Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!
Есть 3(три) проблемы, прошивка самая последня...
Проблема 1)
Толи после прошивки, толи позже перестал работать юсб. Пробовал переходник и вставлял флешку, пробовал вставлять другие того же типа юсб шнурки для соединения с пк, не работает!
Проблема 2)
Как то плоховато в гнезде держится шнурок питания
Проблема 3)
Wifi - работает, но хуже чем у моего друга на смартфоне samsung (за 6000) и сети прыгают. Тоесть соединение очень не устойчивое. Такое ощущение что сигнал у чуствительность приемника внутри планшета скачет.
Вообщем вот 3 проблемы!
Ответьте что делать? И если ехать в сц, на сколько это может затянутся?"
Игорь | 12-05-2012| Вопрос о: TM-7025
Лучше обратиться в СЦ.
12-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, я приобрел планшетный компьютер ТМ-7020. В магазине мне сказали что для выхода в интернет нужен USB модем. Купил модем от мегафона, но планшет его не видит. В инструкции к модему не указано что он может работать с ПО Андроид, хотя в офисе Мега Фона говорят что это возможно и порекомендовали обратиться к проризводителю планшета за подробной инструкцией по установке и настройке USB модема. Прошу дать пошаговую инчтрукцию по установке и настройке модема на данном планшете.
Андрей | 11-05-2012| Вопрос о: TM-7020
Мы не заявляем поддержку 3G-модемов. К сожалению, в данном случае магазин несет ответственность.
11-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, в элктронной книге стояло ПО V1.5 (радио с наушниками я не прверял, но в динамике шипение было). Я перепрошил книгу теперь показывает ПО V1.7 и радио не работает(даже не шипит), на книге я не нашел ни кокого обозначения Rev.A поэтому свашего сайта скачал обычную прошивку V1.7 и установил, что делать? ещё вопросик, очень тихий динамик без наушников на полной громкости еле слышно видео. и на последок можно ли что-то сделать чтобы сообщение о разряде батареи высвечивалось несколько зарание, а не так что появляется надпись " батарея разряжена" и тут же выключается весь аппарат.
Игорь | 11-05-2012| Вопрос о: TB-710HD
В новых прошивках сообщение будет за минуту перед выключением. Если радио не работает - установите другую прошивку (Rev.A) - это ничем не грозит. Звук в видео: попробуйте поменять канал звука на один, левый или правый (пункт "Стерео" в дополнительном меню управления видео).
11-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Установил на книгу прошивку версии 1.3, а за тем 1.4, но ни в том, ни в другом случае формат Djvu не читается. Книга просто не видит файлов в этом формате. Подскажите, что можно сделать?
Максим | 11-05-2012| Вопрос о: TB-740HD
Расширение файлов должно состоять из 4 символов djvu. Попробуйте поискать файлы через пункт меню "Файлы"
11-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня такой вопрос немогу настроить внешний 3G модем от билайна модель модема Huawei E171 в настройках его видит а выхода в инет нет как посоветуете быть?
maqas | 11-05-2012| Вопрос о: TM-7025
Официальной поддержки модемов нет.
11-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. скажите, каким образом осуществляется подключение к сети интернет(только wi-fi или еще есть способы)?
виктор | 11-05-2012| Вопрос о: TB-707A
Только WiFi
11-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. 13 апреля сдал гарантийный планшетник ТМ-7021 в магазин, что бы они отправили его в сервис-центр. Принёс его полностью упакованым, но продавцы сказали, что упаковка не нужна, нужен лишь сам прибор. Срок ремонта указали 40 дней. Прошло примерно недели три, звонят с магазина, сказали, что бы я принёс упаковку и всё, что было в коробке на момент покупки. Вот вопрос: зачем сервис-центру понадобились упаковка, чехол со стилусом, провода и пульт ДУ? Неужели для ремонта?
Александр | 11-05-2012| Вопрос о: TM-7021
К сожалению, мы не можем ответить на этот вопрос. Для ремонта необходим комплект и гарантийный талон.
11-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли в данную модель добавить оперативную память???
fox-kill | 11-05-2012| Вопрос о: TM-7025
Нет
11-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, хотела бы уточнить полное время зарядки плеера. И как определить, что он заряжен полностью?
Алина | 11-05-2012| Вопрос о: T-119
Ознакомьтесь с 7 пунктом руководства по эксплуатации
11-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, подскажите, для работы пульта дистанционного управления нужно ли менять какие либо параметры в плеере, или плеер должен сразу же реагировать на пульт?
Артём | 11-05-2012| Вопрос о: T-920HD
Должен сразу работать
11-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возникла такая же проблема как у Дмитрия в первую неделю использования, то есть при загрузке Android возникает ошибка "Произошла неожиданная остановка приложения Книжная полка (процесс com. caration. process). Повторите попытку."
Евгений | 11-05-2012| Вопрос о: TB-711A
Обратитесь в СЦ для смены ПО.
11-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. пропадает сеть wi - fi к той которой подключался... помогает сброс планшета и он начинает опять некоторое время видеть его , после опять та же история , что можно сделать ? спасибо.
Юрий | 11-05-2012| Вопрос о: TM-7025
Обратитесь СЦ.
11-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при попытке воспроизведения видео пишет, что нет кодека. Как это исправить?
Екатерина | 11-05-2012| Вопрос о: T-810
Загрузить видео в совместимом режиме. Программа для конвертирования есть в разделе загрузок
11-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скачал IMG-файл прошивки с сайта. Как ее установить? И где прочитать какие изменения в ней находятся?
Александр | 11-05-2012| Вопрос о: TM-9725
В ней нет изменений. Это "Предустановленная прошивка", то есть та, которая была на устройстве у вас при покупке.
11-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Удалил папку adobe-digital-editions ( в ней был файл device) с электронной книги TB 710 HD. Теперь не могу её включить, если устанавливаю драйвер с прошивки, она определяется как USB Device(VID_1f3a_PID_efe8), но съемный диск все равно не отображается и я не могу в нее зайти. Что делать? Заранее спасибо.
Ольга | 11-05-2012| Вопрос о: TB-710HD
Обновите ПО
11-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru