Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!
Поясните, пожалуйста, вчера приобрела книгу и карту памяти на 16 Гб, фирма OltraMax; книга не видит данную карту, при этом компьютер прекрасно её распознал и отформатировал. В чем может быть причина? Есть ли проблемы совместимости Ваших электронных книг с картами памяти? Карты памяти каких производителей приобретать? Или дело в книге, может разъем не работает?
Евгения | 22-04-2012| Вопрос о: TB-710HD
Приобретая карту памяти, проверяйте ее в книге. Возможно, существуют некоторые карты, которые книга не примет
22-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Приобрёл вашу электронную книгу,начал прошивать до версии 1.6 слетели драйвера,теперь не могу установить с windows 7,вручную пробовал не получается пожалуйста посоветуйте что нибудь
Павел Т | 22-04-2012| Вопрос о: TB-431HD
Если не получается самостоятельно, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
22-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Дмитрий ,спасибо Вам большое!!!!!!!!!!!Буду ждать звонка от СЦ.
виктория | 22-04-2012| Вопрос о: TM-7010
Пожалуйста.
22-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
плеер разрядился. на следующий день поставил на зарядку от пк. плеер начал мигать, при попытки его включить то же самое мигание дисплея. пк его не видит как устройство(перепробывал на шести компьютерах). подскажити в чем проблема. заранее спасибо.
дмитрий | 22-04-2012| Вопрос о: T-910HD
Вероятно, плеер не может зарядиться. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
22-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
брак конструкции зарядки

привет!

обьясните пожалуйста кто тот инженер или директор который пихает во все устройства зарядку типа нокия штырёк круглый !!!

он не до упора вставляется, устаревший, нет крепления

его я покупал в тбм 100 в тбм 200 кривой не до конца мини усб

в чём проблема то у вас?

или это чисто китайское изделие кривое, которое вы не тестируете и годами пихаете нам брак

я буду писать вам до устранения и в роспотребнадзор и пр органы

евгений александрович +79052112929 петербург
евгений | 22-04-2012| Вопрос о: TM-B100
Здравствуйте, Модель TM-B200 входит в число лидеров российского рынка телефонов с большими кнопками по количеству проданных экземпляров. Компания ежедневно получает письма от благодарных клиентов и заказы на дополнительную поставку. Процент брака по этой модели очень низок и во многом благодаря инвестициям компании в контроль качества. Обозначенный инженерный недочёт действительно имеет место. Однако, судя по реакции наших клиентов и партнёров, это беспокоит только вас. Учитывая тот факт, что на данный момент компания не планирует дополнительный выпуск модели TM-B200, мы не будем работать над её инженерными изменениями. Все изменения и улучшения будут уже в новой линейке аппаратов. Если вас не устраивает модель TM-B200, приносим свои извинения и рекомендуем вернуть телефон по месту покупки.
22-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Неужели вам трудно выкладывать на сайте программы, прошивки, драйвера для сотовых.Тех потдержка ваша занимается отписками и отправляет только в сервисные центры.Спасибо.
Сергей | 22-04-2012| Вопрос о: TM-B200
Здравствуйте, нам не трудно выкладывать на сайте прошивки для сотовых телефонов. Однако сам процесс перепрошивки требует как специальных знаний, так и специального кабеля. Любая ошибка может привести к выводу устройства из строя без возможности гарантийного восстановления. Именно поэтому мы рекомендуем с целью перепрошивки обращаться в авторизованные сервисные центры.
22-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня несколько вопросов. 1.Та же проблема, что и у Сергея (вопрос от 3 апреля). Идёт заставка "Ростовская область-льготная территория" и пока её не сбросишь кнопкой "отбой" не возможно ни время посмотреть, ни с кнопки "вызов" посмотреть какие были звонки. 2. Проблема с батареей по началу хватало на 2-3 дня (при том, что дедушка мало разговаривает), теперь вообще на сутки. Всякие рекомендации типа: полностью разрядить, потом долго заряжать не помогли. 3. И что это за заморочки 8 менять на +7. Вы телефон для кого делали?
Игорь | 22-04-2012| Вопрос о: TM-B210
Здравствуйте, 1. Заставка "Ростовская область - льготная территория" явно имеет отношения к сервисам Вашего оператора мобильной связи. Обратитесь в салон связи для отключения; 2. Если рекомендации в отношении продления заряда батареи не помогли, обратитесь в авторизованный сервисный центр; 3. Все телефоны под торговой марки teXet сделаны согласно МЕЖДУНАРОДНЫМ стандартам. Добавление + в начале мобильного номера является нормой для всех стран Европы и Азии. В противном случае, вы просто не сможете осуществить международный звонок.
22-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Привет всем! Обновил Андроид до 4.0.3 (всё нормально прошло), при первой загрузке в трее появилось сообщение " доступно обновление системы до версии 2.3.1" . Согласился, загрузил обновление, в соответствии с инструкцией нажел "перезагрузить" и кнопку "+" на 15 сек, но ни чего не произошло (сообщение о доступности обновления появляесся снова). Иногда на экране появляется (после "перезагрузить" и кнопку "+" на 15 сек ) картинка с куклой Андроида на пузе кнопки и надписи на иностранном языке.
Что делать, что я не так делаю?
Nyke | 22-04-2012| Вопрос о: TM-7025
Напишите номер для связи.
22-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пришлите прошивку и инструкцию как установить. Т-338 .Заранее благодарин
Ivan | 22-04-2012| Вопрос о: T-330
Сообщите серийный номер и модель плеера на support@texet.ru
22-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
26 марта сдал TM-7025 в СЦ г.Тольятти. Устранить неисправность не удалось и в течении вот уже более чем 2 недель они пытаются у вас подтвердить невозможность ремонта. Вопрос по техподдержке - это наши местные за нос водят или у вас техподдержка настолько неповоротливая?
С уважением, Юрий

Ответ 20-04-2012 Мы всегда сразу подтверждаем акты. Напишите серийный номер устройства и номер телефона для связи.

сер.№ 1145001050 телефон 8 960 841 0282
Юрий | 22-04-2012| Вопрос о: TM-7025
Напишите номер для связи и серийный номер устройства.
22-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила флешку на 16 гб. Подскажите пожалуйста как ее поставить, не могу вытащить старую, как это нужно правильно сделать, боюсь сломать.
Лена | 22-04-2012
Нужно нажать до легкого щелчка и отпустить, карта выскочит. Возможно, потребуется тонкий предмет (карта может уходить внутрь миллиметра на 3)
22-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Собираюсь купить плеер Texet t-919 HD Хотелось бы узнать сколько держит заряд батареи
Костя | 22-04-2012| Вопрос о: T-910HD
До 5 часов видео, до 24 часов музыки
22-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, а на клавиатуре есть русские буквы? Или только английские?
Веник | 22-04-2012| Вопрос о: TM-510R
Есть
22-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Вопрос про отличия моделей TB-750HD и TB740HD, потому что просмотрев много отзывов и технических параметров, прямого ответа я не нашёл.
Понятно, что у устройств абсолютно разное железо, и нельзя сказать "лучше-хуже". Но если смотреть объективно, то поддержка видео у TB-750HD по заявленным параметрам существенно ограничена (нет субтитров, про форматы и говорить нечего - всё в документации). Настроек эквалайзера 7, а не 9, как в TB-740HD. Формата DJVU в TB-750HD нет и вы писали в ответах, что не планируете его вводить в новых прошивках. А вот из видимых невооружённым глазом достоинств TB-750HD - это одна только поддержка формата DOC, которая появилась совсем недавно.
Так в чём же конкретно отличия новой модели, ведь это продолжение линейки, но, может, это какие-то технические особенности, которые с вашей точки зрения непонятны и не нужны простому пользователю? Возможно, у новой модели более быстрый процессор, больше оперативной памяти, что-то наворочено в сторону обработки именно текстовой информации?..
Пожалуйста, перечислите, хотя бы, два-три таких преимуществ, а то очень непонятно в свете выше сказанного.
Андрей | 22-04-2012| Вопрос о: TB-750HD
Книга на другом процессоре, память такая же. Основное отличие - возможность рукописных пометок в тексте. Пока из дополнительных возможностей есть только поддержка DOC.
22-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте
возникла небольшая проблема,при использовании книги батарея не разряжается полностью.то есть при 15 процентах зарядки появляется надпись батарея разряжена и выключается,так и должно быть,или по идее должна 100 процентов разрядиться?
Сергей | 22-04-2012| Вопрос о: TB-434HD
Это программная проблема пересчета энергии. Аккумулятор разряжается полностью. Исправим в следующих версиях ПО
22-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru