-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Постоянно видеофайлы, снятые в движении оказываются защищенными от перезаписи. Уровень G-сенсора менял от 1 до 7. Безрезультатно. При просмотре видео и графиов масимальные "пики" G-сенсора не превышают 1. Как можно исправить эту проблему, а то не очень удобно.
Дмитрий | 17-06-2012| Вопрос о: DVR-1GP
Дмитрий, здравствуйте! Отформатируйте карту памяти, сбросьте настройки на заводские и снова настройте G-sensor.
17-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможен ли поиск по слову/фразе в открытой книге?
Дарья | 17-06-2012| Вопрос о: TB-860HD
Пока такой возможности нет
17-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, ожидается ли выход других версий ПО?
Павел | 17-06-2012| Вопрос о: TM-7025
Да, ожидается в ближайшее время.
17-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрели Т279.
Все окей. Только есть проблема. Плеер воспроизводит звуковые дорожки частично. Т.е. включаем песню, она играет около 60 сек, а потом на следующую песню перепрыгивает. И так со всем списком песен.
Перепрошили плеер. Не помогло.
Может мы чего-то не понимаем, и нам нужно снять какое-то ограничение?
Помогите разобраться ибо в мануале такое не описано и тут подобные вопросы не рассматривались.
Анна | 17-06-2012| Вопрос о: T-270
Загружайте файлы в один поток
17-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Texet, хватит врать людям про начало продаж, которое вы уже переносите пятый раз, рассказывая нам сказки. Уже определитесь со сроками, либо снимите рекламу вашего гаджета. Кому такой коммуникатор был нужен побыстрее, давно заказали аналоги. Не морочьте людям голову.
Андрей. | 17-06-2012| Вопрос о: TM-3200R
Начало продаж, указанное на сайте (конец июня) полностью соответствует действительности. Ранее точные сроки выхода модели не указывались. Мы сознательно перенесли релиз модели на более поздний срок по причине работы над качеством. Покупка не сертифицированных в России аналогов без поддержки остаётся на усмотрение потребителя.
17-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте
вчера купил данный планшет. с ним такая проблема: он не просыпается после того, как уходит в сон. батарея на 100℅, помогает только ресет, или долго нажимать на кнопку включения, и тогда он через разное время иногда включается и загружается заново (не просыпается). каков будет совет? пробовать перепрошиться, или сразу менять или в сервис?

пробовал сбрасывать на заводские установки, не помогло...
andrei | 17-06-2012| Вопрос о: TM-9720
Обратитесь в ближайший сервисный центр.
17-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Устройство внезапно перестало отключать звук из динамиков при подключенных наушниках.
Павел | 17-06-2012| Вопрос о: TB-709A
Попробуйте сделать сброс настроек (Настройки -> Восстановление и сброс (Конфиденциальность, Безопасность)-> Сброс настроек). Устройство будет перезагружено в режим восстановления (recovery mode), выполнит сбор настроек и перезагрузится в обычный режим. ВНИМАНИЕ!!! Сброс настроек приведет к стиранию нестандартных приложений и данных всех программ. Предварительно сохраните все данные на съемном носителе. Если не поможет, то обратитесь в сервисный центр.
17-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Второй месяц пользуюсь сим девайсом и вполне доволен. Спасибо "Алкотел" и китайским партнёрам. Все проблемы удалось решить руками или с помощью ПО. Расстраивает невозможность видеозвонка в skype. Жаль, что об этом не было сказано в описании. Ну да ладно. Что теперь.
Выявилась ошибочная индикация сигнала 3G. Даже в районах города, где 3G сигнал "железный", аппарат показывает или "H" или "G". Оператор Beeline. Разбирался с ними. Делал замеры сигнала т.д. Установил, что в месте где я живу (на окраине) нет и в ближайшее время 3G не предвидится, хотя карта покрытия 3G от Beeline говорила об обратном. Техподдержка оператора пришла к выводу, что это аппаратная проблема. Думаю, что-то с радиомодулем. Перепрошить бы его. Что Вы на это скажете?
Благодарю.
Дмитрий Левкович | 17-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, При отображении подобной информации аппарат использует данные, предоставляемые мобильной сетью. С аппаратной конфигурацией это никак не связано.
17-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. приобрел данный регистратор + карту памяти на 8 Гб class 10. Регистратор пишет ошибка карты отформатировать. Нажимаю да. Он пишет извлеките карту. Извлекаешь, затем ставишь и опять ошиька карты формотировать. Короче не видит ее, хотя карта рабочая. ПК ее видит. В регистратор ставил карту 1 Гб для теста. Ее видит. В чем проблема? Жду ответ.
Виталий | 17-06-2012| Вопрос о: DVR-100HD
Виталий, здравствуйте. Советую Вам выбрать карту 4-го или 6-го класса.
17-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Установила прошивку 2.3.4, вынула карту с файлами установки, установила необходимые программы, но после перезагрузки на утро программ нет, а ПО как новое - в чем дело?
Виктория | 17-06-2012| Вопрос о: TM-7021
Если карта с установочными файлами была извлечена из планшета, и вы не делали сброс настроек, то данные не могли пропасть. В случае повторения подобной ситуации обратитесь в сервисный центр.
17-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Установил время автоматического выключения, выключил в настройках мелодии вкл/выкл, но он все равно перед тем как выключится начинает играть мелодии... Возникает вопрос, зачем тогда нужна эта функция, если он тебя посреди сна будит? Как отключить мелодию? (если это возможно...)
Евгений | 17-06-2012| Вопрос о: TM-D205
Для того чтобы выключить звуковой сигнал при включении/выключении устройства, нужно: зайти в настройки профилей звука и отключить мелодии для пунктов 11 "Включить" и 12 "Выключить". Заходим в Меню › Профили › выбираем профиль который будем настраивать, нажимаем "Опции" › Настройки › находим пункт 11 "Включить", нажимаем "Опции" › Замена › выбираем пункт 1 "Без звука", нажимаем "Выбор" › Опции › и выбираем пункт 2 "Сохр." › нажимаем "Выбор" › Повторяем процедуру для пункта 12 "Выключить" (По аналогии).
17-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга не распознается при подключении к ПК. Где найти драйвер?
Вячеслав | 17-06-2012| Вопрос о: TB-126
Используется стандартный драйвер ОС для работы с USB Flash накопителями
17-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru