Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день.
Пожалуйста, скажите, правда ли что теперь в перечне запчастей нет такого понятия как сенсорная панель? Как мне заявили в сервисном центре - панель (в новых поставках ЗЧ на TB-710HD) идёт только одним блоком с ЖК экраном... Как следствие - удорожание ремонта. Это так? Или это "развод" на деньги. Ведь я не смогу проверить - мне только сенсор заменили или сенсор + экран... Заранее спасибо за информацию.
Евгений | 04-04-2012| Вопрос о: TB-710HD
Да, сейчас на складе нет отдельно сенсоров. Вместе с дисплеем есть. Когда сенсоры будут отдельно - пока не известно
04-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Обновление ПО версии 2.21 от 02.04.12, что в ней нового?
Владимир | 04-04-2012| Вопрос о: DVR-600FHD
Здравствуйте. Исправления в алгоритме циклической записи - не удалялись ролики с самого старого и по порядку. Запоминает сделанные настройки ev/экспозиции/баланса белого
04-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Проблема в следующем - во время работы (записи) регистратора, в какой-то момент запись прерывается, на экране начинают поочередно мигать 2-а сообщения "Ошибка чтения файла" и " Установлен максимальный размер файла". Если выключить-включить - пропадает, но позже во время записи все повторяется, причем всегда в разное время - когда после 5-7 минут после включения, когда через 20-25 минут. Карта памяти 16gb class 10.
Что посоветуете?
Дмитрий | 04-04-2012| Вопрос о: DVR-601FHD
Здравствуйте! 1) Отформатировать карту памяти. 2) Протестировать после форматирования карту памяти утилитами чтения/записи. 3) Проверить ЗУ и контакты адаптера с прикуривателем. 4) Прислать текущие настройки регистратора на адрес dvr@alkotel.ru
04-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Прошивка 3.33 это та долгожданная прошивка? Что в ней нового.
Игорь | 04-04-2012| Вопрос о: DVR-1GP
Здравствуйте, нет, это минимальные исправления в работе с картами памяти+сохранения ранее выбранных настроек(не скидываются EV/экспозиция/баланс белого и тп)
04-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Поддерживает ли TN700 флеш-карты microSDHC? Если поддерживает, то какого класса нужна карта, какова её максимальная поддерживаемая ёмкость, какая файловая система должна быть на флеш-карте?
Сергей | 04-04-2012| Вопрос о: TN-700
Здравствуйте.Да, поддерживает. Лучше использовать 4-6 класса до 32 Гб, файловая система FAT 32.
04-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Очень доволен регистратором, о чём подробно написал в отзывах. Как всё таки правильно снимать регистратор с крепления на присоске? Устанавливается он действительно легко, а для снятия вынужден разводить ногтями боковые прижимы и выводить из зацепления аккуратно вниз, чтобы не повредить выступы цепляющиеся за винтики, которые (как кажется) могут сломаться при провороте из стандартно-закреплённого положения вокруг боковых бобышек. Или я чего-то не понимаю и прибор можно проворачивать вокруг них (горизонтальной оси) до фиксации выступа в винтиках? Идеально было бы если б Вы показали это в видеоролике, думаю (и знаю) что этот вопрос возник не только у меня.
Андрей | 04-04-2012| Вопрос о: DVR-1GP
Здравствуйте! Подробный видеоролик будет снят и выложен на странице продукта.
04-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Нет зарядного от сети, а в инструкции пишут что от компьютера не рекомендуют заряжать. Напишите какая модель и где купить.
Виктор | 03-04-2012| Вопрос о: T-930HD
Любое зарядное устройство с miniUSB разъемом, напряжением 5 вольт и нагрузочной способностью не менее 1 ампера
03-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня перестал работать аккумулятор.От зарядного устройства работает,но стоит его выдергнуть планшет вырубается.Является ли это гарантийным случаем.Если нет то где взять батарейку и как ее заменить?
Дмитрий | 03-04-2012| Вопрос о: TM-7021
Обратитесь в СЦ.
03-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,подскажите пожалуйста где можно отремонтировать дисплей и сенсорное стекло,и какова цена вопроса
НАТАЛИЯ | 03-04-2012| Вопрос о: TM-7021
Обратитесь в СЦ.
03-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста для модели радиотелефона TX-D5200 какую аккумуляторную батарейку и какой мощности покупать?
Заранее благодарю
Марат | 03-04-2012| Вопрос о: TX-D5200
Типоразмер ААА (три "А"). емкость от 400 до 700 мАч.
03-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравсвуйте! Можно ли с помощью HDMI шнура записывать на планшет tm7021 телепередачи? Если да, то как?
Александр | 03-04-2012| Вопрос о: TM-7021
Нет
03-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ранее писал, купил, проработал день, завис, отдал в СЦ, уже почти 2 месяца без планшета, то у них до 45 дней ожидания, то теперь они ждут запчастей, то они от вашей компании ждут заключение о неремонтопригодности.
Я уже и не знаю реально ли обратно свои деньги вернуть или заменить планшет. Радости никакой, одни проблемы.
Если это поможет ускорить процесс:
СЦ Азбука морзе город Москва,
Номер квитанции: АМ354900
Серийный номер: 1145003290
Жду ответа на почтовый ящик. Спасибо за понимание.
Валерий | 03-04-2012| Вопрос о: TM-7025
Они ждут заказанные зап части.
03-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, на моем регистраторе почему-то не сохраняются настройки, которые я ввожу - цикличность и т.д. При выключении-включении все сбивается... В чем тут дело?Аппарат №120804767 приобретен сегодня и перепрошит последним обновлением (3.33 от 02.04).
Дмитрий | 03-04-2012| Вопрос о: DVR-601FHD
Датчик движения включен?
03-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
возникла проблема: кнопка "М"-выход стала залипать.при работе , когда требуется выйти из полноэкранного приложения (в т.ч. галереи) кнопка нажимается, и остается в теле компьютера.что это может быть? что делать?
сергей | 03-04-2012| Вопрос о: TM-7021
Обратитесь в СЦ.
03-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, воспроизводит ли этот плеер файлы в разнобой или только по порядку? Спасибо.
Светлана | 03-04-2012| Вопрос о: T-109
Да. Пункт 12.3 руководства по эксплуатации
03-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru