Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Ответ 20-04-2012 Долгое нажатие кнопки ВКЛ должно перезагрузить устройство

После перезагрузки ситуация не меняется. На прикосновения отзывается звуками и вибрацией, но экран горит белым.
Ольга | 20-04-2012| Вопрос о: TM-7025
Обратитесь в СЦ.
20-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте Дмитрий! спасибо Вам,что ответили мне! но есть опять один нюанс-я позвонила в СЦ и мне там сказали,что мой планшет опять РЕМОНТИРУЮТ!!!!!!!!!!!!
виктория | 20-04-2012| Вопрос о: TM-7010
Виктория, мы сегодня уточняли. Они выдадут акт.
20-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, когда TM-B410 появится в продаже?
Сергей | 20-04-2012| Вопрос о: TM-B415
Уже скоро.
20-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня такая проблема: подключила зарядку в это время он начал обновлять что-то из маркета. Потом он завис, а затем экран загорел белым. на кнопки реагирует, но экран по прежнему белый. выключение/включение ситуацию не изменило( Что мне теперь делать?
Ольга | 20-04-2012| Вопрос о: TM-7025
Долгое нажатие кнопки ВКЛ должно перезагрузить устройство.
20-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Существует автомобильное зарядное устройство к данной книге (ТВ-730НD) или нет? Если существует то какая модель и где купить.
Александр | 20-04-2012| Вопрос о: TB-730HD
Вы можете приобрести любое зарядное устройство с miniUSB разъемом, напряжением 5 вольт и нагрузочной способностью не менее 1.5 ампер
20-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. После обновления карт Навител при старте навигации выдает сообщение "application navitel.exe encountered a serious error and must shut down".
Серийник начинается с цифр 1203*******
Вопросы:
а) что делать?
б) если перепрошивать, то где брать прошивку (в описании к представленной на этом сайте говорится, что она не подходит к моему серийному номеру)?
Михаил | 20-04-2012| Вопрос о: TN-515DVR
Здравствуйте. Вам нужно переустановить Навител, скачав с сайта http://www.navitel.su/
20-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
26 марта сдал TM-7025 в СЦ г.Тольятти. Устранить неисправность не удалось и в течении вот уже более чем 2 недель они пытаются у вас подтвердить невозможность ремонта. Вопрос по техподдержке - это наши местные за нос водят или у вас техподдержка настолько неповоротливая?
С уважением, Юрий
Юрий | 20-04-2012| Вопрос о: TM-7025
Мы всегда сразу подтверждаем акты. Напишите серийный номер устройства и номер телефона для связи.
20-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ответ 20-04-2012 Надежда, лучше обратиться в СЦ.

В моём городе нет СЦ, а в Питер я в ближайшее время поехать не смогу в сожалению =((
Так в итоге то поставить 4.0.3. можно лишь менять прошивку? так оно у меня не обновиться?
И если так то объясните хоть что я не так делаю: включаю программу для установки, подключаю к компьютеру планшетник выключенным, нажимаю mic и power и жду, но ничего не происходит, что я не так делаю?
Надежда | 20-04-2012| Вопрос о: TM-7025
Напишите номер телефона для связи.
20-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скажите данный навигатор имеет соединения с интернетом, если да то как произвести соединения?
евгений | 20-04-2012| Вопрос о: TN-511DVR
Здравствуйте. К сожалению на этой модели это функции нет.
20-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, я обращался уже к вам по поводу акселерометра. Так вот, обновление на 4.0.3 тоже не помогло. Что-то можно ещё сделать с ним?
Павел | 20-04-2012| Вопрос о: TM-7025
Обратиться в СЦ.
20-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
У меня ПО 4.0.1. я так понимаю что вышел новый 4.0.3, вроде как из давних предыдущих отзывов я поняла что когда появиться обновление установиться у меня оно должно автоматически, но судя по всему не так. как мне его тогда установить на планшетник? Поменять прошивку в ручную я не могу (не получается, следую инструкции с нажатием и т.д. - ничего не происходить) и получается автоматически он тоже не устанавливается, так как мне тогда его поставить?
Надежда | 20-04-2012| Вопрос о: TM-7025
Надежда, лучше обратиться в СЦ.
20-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли заряжать Т-499 от сетевого адаптера? Если возможно, то какой нужен адаптер? Спасибо.
Кирилл | 20-04-2012| Вопрос о: T-490
С выходом USB, напряжением 5 вольт и нагрузочной способностью не менее 0.5 ампера
20-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
С углом в 120 градусов он снимает только при выборе разрешения 1280*720(30 к/с).
А во всех остальных вариантах разрешения съёмка видеозаписи идёт с углом примерно около 90 градусов.
Почему?
Андрей | 20-04-2012| Вопрос о: DVR-601FHD
Связано с тем, что общепринятой мерой измерения стала диагональ(120 градусов). Изменение же угла обзора связано с матрицей, соотношение которой 4:3, в связи с чем, чтобы получить настоящее FullHD 1920х1080 обрезается горизонтальная часть 2544 до 1920 пикселей.
20-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Сегодня купил данный девайс все было отлично до подключения к компьютеру,после того как закинул книги девайс выдает произошла неожиданная остановка приложения Книжная полка (процесс com.caration.process). Повторите попытку" и на этом все... черный экран,reset положительного ничего не дал,что делать???как перепрошить что ли????
андрей | 19-04-2012| Вопрос о: TB-709A
Лучше обратиться в магазин, так как это может быть заводской брак равно как и сбой ПО.
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, не устанавливаются драйвер устройства при подключении к ПК, скаченные с вашего сайта, система вин 7 х 64. Из-за этого не могу обновить прошивку. Самим устройством очень доволен.
Так же скачал прошивку, и как написано в одном из ответов что там есть драйвера, делал все так как написано, к сожалению безуспешно.
Александр | 19-04-2012| Вопрос о: TM-7025
Лучше обратиться в СЦ.
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru