Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
ситуация такая : мне подарили планшет . я включила его один раз , он глючил , я его выключила . а теперь он вообще не включается , даже экран не загорается . друзей расстраивать не хочется . я сама смогу что нибудь сделать?
Катя | 07-04-2012| Вопрос о: TM-7020
Обратитесь в СЦ, или если знаете, где покупали то в магазин.
07-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил 4 апреля 2012 TeXet TM-5200. В целом моделью доволен: очень мощный аккумулятор, большей экран, 2 sim и т.п. Но нет обещанной ВАМИ предустановленной программы навигации "CityGuide 7.0 с картами всей России и sim-карта «Билайн» с бесплатным трафиком" . Можно ли как-то это исправить. Может через сервисный центр в нашем регионе?
Андрей | 07-04-2012| Вопрос о: TM-5200
Обновите ПО. Вставьте карту памяти в устройство подключите WiFi. Скачается новая прошивка. Зайди во программы. Запустите программу Обновление ПО. Установите новое ПО.
07-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
каким образом можно приобрести texet TM-B200 в г. Донецк (Украина) ?
Игорь | 07-04-2012| Вопрос о: TM-B200
Добрый день! На данный момент ведутся активные переговоры о поставке всей линейке продукции торговой марки teXet на территорию Украины. Но пока что возможность приобрести продукцию через официальные каналы отсутствует. Скоро вы сможете заказать продукцию через интернет-магазин, о запуске которого мы проинформируем дополнительно.
07-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня книга стала терять закладки у FB2. Повторная перепрошивка версией 1.6 не помогла. Как это устранить?
Денис | 07-04-2012| Вопрос о: TB-431HD
Попробуйте установить самую старую версию, провести полное форматирование памяти и вновь поднять на текущую версию
07-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Можно ли в книге менять фон на свои картинки?
Юлия | 07-04-2012
Нет, только на предустановленные
07-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Есть ли возможность в электронной книге модели TB-720HD изменить положение текста с альбомного на книжное? Специалист в магазине, в котором мы хотели купить данную книгу, нам помочь не смог.
Заранее спасибо за ответ.
Амбер | 07-04-2012| Вопрос о: TB-720HD
Да, есть. Необходимо зажать на секунду кнопку изменения масштаба. Это описано в руководстве по эксплуатации.
07-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
слабый wi-fi даже после обновления 2,3,1 можно ли как то это исправить , или нести в сц,
АЛЕКСЕЙ | 07-04-2012| Вопрос о: TM-7025
Лучше в СЦ.
07-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
стоит ли прошивать навигатор, купленный в октябре 2011? Что нового в прошивке, которая у вас в загрузках (Сер.номер начинается с 1132...)?
Игорь | 07-04-2012| Вопрос о: TN-610 Voice HD
Прошивки которые необходимо прошивать мы так и обозначаем - РЕКОМЕНДОВАНЫ К ПРОШИВКЕ. Просто так делать эту операцию делать НЕ НУЖНО. Прошивки в основном выложены для восстановления аппаратов.
07-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Я смотрела видео, а потом весь текст в книге и меню начали отображаться зеркально. Как это исправить?
Валентина | 07-04-2012| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
07-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Я купил книгу TB-216 в марте 2012 года У меня во время включения электронной книги она зависла, не прогрузившись даже до середины, так и осталась в таком состоянии. На кнопку питания не реагирует. При нажатии на кнопку reset на экране остается зависшая картинка, она перезагружается и зависает на том же месте. При подключении к компьютеру тоже никак не реагирует.
В разделе вопрос ответ подобные вопросы встречаются и ваш ответ «обратитесь в ближайший сервисный центр» но обратившись в сервис ООО «ТЦ ТАЛИОН СЕРВИС» Алтуфьевское шоссе, 22 (499)903-32-12, (499)903-32-31 мне ответили, что это не гарантийный ремонт. Якобы был раздавлен экран.

Подскажите что делать в таком случае?

Владимир | 07-04-2012| Вопрос о: TB-216
В таком случае Вы можете обратиться в другой СЦ для подтверждения или опровержения факта повреждения дисплея. Обратите внимание на то, что картинка при получении книги должна быть такой же, как и при сдаче книги в ремонт. Раздавленные экраны не меняют картинку. Также просим сообщить серийный номер книги на support@texet.ru (лучше фото квитанции приема книги в ремонт)
07-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А какой e-ink у книги TB116? Vizplex или Pearl? Чето нигде не нашел...
Юрий | 07-04-2012| Вопрос о: TB-116
Vizplex
07-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у мя плеер texet t-818 и при запуске появляется анимация и текст приветствия: texet,и всё и картинка не пропадает и плеер не запускается!что мне можно сделать с этим???
дима | 07-04-2012| Вопрос о: T-810
Поменять ПО. Если самостоятельно сделать это не получится, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
07-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В гарантийной мастерской мне отказали в гарантийном ремонте зарядного устройства для электронной книги TB-430HD, т.к. гарантия гарантия на электронную книгу 12 месяцев, на зарядное устройство якобы только 6 месяцев. В гарантийных обязательствах такого разделения нет. Это обман?
Александр | 07-04-2012| Вопрос о: TB-430HD
СЦ не прав, пожалуйста, обратитесь повторно. Если откажут - сразу звоните нам +7(812)3206006, доб 230. Раков Владимир
07-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планируется ли поддержка формата djvu?
Андрей | 07-04-2012| Вопрос о: TB-116
Нет
07-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
включаю книгу, а показывает только белый экран.
что делать?
Ринат | 07-04-2012| Вопрос о: TB-434HD
Если есть красный крестик - аккуратно нажимать в его центр
07-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru