Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
куда обратиться о дефекте в работе этого телефона. В сервисную службу уже обращалась, они сказали, что дефект убрали, а на самом деле нет. Пока это выяснилось эта сервисная служба закрылась (ПРО-СЕРВИЗ, Москва) и гарантийный срок закончился, а дефект остался. Хотелось бы вернуть телефон фирме (минуя суд).
людмила | 19-04-2012| Вопрос о: TM-B200
Действительно на данный момент компания teXet не работает с ПРО-Сервис. Однако для устранения дефекта вы можете обратиться в любой другой авторизованный сервис Москвы: ООО «ТЦ ТАЛИОН СЕРВИС» Алтуфьевское шоссе, 22 (499)903-32-12, (499)903-32-31 АСЦ «Навитекс» (ИП Вдовин) ул. Маршала Новикова, д. 3, под. 2 (499) 502-05-72 (903) 672-77-25 ООО «ТЦ ТАЛИОН СЕРВИС» Ленинский проспект, 60/2 (499)137-00-96, (499)137-00-26 ООО «Азбука-Морзе» ул. Марксистская, д. 14 www.azbukamorse.ru (495) 912-32-02
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При первом включении, после заставки тексет, посередине черного экрана появляется значок андроид и все. Это нормально?
Сергей | 18-04-2012| Вопрос о: TB-707A
Нет. Обратитесь в СЦ.
18-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте! только сегодня купила плеер,но компютер (windows 7) его не распознает,хотя в инструкции указано,что данная операционная система подходит. На дисплее плеера около значков компютера и самого плеера изображены значки Zzzz. Что делать,искать драйвера?
Лиза | 18-04-2012| Вопрос о: T-270
Попробуйте использовать другой USB провод, возможно проблема в нем
18-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Недавно приобрел ТМ-7025, почти сразу возникла проблема: планшет включается сам когда захочет и при уменьшеноя яркости экрана изображение начинает мерцать.
Дмитрий | 18-04-2012| Вопрос о: TM-7025
Смените ПО. Если проблема не будет решена, то обратитесь в СЦ или магазин.
18-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. Как провести стирание пользовательских данных если устройство виснет при загрузке.
2. Каким прошивальщиком и как шить? В выложенном архиве только img
Alex | 18-04-2012| Вопрос о: TB-707A
http://texet.ru/save.php?file=/files/TB-715_updater_tool_1331467003.zip вот утилита.
18-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
какой вольтраж батарейки батарейки можно ли зарядить от телефонной зарядки плеер t-179
алексей | 18-04-2012| Вопрос о: T-170
Батарейка - литиевая, 1 "банка", 3.7 вольта. От телефонного зарядного устройства заряжать можно
18-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите,пожалуйста,можно ли поменять дисплей на МР3-плеере модели Т-919HD? Я его уронилла и на десплее появились трещины, а так же,некоторые "кнопки",например регулировка звука, перестали реагировать на прикосновения.
Юлия | 18-04-2012| Вопрос о: T-910HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
18-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
проблема с t-939hd.после неудачной прошивки плеер впал кому т.е. в режим DFU. опишу мою попытку это исправить: включаю программу LIVESUIT ( от имени администратора), выбираю фаил прошивки (T-93xHD_firmware_v.1.5.img), подключаю плеер ( в диспетчере устройств определяется как USB Device(VID_1f3a_PID_efe8)
.драйвер не устанавливается т.к. пишет что устройство работает нормально. после обновления,прога не только не предлагает отформатировать устройство но и просто зависает.что делать?
павел | 18-04-2012| Вопрос о: T-930HD
Запустите программу, подключите плеер, удалите и вновь установите драйвер
18-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Так и не ответили.Как звонить с навигатора?
Юрий | 18-04-2012| Вопрос о: TN-550A
"Звонить" невозможно. Поддерживается только режим "Модем", Список поддерживаемых моделей приведен в разделе "Документация"
18-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При включении цвет картинки на экране меняется,как экран у треснутого телефона,цвета едкие(Не уронила, ни разу) и все на иероглифах,при дальнейшем сбросе настроек все восстанавливается,в первоначальный вид ,но все ещё с иероглифами,при смене языка он меняется только в меню его смены,при последующем включении все возобновляется.Надеюсь на Вашу помощь. Он у же побывал в сервисе ,но тогда его не "видел " компьютер .Заранее благодарна.)))
Яна | 18-04-2012| Вопрос о: T-920HD
Обновите ПО
18-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно надеяться на появление прошивки 4.0?
Андрей | 18-04-2012| Вопрос о: TM-7021
Нет
18-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При включении зависает планшет с надписью TEXET - ни на что не реагирует, может часами так показывать при подключении к компьютеру - ПК его не видит - Что это?
Сергей | 18-04-2012| Вопрос о: TM-7025
Обратитесь в СЦ.
18-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Попросили обновить карту Navitel для данного навигатора. До этого стояла версия со значком "Пробки" на интерфейсе. Обладатель данного аппарата уверяет меня, что специально покупал навигатор с функцией "Пробки". Скачал с официального сайта Навител ПО, установил, значка "Пробки" соответственно нет, в описании данного девайса тоже нигде не указано по блютуз модуль. Я так понимаю, что модели с блютуз только с обозначением BT идут и у данного аппарата функции "Пробки" нет. Спасибо.
Алексей | 18-04-2012| Вопрос о: TN-511HD DVR
Здравствуйте. Вы совершенно правы, на это модели пробок нет.
18-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня сломался планшет,гарантии нет и ни кто не может его отремонтировать,так как пытались два ремонтных центра отремонтировать и оба в один голос говорят,что он не поддаётся прошивке,его делали четыре месяца.
Так что он у меня лежит и пылится на полке.
Подскажите,что можно сделать по этому поводу? Есть ли у вас детали на него,что-бы исправить эти неполадки?
Андрей | 18-04-2012| Вопрос о: TM-7021
Напишите номер для связи.
18-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Недавно моя книжка (TB-840HD) выскользнула из чехла и упала на бетонный пол, сверху откололся кусок корпуса.
Отнёс книжку в сервис-центр (ООО " Мобайл-сервис " в Новосибирске.) Через 7 дней мне вернули её с формулировкой "ЗЧ на данную модель не поставляются" и теперь я не знаю куда обратится.
Куда мне обратится для замены корпуса ?
Андрей | 18-04-2012
Вас обманули, передние панели есть на нашем складе. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр и настоятельно попросите поменять панель
18-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru