Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. У вас на сайте размещено, что сервисный центр в Калининградской области находится в г.Калининграде, ул.Шевченко, д. 2А, п.19 ООО «Электросервис», тел. (4012) 466 362.
Планшет приобретал в Питере, однако в сервисном центре отказались принимать, пояснив, что обслуживают только магазины в Калининграде. Как быть?
Сергей | 15-06-2012| Вопрос о: TM-7025
Сервис-центр обязан принять устройство.
15-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, планшетник texet 7025 уже несколько раз зависал так, что даже на попытки выключить питание никак не реагировал, через какое-то время удавалось всё же его выключить, но вот сейчас опять завис и ни на что не реагирует, что делать?
надежда | 15-06-2012| Вопрос о: TM-7025
Обратитесь в СЦ для смены ПО.
15-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Так как я проживаю в Калининградской области, программа идущая в комплекте не обеспечивает прокладку маршрута за пределы по стране. Возможно ли установка на данный навигатор сторонней программы IGO Primo ?
Валерий | 15-06-2012| Вопрос о: TN-733
Здравствуйте. Да, конечно можно.
15-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему-то очень медленно грузится интернет странички. Так и должно быть или нет?
Аппарату всего неделя, может я в чем то не разобрался?
Николай | 15-06-2012| Вопрос о: TM-650 A5
Здравствуйте. Загрузка страниц зависит от скорости интернет соединения.
15-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вчера стал обладателем этого регистратора. Сразу обновился на официальном сайте. При просмотре видео на компе у меня притормаживает-рывками. И смотрится качество видео не очень - зернистость и т.д. (сегодня солнечно было). Пробовал и через шнур не скачивая смотреть и скачивая на комп смотреть. Когда смотришь на регистраторе, то все нормуль. Это нормально? (Как я предполагаю - типа комп слабый и не тянет видео?)
Алекс | 15-06-2012| Вопрос о: DVR-1GP
Алекс, добрый день. Установите k-lite Codec Pack на Ваш ПК.
15-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, в новой прошивке прошу добавить уровень громкости разговорного динамика, в виду того, что на улице в шумном месте громкости явно недостаточно, приходиться периодически переспрашивать собеседника (очень напрягает) думаю, что и для пожилых людей это пожелание будет также актуально. Спасибо, надеюсь взаимопонимание и оперативность.
Александр | 15-06-2012| Вопрос о: TM-B415
Добрый день! Уровень громкости динамика вряд ли можно увеличить путём перепрошивки. Советуем использовать аппарат в менее шумных местах.
15-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрели в г.Краснодаре телефон модель ТМ-В200 на подарок пожилому человеку. При его эксплуатации оказалось телефон бракованный - не заряжается батарея, зарядка в порядке. Учитывая что телефон уже подарен человеку, который находится территориально в Краснодарском крае , в населенном пункте где нет ваших сервисных центров телефон придется ремонтировать за свой счет? Или забирать его и вести в Краснодар? Неприятная ситуация: телефон подарен и не работает. Неужели нельзя делать качественный товар?
Юлия | 15-06-2012
Вам следовало проверить работоспособность телефона и его комплектующих при покупке. Как можно заметить, сам телефон и его зарядное устройство хорошо работают, проблема лишь в батареи. Таким образом, замечания относительно качества товара не совсем корректны. Эта модель является хитом продаж, тысячи людей являются обладателями данного устройства и у нас масса положительных отзывов. Приносим извинения за штучный брак батареи, который попал к вам в руки. В данном случае вам следует вернуть телефон по месту покупки или обратиться в авторизованный сервисный центр.
15-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Установленна прошивка с сайта ПО1.1 + обновление по воздуху.
Так и не поборол вырубание планшета на 25-30% остатках заряда по индикатору.
Заряжал во включенном состоянии до 100%, делал калибровку и ничего не помогает.
Планшет при активном пользовании держит от 5,5 до 6,5 часов.
Делал сброс к заводским настройкам как рекомендовали в поддержке Тексета - непомогает.
При полном заряде напряжение 4,187 Вольта. Вырубается при 3,378 Вольтах.
Будет ли обновление исправляющая работу индикатора батареи или обратиться в сервисный центр?
Борис | 15-06-2012| Вопрос о: TM-9725
5,5 - 6,5 часов это нормальный режим работы при активном использовании.
15-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где мне взять финальную версию прошивки 2.3.4??? Не бета версию, а именно финальную?!
Александр | 15-06-2012| Вопрос о: TM-7021
На данный момент есть только beta
15-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Скорректируйте пожалуйста информацию по срокам выхода TM-3200R.
Уже 3 месяца прошло с первоначально предполагаемой даты.
Илья | 15-06-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Информация, размещённая на сайте, корректна. Смартфон был анонсирован, но дата выхода на рынок была сознательно перенесена по причине работы над качеством. В конце июня смартфон будет доступен для покупателей.
15-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ваша книжка отлично прошивается с карты памяти. Кидаем файл "teXet_TB-710HD_REV.A_firmware_v.1.7.img" на флешку, вставляем ее в книгу, файл-менеджером запускаем файл прошивки, следует предложение обновиться, соглашаемся, ждем 5 мин и все! Новая версия ПО при сохранении всех ранее загруженных книг.
Может этот способ прошивки выложить на сайте - вроде он гораздо проще официального. Или есть какие-то подводные камни?
Кстати, судя по форумам не только ваши книги так прошиваются, но и многая эл. техника.
Андрей | 15-06-2012| Вопрос о: TB-710HD
Подводные камни есть. Если образ новой прошивки соответствует образу установленной - проблем не будет. Иначе могут быть проблемы с корректной работой. В крайнем случае, обновите с помощью компьютера.
15-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста когда будет обновление прошивки для серийных номеров 121612000 и ниже.
Спасибо.
Дмитрий | 15-06-2012| Вопрос о: DVR-601FHD
Дмитрий, добрый день! Вы можете загрузить обновление по ссылке http://texet.ru/save.php?file=/files/DVR-601FHD_TXHN3.33.120312_1339577707.zip
15-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Я вчера купил ТМ-9720.Он очень мне понравился. Внимательно прочёл всё по поводу интернета здесь. Простите мою жуткую неосведомлённость.. Могу ли я на даче подключить через USB вот то устройство для приёма интернета через БИЛАЙН, которое продаётся в пунктах этой сотовой связи. Это и есть модем 3G? Ещё раз простите мою дремучесть.
Пенсионер:В.Г Ларионов.
Виктор | 15-06-2012| Вопрос о: TM-9720
Это и есть модем 3G? - да это 3G модем, к сожалению из-за того, что операторы сотовой связи имеют право изменять аппаратное и программное обеспечение модема самостоятельно, мы не можем гарантировать работу наших устройств с 3G-модемом. Как вариант рассмотрите 3g-wifi маршрутизатор.
15-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, где можно скачать драйвер для модели TN-733. Подключение в режиме mass storage происходит нормально, а в режиме activesync компьютер выдает сообщение, что драйвер не найден. Операционная система Windows 7 64x
Александр | 15-06-2012| Вопрос о: TN-722
Здравствуйте. Вам нужна вот эта программа http://support.microsoft.com/kb/931937
15-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Проблема видимо не только у меня. Переустановил прошивку для навигатора 606. В итоге при загрузке появляется надпись Fatal Aplication Error и дальше по тексту... Прошивку взял с сайта texet.ru для навигаторов серии 11ХХХХ. Первые 4 цифры моего 1104. Как это вылечить?
Сергей | 14-06-2012| Вопрос о: TN-606
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в СЦ, это сбой внутренней памяти.
14-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru