Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Мой плеер упал в воду , после чего некоторое время не работал , потом включился , поработал минут 5 , потом сам начал собой управлять , а в конце концов выключился. Скажите , можно ли его починить , или он совсем сломался?
Маша | 23-04-2015| Вопрос о: T-60
Вам нужно было обесточить устройство и просушить его. Дело в том, что когда вы стали использовать устройство, из-за электричества во время его работы, контакты стали окисляться. Устройство нужно разобрать и очистить образовавшееся окисление, между контактами микросхем. Просушить устройство, после этого оно возможно заработает.
23-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Использую карту 8Гигобайт, карта переполнилась и запись отключилась...
На самом большом разрешении карты хватило на 1ч 27 минут.
Отформатировал вручную и запись пошла снова. Как сделать так, чтобы писалось "по кругу"? Я думаю, дело в неверных настройках..... Но немогу разобраться самостоятельно....
Александр | 23-04-2015| Вопрос о: DVR-601FHD
Вам необходимо включить циклическую запись, в настройках вашего видеорегистратора.
23-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
УЖАС.
купила электронную книгу ТВ-176 Fl в конце декабря 2014 года. книга через несколько дней использования перестала сниматься с блокировки, перезагружаешь -работает, но через пару дней опять не снимается с блокировки . сервисный центр говорит что все работает. и книгу постоянно возвращает. но я настойчиво отвожу через несколько дней им обратно. они сделали по моим требованиям сделали запрос в главный центр Тексет о выдаче акта неисправности, но им отказали. уже апрель месяц а книга как ни работала так и не работает. вопрос не решается... написала на сюда на сайт, посмотрим как они решат данную проблему.
Юлия | 23-04-2015| Вопрос о: TB-176FL
Вы можете отнести устройство в сервисный центр и продемонстрировать при них, что устройство действительно не снимается с блокировки. Возможно западает кнопка питания.
23-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток,
Вопрос о надёжности и универсальности крепления самого видеорегистратора DWR-650W.

Пример: был такой регистратор teXet DVR-5GP, всем устраивал, вот только на одной из ям (см 10) сломалось крепление, которое вместе с GPS-датчиком. В самом креплении сильной оказалась присоска :), но слабым звеном оказалась проушина пластикового стержня, который идёт к основанию присоски, в проушину еще вставлен металлический стержень. Универсальных креплений на данную модель - НЕТ, найти в сервисе c других негарантийных камер - не предоставляется возможным.

Теперь по самой модели DWR-650W:
1. Питание подаётся на саму камеру или непосредственно через сам крепёж?
2. Возможно ли (в случае неудачи) заменить сломавшееся крепление на более универсальное (коих на рынке пруд-пруди).
3. Если камеру крепить в режиме: присоска на торпеду, камера ВЫШЕ присоски, возможно ли перевернуть записываемое видео на 180 градусов?
4. Поворот камеры в стороны возможен?
Петр | 23-04-2015| Вопрос о: DVR-650W
1. Питание можно подавать либо на крепёж, либо на камеру. Это не имеет значения.
2. Если вы найдёте такое крепление, то да. Возможно. 3. Нет, нельзя. Возможно в будущем появится такая возможность, с новой прошивкой.
4. Стандартное крепление позволяет осуществлять повороты на 360 градусов.
23-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,возникла проблема.При листании страниц ,кнопка срабатывает как вперёд так и назад.Клавиши управления также могут сработать с обратным результатом.При листании ,нажимая на краешек ещё можно добиться результата,но сильно раздражает.Что это может быть?
Прошита последней прошивкой.
Сергей | 23-04-2015| Вопрос о: TB-721HD
Добрый день
Вероятно проблема в контактах. Обратитесь в ближайший сервисный центр, где произведут чистку.
23-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите Где можно заменить экран
ирина | 23-04-2015| Вопрос о: X-alpha / TM-3521
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
23-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Заказ № 19764 от 15.12.2014 10:38:12, Сумма заказа: 2 800 руб , teXet DVR-1GP Видеорегистратор. Получил товар через терминал PickPoint:2321-003.Оплачено 2940руб. 23.12.14г. Проработал два с половиной месяца и вышел из строя, а именно черный экран при включенном режиме и запись не производится. Сервисные центры в городе Сочи указанные в гарантийном талоне ООО "Сервис Юг" сообщают, что ремонтом видеорегистраторов не занимаются. Обратился на официальный сайт, на мой вопрос пришел ответ от
Сахон Юрий Алексеевич sua@alkotel.ru.
Здравствуйте.
Посмотрел на сайте производителя: действительно в Сочи производитель перестал сотрудничать со всеми СЦ.
Вышлите регистратор на адрес интернет-магазина:
198095, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Маршала Говорова, д. 52,
ЗАО "Алкотел", интернет-магазин.
После поступления товара на наш склад мы передадим его в центральный СЦ, и дальнейшее взаимодействие с вами буду поддерживать я, пока не доведём дело до конца.
Выслал регистратор почтой на указанный адрес, что делать дальше?
С уважением Алексей.
Алексей | 23-04-2015| Вопрос о: DVR-1GP
Сообщите номер отправления, а так же серийный номер вашей модели, в обратном письме
23-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Очень тихий звук при воспроизведении,как на самом регистраторе,так и при просмотре через ПК. Как можно увеличить громкость?
Сергей | 23-04-2015| Вопрос о: DVR-548FHD
К сожалению, на самом видеорегистраторе громкость увеличить нельзя
23-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Пожалуйста, подскажите, проблема в том, что не включается дисплей на Texet tb-116.
Во время чтения книга зависла, кнопка Reset не помогла.
Пробовал перепрошить книгу, все по инструкции все прошло успешно. Вышел из программы прошивки, Сделал "Безопасное извлечение устройства", дисплей дернулся пытаясь зайти в меня и снова завис.
Пробовал перепрошить другие версии прошивок. никакого результата.
В остальном книга исправно подключается к компьютеру видится как USB-девайс (якобы работает нормально).
Может существует отдельный драйвер для дисплея книги?
Заранее спасибо.
Артем | 23-04-2015| Вопрос о: TB-116
Да, такой драйвер существует. Но не для всех моделей дисплеев.
Нужна маркировка дисплея, чтобы её узнать нужно разбирать устройство. Это лишит вас гарантии. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
23-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, приобрел видеорегистратор 5 GP (22.04.2015) и с первого же дня заметил что при воспроизведении видео на компьютере звук еле слышен на максимальной громкости. В настройках все на мах стоит. Версия прошивке TXA47HGC.131115.V1 подскажите это брак и что делать?
Сергей | 23-04-2015| Вопрос о: DVR-5GP
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр Возможно неисправен микрофон.
23-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Сломалось крепление. Можно где нибудь заказать новое? Сервисный центр нашего города (Барнаул) не предлагать, пояснили что этим они не занимаются.
Роман | 23-04-2015| Вопрос о: DVR-5GP
К сожалению, крепления закончились на складе. Заказать нельзя
23-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не выключается. При любых действиях на экране загорается значек замочка с желтой лентой.
unicorn | 22-04-2015| Вопрос о: T-60
Вы заблокировали устройство.
Для включения/выключения блокировки клавиатуры плеера одновременно нажмите и удерживайте несколько секунд кнопки "Play" и "М"
22-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При смене прошивки книга повисла и больше не включается, подскажите пути решения данной проблемы
Олег | 22-04-2015| Вопрос о: TB-880HD
Видимо, прошивка удалилась, а новая не поставилась.
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
22-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пропали фото и звуковые файлы. Книги пока что можно и читать и записывать. Можно ли воспользоваться сбросом для устранения указанных проблем или требуется восстановление прошивки. К сожалению, в инструкции ничего не говорится о том что происходит при сбросе и тем более как произвести перепрошивку. Буду весьма признателен, если мне подскажете как решить мою проблему.
Виктор | 22-04-2015| Вопрос о: TB-740HD
Сделайте сброс настроек до стандартных и отформатируйте память устройства в формате FAT32. Затем запишите файлы заново.
22-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
no device пишет при прошивке плеера т 390
Влад | 22-04-2015| Вопрос о: T-390
Попробуйте перепрошить устройство
http://files.service.texet.ru/MP3/T-39X/Firmware/
22-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru