Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Сенсорный экран не реагирует на команды.
Екатерина | 01-05-2012| Вопрос о: TB-711A
Обратитесь в магазин или СЦ.
01-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
За 6-8 часов происходит саморазрядка аккумулятора, при этом с книгой не работают, просто лежит.
Геннадий | 01-05-2012| Вопрос о: TB-719A
Обратитесь в СЦ.
01-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подскажите что делать. купил вчера электронную книгу подзарядил всё работало , а сегодня только меняется яркость и то приходиться нажимать не на значок а на левый нижний угол .
Андрей | 01-05-2012| Вопрос о: TB-707A
Обратитесь в магазин, где покупали.
01-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Приобрёл книгу. Пользовался и радовался. Позже последовала такая же проблема ,как у многих людей. (если почитать "вопрос-ответ" ,то люди неоднократно пишут подобное) "Здравствуйте,при включении устройства появляется заставка с надписью TEXET затем экран книги гаснет и на этом все кончается. Подскажите что делать? ПО не обновлял со дня покупки". И т.п. Ответ один: "Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр".
А могли бы вы сказать, в чём именно проблема?(добраться до сервисного центра-это слишком большая проблема.А ехать в другой город очень и очень дорого).
Спасибо!
Вячеслав | 01-05-2012| Вопрос о: TB-740HD
Проблема в сбое ПО. Однако для его устранения необходимо разбирать книгу, поэтому мы рекомендуем обратиться в СЦ
01-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
720hd пишет на файлах mkw 720p ошибка. что делать?
АНТОН | 30-04-2012| Вопрос о: TB-720HD
Загружать файлы с поддерживаемыми форматами и кодеками
30-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу прошить. Планшет невидим ни на семёрке x86, ни на xp, отдавать в сервис центр перепрошивать не хочется, дерут до полуторы тысячи. Может быть дрова не те были установленны? Или чегото не хватает, потому что говорят на XP всё проще чем на семёрке.
Артём | 30-04-2012| Вопрос о: TM-7025
" дерут до полуторы тысячи" - обязаны прошивать бесплатно (если вы сами не изменяли что-то в ПО и не ставили графический ключ).
30-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте не включается планшет после зарядки включался только зажатием power и клавишой громкости в низ..и вчера после сеанса на планшете поставил на блокировку.проснулся а он не включается.делал зажатие кнопок не получается что делать?
Илья | 30-04-2012| Вопрос о: TM-7025
Обратиться в СЦ.
30-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Выполняю в точности приведенные инструкции. обновить не получается. Неужели придется нести в сервис только что купленное устройство?
Alexander | 30-04-2012| Вопрос о: TM-7025
Напишите номер телефона для связи.
30-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будут ли ещё обновления на TM-7021? Если да, то какие? Ну и сроки желательно!!!
Ygrek64 | 30-04-2012| Вопрос о: TM-7021
Нет
30-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
постоянно выходит сообщение: "произошла неожиданная остановка приложения книжная полка (процесс com.caration.process) повторите попытку" ошибка неуходит даже при сбросе настроек, посоветуйте, что делать.
анатолий | 30-04-2012| Вопрос о: TB-719A
Обратиться в СЦ для смены ПО.
30-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Не могу установить соединение с компьютером. На компьютере с Windows XP через прилагаемый кабель навигатор вообще не виден, на Windows 7 Ultimate - требует драйвер, на сайте драйверов не нашел. В инструкции написано, что есть 2 режима доступа - как накопитель, и как мобильное устройство, но на экране нет ярлыка "Windows CE", т.е. выставить режим я не могу.Как можно получить доступ к встроенной памяти навигатора (внешней карточки памяти нет)
Олег | 30-04-2012| Вопрос о: TN-710 Atlas 5
Здравствуйте.В меню 2 нажимаете вкладку "usb" и переставляете режим на накопитель.
30-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер работает только от сети , зарядку не накопливает, что делать?

Артём | 30-04-2012| Вопрос о: T-910HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
30-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте! подскажите как переместить файлы из памяти самой книги в съемный диск micro SD? что то понять не могу
Азамат | 30-04-2012| Вопрос о: TB-710HD
С помощью компьютера
30-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После обновления ПО книжка не включается. Не на включение не на перезагрузку не реагирует. Как быть в данной ситуации?
Сергей | 30-04-2012| Вопрос о: TB-709A
Обратиться в СЦ.
30-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Теряется ли гарантия на планшет после его прошивки?
И ещё, возможно ли на него поставить живые обои? Если да, то как?
Евгений | 30-04-2012| Вопрос о: TM-7025
Если ставите наше ПО, то нет.
30-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru