Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте.Столкнулся с такими проблемами,подскажите,пожалуйста,как их исправить.
1.При подключении к ПК через юсб- горит желтый индикатор,ПК не находит плеер.Батарея не заряжается от этого.
2.Когда плеер отключить от юсб или зарядки-желтый индикатор тухнет,даже когда переключатель в вкл положении.Музыка не играет,хотя она есть на плеере.Мигание синего индикатора видел давно(
Подскажите пожалуйста что возможно с этим сделать?
Вадим | 28-04-2015| Вопрос о: T-22
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
На вашем устройстве неисправен аккумулятор.
28-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. ВР 571G перестал включаться. При подключении питания либо от автомобильного ЗУ, либо от USB-порта компьютера, загорается индикатор зарядки. На нажатие кл. включения не реагирует, reset не помогает, извлек карту памяти - эффект тот же. В логе последняя запись содержит время выключения и всё, ошибок никаких не описано. Есть ли способ реанимации аппарата? Или отнести в СЦ? Гарантия закончилась. Спасибо.
Павел | 28-04-2015| Вопрос о: DVR-571G
Обратитесь в сервисный центр
28-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Опишите пожалуйста, подробно, этап зарядки нового аккумулятора. Согласно инструкции лучше заряжать аккумулятор от зарядного устройства, у меня есть два:
(1: input 100-240VAC 50/60 Hz 0.2A qutput: 5.0V DC 1A)
(2: input 100-240VAC 50/60 Hz 0.2A qutput: 5.0V DC 500mA)
Какой из них лучше подойдет?
Так же, этап зарядки (одного цикла) должен быть неразрывный? т.е. без отключений.
Сколько часов нужно на заряд одного цикла? (указано не больше 12 часов) Значит 12?
И сколько нужно минимум оставить заряда до включения последующего цикла заряда? Спасибо.
Владимир | 28-04-2015| Вопрос о: T-60
Без разницы, какой зарядкой из 2-х вы будете заряжать.
Зарядное устройство с током 1А, зарядит устройство в 2 раза быстрее чем СЗУ с током 0.5А
Данный тип аккумулятора не имеет памяти. Не обязательно дожидаться, пока плеер полностью разрядится. Вы можете ставить его на заряд в любое время, вне зависимости от остаточного заряда аккумулятора.
Полная зарядка, длится примерно до 2-х часов.
28-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте сломалось крепление в видеорегистраторе DVR 570FHD крепление нового образца где можно его заказать или найти?
Константин | 28-04-2015| Вопрос о: DVR-570FHD
Заказать крепление можно через сервисный центр
Крепления для вашей модели доступны для заказа
28-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
После прошивки появились полоски на экране.
Плеер t-48, s/n 1426000514 Rev.A
Дважды писал в FAQе, отсылал письма в help@texet и service@texet.
Ответа нет.
Кто поможет? (варианты "Бог поможет", "Бог терпел и вам велел" - не вариант).
Александр | 28-04-2015| Вопрос о: T-48
См.Почту
28-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
И как быть? Разбит экран, требуется замена, в подобном вопросе вы ответили, что поставки не ожидается и они не доступны для заказа. Когда это будет возможно? Возможно ли тогда произвести какой-нибудь обмен с доплатой?
Ика | 28-04-2015| Вопрос о: TB-550
К сожалению, сроки поставки не обозначены. Дисплеи будут, но дата появления их на складе неизвестна. Обмен с доплатой, к сожалению невозможен.
28-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста в teXet DVR-5GS можно подключать питание к регистратору используя USB разъем на держателе? Если нет, для чеготогда нужен разъем на держателе?
Михаил | 27-04-2015| Вопрос о: DVR-5GS
Да, вы можете подключать через разъём на держателе.
27-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброе время суток! Подскажите. Где можно скачать USB драйвер для книги texte tb-722hd? Когда подключаю к ПК находиться как неопознанное устройство в диспетчере устройств.
Роман | 27-04-2015| Вопрос о: TB-722HD
На вашем устройстве слетела прошивка.
Скачайте прошивку с нашего сайта. Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, согласно инструкции
27-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.

Сгорела деталь на плате видео регистратора.
Сервисный центр просит, чтобы вы написали что это за деталь или чем ее
можно заменить?

Фото по ссылке ниже - сгоревшая деталь обведена.
https://drive.google.com/file/d/0B8vYc_9xHdnkSmRPWk9VQ3haX1dQeGFydTVzRFVxTmNCeTZN/view?usp=sharing
https://drive.google.com/file/d/0B8vYc_9xHdnkZ1lrQXVXYmFYZGFSeGd0S3dSNUpVOVhuOW5F/view?usp=sharing
Александр | 27-04-2015| Вопрос о: DVR-5GS
Маркировка данной микросхемы - 017nL Название микросхемы - pj4056. Такая микросхема недоступна для заказа. Можно снять с другого регистратора, если у них есть регистраторы на списание.
27-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, X-driver / TM-4104R классный телефон, спасибо разработчикам большое!!!! Вот такой вопрос: встанет ли прошивка (Прошивка X-driver Quad от 18.03.2015) на X-driver / TM-4104R ?! Если нет, то будет ли выложена прошивка для данного телефончика ?! (То что в сервисных центрах пере-прошить можно эт я знаю, прошу не писать это =) Заранее благодарю!
Сергей | 27-04-2015| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Прошивки для данных смартфонов не совместимы. В данный момент прошивка не доступна для загрузки. Прошивка доступна только для СЦ. Вам стоит обратиться в сервисный центр для перепрошивки аппарата. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
27-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. не могу понять, как отсоединяется крепление от корпуса. В магазине покупал в присоединённом виде, продавец тоже не смог отсоединить.
Лев | 27-04-2015| Вопрос о: DVR-1GP
Добрый день.
Там болт с пластмассовым наконечником, его нужно выкрутить, прежде чем отсоединять крепление.
27-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго дня.
Я прочел Ваш ответ

"Да, вы можете обратиться в сервисный центр. Вам выдадут документ, предъявив который в магазине, вам компенсируют всю сумму, которую вы потратили на покупку".

Можем ли мы обратиться в любой магазин в МСК и предъявить данный документ который подтверждает что регистратор с заводским браком и необходимо заменить на новое если необходимо разницу мы доплатим.

Bahtier | 27-04-2015| Вопрос о: DVR-5GS
Вы должны обращаться не в любой магазин, а в магазин, где была совершена покупка. Вам вернут деньги, а затем вы можете либо купить такое же устройство, либо более дорогое, либо более дешёвое.
27-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему у меня отключается сенсор? И очень долго не хочет работать?
Константин | 27-04-2015| Вопрос о: iX-mini / TM-4182
Здравствуйте. Попробуйте сделать общий сброс смартфона до заводских настроек. Пожалуйста, обратите внимание, что при сбросе настроек, будет удалена вся информация хранящаяся на смартфоне. Сброс настроек вы можете сделать в разделе "Настройки" - "Восстановление и сброс" - "Выполнить сброс настроек". Если, после сброса до заводских настроек, проблема сохранится, то обратитесь пожалуйста в сервисный центр для диагностики и ремонта. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по адресу: http://texet.ru/support/services/
27-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Видеорегистратор DVR-5GP. Прошивка последняя, от 11 января.
Регистратор завис, т.е. картинка перестала меняться. Ни на какие кнопки не реагировал, пока батарейка не села и он не выключился. На файле записи в конце нет видеоданных, а данные о местоположении и датчиков ускорения записывались до момента отключения. После полной зарядки регистратора от сети (загорелся зелёный огонёк) он не включился (кнопку RESET я нажимал). При подключению к компьютеру он определяется как неизвестное устройство. Похоже слетела прошивка.
Подскажите каким образом его реанимировать если он не включается от кнопок и компьютер его не хочет видеть. Может есть какие-то комбинации кнопок для того чтобы запустить восстановление прошивки?
Александр | 27-04-2015| Вопрос о: DVR-5GP
Для неизвестного устройства вам необходимо обновить драйвер. Затем, обновить ПО устройства. Либо, обратитесь в сервисный центр
27-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Куда переместить файлы что бы они добавились в список игр
Александр | 26-04-2015| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. К сожалению, данная модель не поддерживает установку игр.
26-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru