Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Планшет не видит microSDHC объемом выше 2 гигобайт,пробовались 4,8,16гиг в других устройствах (телефон,ноутбук) данные карты памяти работают без проблем.Планшет был куплен вчера.Это техническая неисправность,или нужна какая то программа?
Александр | 27-05-2012| Вопрос о: TM-7025
Скорее всего это неисправность, обратитесь в магазин, где покупали.
27-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После прошивки появился словарь, но однако примерно через недели две начал глючить сенсор. то громкость скачет, частенько с 7 до 9 (соответственно не уходит окошко громкости) то самопроизвольно переключается по функциям (музыка, запись и тд). Что делать? Заново перепрошить или сразу в сервис? (соответственно с сервисом, не снимут ли с гарантии из за перепрошивки?)
Александр | 27-05-2012| Вопрос о: TB-431HD
С гарантии не снимут. Попробуйте откалибровать сенсор. Если не поможет, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
27-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно к книге подключить мини колонку (питание своё) и замена аккумулятора книги на другой,на пример от 760
Александр | 27-05-2012| Вопрос о: TB-740HD
Колонки можно, аккумулятор от 760 книги не поместится по размерам
27-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли выходить в интернет с планшета если подсоединить к нему 3G модем
Александр | 27-05-2012| Вопрос о: TM-9725
Официальной поддержки модемов нет.
27-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос по плееру T-368.
При включении на дисплее загораются песочные часы и плеер зависает и не реагирует ни на какие кнопки.
HOLD выключен.
Скажите как можно его оживить? Может как-то возможно перепрошить программу.
Помогите пожалуйста.
Плеер уже не на гарантии.

Аркадий | 27-05-2012| Вопрос о: T-360
Сообщите серийный номер и модель плеера на support@texet.ru
27-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Время автономной работы?
Екатерина | 27-05-2012| Вопрос о: TB-860HD
До 15 часов просмотра видео, до 17 часов чтения книг, до 75 часов прослушивания музыки
27-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, какие версии ОС планируются работать на данном аппарате? Как часто будут выходить обновления?
Андрей | 27-05-2012| Вопрос о: TM-3200R
На данном аппарате будет OS Android 2.3.5. Обновления будут выходить по мере необходимости. Телефон выйдет полностью подготовленный для работы на рынке РФ и СНГ, что заранее исключает частый выпуск новых прошивок.
27-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вчера купила Texet tm-7025, и вот такая проблема не работает атаповорот экрана, галачку на против атоповорот поставила и все равно не работает. Что делать
Нелли | 27-05-2012| Вопрос о: TM-7025
Скорее всего в магазине установили другую ревизию ПО. Вы можете сами установить ПО, но лучше обратиться магазин.
27-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как отключить бегущую строку с названием книги? Скачав прошивку, увидел, что такая возможность есть.
Макс | 26-05-2012| Вопрос о: TB-740HD
Нажать на название файла
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не получается подключить планшет к интернету 3g. Специально купила симку с подходящим тарифом, а он не хочет подключить. Можно получить подробную инструкцию. Спасибо.
Анна | 26-05-2012| Вопрос о: TM-7027W c 3G
Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону (8-800-333-10-12).
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
При падении телефона разбился глазок камеры.Это гарантийный случай?
2) Память телефона 1000 номеров или все таки 500?
Огромная просьба-проводить обучения продавцов хотя бы в фирменных магазинах.Полное незнание товара.Касаемо магазина на пл.Чернышевского
Алексей | 26-05-2012| Вопрос о: TM-510R
Добрый день, Механическое повреждение не является гарантийным случаем. Телефонная книга рассчитана на 500 номеров. Спасибо за ваш отзыв, мы исправим ситуацию в самые короткие сроки.
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. 10 дней использования данным планшетом. Очень доволен. Получил обновление с частотой процессора 1.2Ггц. Скорость заметно увеличилась, но заметил одну странность. Через USB host подключаю флэшку 32 гига, она определяется. Если ввести планшет в сон и через несколько минут разбудить, то система оповещает, что USB карта неожиданно извлечена. И через несколько секунд система опять подключает флэшку. То же самое происходит и с microsd картой 32гига установленной в планшет. Только microsd карта сама не подключается и приходиться перегружать планшет либо вытаскивать и заново вставлять карту. Видимо это связанно с экономией питание в режиме сна. С microsd картой на 8гигов такого не происходит и после просыпания планшета она в рабочем состоянии. Возможно ли это исправить в последующих прошивках.
Борис | 26-05-2012| Вопрос о: TM-9725
Мы занимаемся решением данной проблемы.
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. На экране картинка перевернулась на 180град.,буквы читаются задом на перёд. Сбросом настроек восстоновить не удаёться. Что делать?
Олег | 26-05-2012| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не воспроизвелся ни один видеофайл mkv, тестовый мультик mkv играется без проблем. в чем дело?
андрей | 26-05-2012| Вопрос о: TB-720HD
Убедитесь, что разрешение, битрейт и кодеки видео соответствуют возможностям книги (см руководство по эксплуатации)
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда одна симка использует интернет, вторая доступна? Уточните также емкость батерии, у аналогов 2000, у вас 2500? Окончательная цена известна?
Доедет ли телефон до розницы в Томске?
Андрей | 26-05-2012| Вопрос о: TM-3200R
Когда одна симка использует интернет, вторая доступна. Емкость батареи 2000 мАч. Окончательная цена будет объявлена в момент поступления модели в продажу. Мы не контролируем поступление модели в розничную сеть конкретного города. Вы сможете заказать смартфон через интернет-магазины или через фирменный интернет-магазин teXet, который будет открыт в конце июня.
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru