Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Как открыть videoconverter если он повреждён?
Ваня | 22-04-2012| Вопрос о: T-470
Скачать с сайта (Раздел Поддержка - Загрузки)
22-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
После прошивки на версию 2.3.4 у меня зависает планшет, ни надписи а9, ни робота. Помагает перепрошивка, но опять зависает при перезагрузке.
Иван | 22-04-2012| Вопрос о: TM-7021
Сделайте пункты wipe
22-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где приобрести зарядку от сети? Есть которая была в комплекте, она не подошла.
Лена | 22-04-2012
Что значит не подошла? Сетевое зарядное устройство, поставляемое в комплекте с книгой должно подходить и заряжать книгу. Вы проверяли зарядное устройство в магазине?
22-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подскажите пожалуйста как проверить версию RTF фала, а то у меня в основном все книги в ртф а читает только половину, и еще есть ли разница кирилица или латиница название файла
Игорь | 22-04-2012| Вопрос о: TB-710HD
Название примет любое. Пожалуйста, пришлите один не читаемый файл для теста на Support@texet.ru. Не забудьте указать модель книги, версию ПО и описание некорректной работы.
22-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сенсор-экран может сам по себе перестать работать, при чем боковые кнопки и регулировка громкости работают, но потом сам же и начинает работать, перерыв может быть от 30 мин, до 3 часов, перегрузка не помогает.
Lexey | 22-04-2012| Вопрос о: TM-7021
Обратитесь в СЦ пока есть гарантия.
22-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В разделе "Загрузки" доступно ПО версии 1.0. Правильно ли я понял, что эта версия (1.0) уже поставляется с устройством, и необходимости в обновлении нет?
Константин | 22-04-2012| Вопрос о: T-119
Правильно
22-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Texet t-260.При подключений к компьютеру или к розетке (через переходник) ноль внимания.Нет ни индикатора заряда, ничего нет.Попытки его включить привели к полному фиаско.Купил 4 часа назад.Как решить проблему?
Ozone22 | 22-04-2012| Вопрос о: T-260
В магазине проверяли? От чего заряжали в магазине? Возможно, при неправильном отключении от ПК сожгли предохранитель в цепи питания плеера.
22-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Поясните, пожалуйста, вчера приобрела книгу и карту памяти на 16 Гб, фирма OltraMax; книга не видит данную карту, при этом компьютер прекрасно её распознал и отформатировал. В чем может быть причина? Есть ли проблемы совместимости Ваших электронных книг с картами памяти? Карты памяти каких производителей приобретать? Или дело в книге, может разъем не работает?
Евгения | 22-04-2012| Вопрос о: TB-710HD
Приобретая карту памяти, проверяйте ее в книге. Возможно, существуют некоторые карты, которые книга не примет
22-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Приобрёл вашу электронную книгу,начал прошивать до версии 1.6 слетели драйвера,теперь не могу установить с windows 7,вручную пробовал не получается пожалуйста посоветуйте что нибудь
Павел Т | 22-04-2012| Вопрос о: TB-431HD
Если не получается самостоятельно, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
22-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Дмитрий ,спасибо Вам большое!!!!!!!!!!!Буду ждать звонка от СЦ.
виктория | 22-04-2012| Вопрос о: TM-7010
Пожалуйста.
22-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
плеер разрядился. на следующий день поставил на зарядку от пк. плеер начал мигать, при попытки его включить то же самое мигание дисплея. пк его не видит как устройство(перепробывал на шести компьютерах). подскажити в чем проблема. заранее спасибо.
дмитрий | 22-04-2012| Вопрос о: T-910HD
Вероятно, плеер не может зарядиться. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
22-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
брак конструкции зарядки

привет!

обьясните пожалуйста кто тот инженер или директор который пихает во все устройства зарядку типа нокия штырёк круглый !!!

он не до упора вставляется, устаревший, нет крепления

его я покупал в тбм 100 в тбм 200 кривой не до конца мини усб

в чём проблема то у вас?

или это чисто китайское изделие кривое, которое вы не тестируете и годами пихаете нам брак

я буду писать вам до устранения и в роспотребнадзор и пр органы

евгений александрович +79052112929 петербург
евгений | 22-04-2012| Вопрос о: TM-B100
Здравствуйте, Модель TM-B200 входит в число лидеров российского рынка телефонов с большими кнопками по количеству проданных экземпляров. Компания ежедневно получает письма от благодарных клиентов и заказы на дополнительную поставку. Процент брака по этой модели очень низок и во многом благодаря инвестициям компании в контроль качества. Обозначенный инженерный недочёт действительно имеет место. Однако, судя по реакции наших клиентов и партнёров, это беспокоит только вас. Учитывая тот факт, что на данный момент компания не планирует дополнительный выпуск модели TM-B200, мы не будем работать над её инженерными изменениями. Все изменения и улучшения будут уже в новой линейке аппаратов. Если вас не устраивает модель TM-B200, приносим свои извинения и рекомендуем вернуть телефон по месту покупки.
22-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Неужели вам трудно выкладывать на сайте программы, прошивки, драйвера для сотовых.Тех потдержка ваша занимается отписками и отправляет только в сервисные центры.Спасибо.
Сергей | 22-04-2012| Вопрос о: TM-B200
Здравствуйте, нам не трудно выкладывать на сайте прошивки для сотовых телефонов. Однако сам процесс перепрошивки требует как специальных знаний, так и специального кабеля. Любая ошибка может привести к выводу устройства из строя без возможности гарантийного восстановления. Именно поэтому мы рекомендуем с целью перепрошивки обращаться в авторизованные сервисные центры.
22-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня несколько вопросов. 1.Та же проблема, что и у Сергея (вопрос от 3 апреля). Идёт заставка "Ростовская область-льготная территория" и пока её не сбросишь кнопкой "отбой" не возможно ни время посмотреть, ни с кнопки "вызов" посмотреть какие были звонки. 2. Проблема с батареей по началу хватало на 2-3 дня (при том, что дедушка мало разговаривает), теперь вообще на сутки. Всякие рекомендации типа: полностью разрядить, потом долго заряжать не помогли. 3. И что это за заморочки 8 менять на +7. Вы телефон для кого делали?
Игорь | 22-04-2012| Вопрос о: TM-B210
Здравствуйте, 1. Заставка "Ростовская область - льготная территория" явно имеет отношения к сервисам Вашего оператора мобильной связи. Обратитесь в салон связи для отключения; 2. Если рекомендации в отношении продления заряда батареи не помогли, обратитесь в авторизованный сервисный центр; 3. Все телефоны под торговой марки teXet сделаны согласно МЕЖДУНАРОДНЫМ стандартам. Добавление + в начале мобильного номера является нормой для всех стран Европы и Азии. В противном случае, вы просто не сможете осуществить международный звонок.
22-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Привет всем! Обновил Андроид до 4.0.3 (всё нормально прошло), при первой загрузке в трее появилось сообщение " доступно обновление системы до версии 2.3.1" . Согласился, загрузил обновление, в соответствии с инструкцией нажел "перезагрузить" и кнопку "+" на 15 сек, но ни чего не произошло (сообщение о доступности обновления появляесся снова). Иногда на экране появляется (после "перезагрузить" и кнопку "+" на 15 сек ) картинка с куклой Андроида на пузе кнопки и надписи на иностранном языке.
Что делать, что я не так делаю?
Nyke | 22-04-2012| Вопрос о: TM-7025
Напишите номер для связи.
22-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru