Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Есть ли возможность в электронной книге модели TB-720HD изменить положение текста с альбомного на книжное? Специалист в магазине, в котором мы хотели купить данную книгу, нам помочь не смог.
Заранее спасибо за ответ.
Амбер | 07-04-2012| Вопрос о: TB-720HD
Да, есть. Необходимо зажать на секунду кнопку изменения масштаба. Это описано в руководстве по эксплуатации.
07-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
слабый wi-fi даже после обновления 2,3,1 можно ли как то это исправить , или нести в сц,
АЛЕКСЕЙ | 07-04-2012| Вопрос о: TM-7025
Лучше в СЦ.
07-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
стоит ли прошивать навигатор, купленный в октябре 2011? Что нового в прошивке, которая у вас в загрузках (Сер.номер начинается с 1132...)?
Игорь | 07-04-2012| Вопрос о: TN-610 Voice HD
Прошивки которые необходимо прошивать мы так и обозначаем - РЕКОМЕНДОВАНЫ К ПРОШИВКЕ. Просто так делать эту операцию делать НЕ НУЖНО. Прошивки в основном выложены для восстановления аппаратов.
07-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Я смотрела видео, а потом весь текст в книге и меню начали отображаться зеркально. Как это исправить?
Валентина | 07-04-2012| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
07-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Я купил книгу TB-216 в марте 2012 года У меня во время включения электронной книги она зависла, не прогрузившись даже до середины, так и осталась в таком состоянии. На кнопку питания не реагирует. При нажатии на кнопку reset на экране остается зависшая картинка, она перезагружается и зависает на том же месте. При подключении к компьютеру тоже никак не реагирует.
В разделе вопрос ответ подобные вопросы встречаются и ваш ответ «обратитесь в ближайший сервисный центр» но обратившись в сервис ООО «ТЦ ТАЛИОН СЕРВИС» Алтуфьевское шоссе, 22 (499)903-32-12, (499)903-32-31 мне ответили, что это не гарантийный ремонт. Якобы был раздавлен экран.

Подскажите что делать в таком случае?

Владимир | 07-04-2012| Вопрос о: TB-216
В таком случае Вы можете обратиться в другой СЦ для подтверждения или опровержения факта повреждения дисплея. Обратите внимание на то, что картинка при получении книги должна быть такой же, как и при сдаче книги в ремонт. Раздавленные экраны не меняют картинку. Также просим сообщить серийный номер книги на support@texet.ru (лучше фото квитанции приема книги в ремонт)
07-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А какой e-ink у книги TB116? Vizplex или Pearl? Чето нигде не нашел...
Юрий | 07-04-2012| Вопрос о: TB-116
Vizplex
07-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у мя плеер texet t-818 и при запуске появляется анимация и текст приветствия: texet,и всё и картинка не пропадает и плеер не запускается!что мне можно сделать с этим???
дима | 07-04-2012| Вопрос о: T-810
Поменять ПО. Если самостоятельно сделать это не получится, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
07-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В гарантийной мастерской мне отказали в гарантийном ремонте зарядного устройства для электронной книги TB-430HD, т.к. гарантия гарантия на электронную книгу 12 месяцев, на зарядное устройство якобы только 6 месяцев. В гарантийных обязательствах такого разделения нет. Это обман?
Александр | 07-04-2012| Вопрос о: TB-430HD
СЦ не прав, пожалуйста, обратитесь повторно. Если откажут - сразу звоните нам +7(812)3206006, доб 230. Раков Владимир
07-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планируется ли поддержка формата djvu?
Андрей | 07-04-2012| Вопрос о: TB-116
Нет
07-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
включаю книгу, а показывает только белый экран.
что делать?
Ринат | 07-04-2012| Вопрос о: TB-434HD
Если есть красный крестик - аккуратно нажимать в его центр
07-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
где можно заказать корпус с комплектом кнопок (пластик) ?
Александр | 07-04-2012| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
07-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Случайно было удалено все програмное обеспечение все карты. Как можно все восстановить до рабочего состояния
Руслан | 07-04-2012| Вопрос о: TN-700
Все данные можно получить с сайта производителя навигационного ПО. доступ осуществляется по данным с лицензионной карты.
07-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
В конце февраля купил планшетник. Радость моя была коротка, через минуту он сломался. В магазине сказали нести в СЦ. Там его чинили 35 дней, но на следующий день снова появилась эта проблема. В магазине уже орут "2 недели, экспертиза".
Да вот незадача - я ж не знал, что они будут чинить не 2 недели, а 35 дней. Да к тому же экспертизы ни один из 4 СЦ в Москве не делает.
С радостью бы заменил на такой же, да вот ситуация неординарная, тк все работают как хотят.
Что мне делать, как мне быть? :]

PS Проблема следующая: появляются преимущественно синие полосы на экране, при этом планшетник зависает. Так же не работает акселерометр. Сразу после покупки проверить не успел, тк сломался через минуту.
Владимир | 07-04-2012| Вопрос о: TM-7025
Напишите номер телефона для связи.
07-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После ввода новой порции книг обновление медиасписка не дошло до конца и книга зависла Что сделать чтоб можно было читать. Книга новая всего месяц пользуюсь
Ирина | 07-04-2012| Вопрос о: TB-720HD
Отформатировать память книги и загрузить файлы снова. Не пользуйтесь мультипоточным копированием
07-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Купил недавно ТМ-5200 и столкнулся с такой странной проблемой. Иногда по непонятным причинам все начинает прыгать на экране, все программы то сами запускаются, то выключаются, также сеть переходит в разные профили сама по себе. Помогает только выключение/включение телефона и то с 5/6-ой попытки.
Объясните пожалуйста, что происходит?
ФН | 07-04-2012| Вопрос о: TM-5200
Обратитесь в СЦ.
07-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru