Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Книга зависла на главном экране в меню. Невозможно её перезагрузить. Руководство по эксплутации не помогает. Что мне делать?
Ксения | 18-05-2015| Вопрос о: TB-156
Проверьте, определяется ли устройство, при подключении к ПК. В диспетчере устройств, должно появится новое устройство.
Если новое устройство появилось, то вам нужно произвести обновление прошивки вашей эл. книги. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой. Для нового устройства, в диспетчере устройств, обновите драйвер из архива с прошивкой, предварительно распаковав архив. Путь к драйверу укажите в ручную, не к папке с драйвером, а к самому драйверу. Затем обновите ПО, согласно инструкции
Если устройство не определятся ПК, то обратитесь в ближайший сервисный центр
18-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сегодня пришел этот плеер. Возник вопрос - при потряхивание его внутри что-то гремит (как буд-то трясешь спичечный коробок со спичками внутри) - так и должно быть?
Валентина | 18-05-2015| Вопрос о: T-60
Нет. Вероятно аккумулятор не зафиксирован.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
18-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите, какие плееры вашей фирмы имеют мощьность звука больше чем 32 Ом?
Максим | 18-05-2015| Вопрос о: T-30
Добрый день
Таких моделей нет.
18-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Все вопросы на тему прошивки прочитал, но уже после того, как я перепрошил свой плеер. И у меня вопрос: можно ли минуя сервисный центр решить проблему "белого экрана". Если бы я знал, то я бы не перепрошивал.
Юра | 18-05-2015| Вопрос о: T-55
См.почту
18-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Подскажите, регистратор нежданно отключился. Визуально-он будто завис. время записи остановилось на 6:38 и не помогает ни RESET ни перепрошивка. Что может быть?
Александр | 18-05-2015| Вопрос о: DVR-570FHD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
18-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Имею плеер texet T-150, не получается прошить.
Когда я решила перепрошить плеер, он был подключен к юсб, программа его видела. я почитала инструкцию, отсоединила его от юсб, переключила ползунок в OFF и зажала кнопку volume, снова присоединив его к usb. после этого плеер намертво вошел в режим прошивки и больше оттуда не возвращался. и сейчас у меня не получается вернуть его к жизни - ни включить, ни прошить. Сначала Windows 7 упорно не хотела устанавливать драйвера, которые были в прошивочном архиве. Проблему удалось решить таким образом - "выбрать драйвер из списка уже установленных" - "показать все" - "установить с диска", далее прописала путь к папке с драйверами с вашего сайта, и они наконец-таки установились.
Но прошить плеер мне все равно не удалось, т.к. программа RKDeviceManager упорно устройство не видит. Что я только ни пыталась делать - запускаю программу всегда от имени администратора, зажимала разные кнопки при подключении плеера к юсб, ничего не помогает. Помогите, пожалуйста.
Ольга | 18-05-2015| Вопрос о: T-150
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр
18-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил такой плеер.
Проблема сразу же - он включается только будучи подключен к зарядке. То есть заряд держит, но если его выключить рычажком - то включается только если есть зарядка.
Неужели это нормально, а?

В магазине проверили несколько таких же - они все так работают. Я в замешательстве.
Сергей | 18-05-2015| Вопрос о: T-48
Пожалуйста. Прочитайте руководство пользователя, как сказано на коробке.
Это не выключатель, а кнопка reset. Используйте этот "переключатель", только в том случае, если долго не пользуетесь устройством.
Плеер включается и выключается нажатием и удержанием кнопки "Play"
18-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
через 10-15 минут происходит самопроизвольное отключение,а затем включение телефона
юрий | 18-05-2015| Вопрос о: TM-333
Здравствуйте. Удаленно трудно диагностировать проблему, Вы можете сделать сброс настроек на телефоне, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
18-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
сломалось крепление регистратора к стеклу, есть ли возможность приобрести его отдельно?
Андрей | 18-05-2015| Вопрос о: DVR-1GP
К сожалению нельзя. Для данной модели, креплений в наличии нет.
18-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! С медиаплеером Т-30, после непродолжительного использования, возникла следующая проблема: при подключении плеера к компьютеру usb-подключение уствнавливается, но примерно через 30 - 60 секунд пропадает и плеер переходит в режим зарядки.
Михаил | 18-05-2015| Вопрос о: T-30
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Некорректно работает процессор.
18-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли на звонок установить свой рингтон, не из стандартных? Как это сделать, обьясните все подробно!
Дмитрий | 17-05-2015| Вопрос о: iX-maxi 8ГБ / TM-4982
Здравствуйте. Вы можете найти программы для обеспечения данного функционала в каталоге "Google Play".
17-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли использовать в TB-780HD карту памяти на 68Гбт. Или подключить внешний накопитель через OTG кабель?
Константин | 17-05-2015| Вопрос о: TB-780HD
Нет, нельзя. Ни одного, ни другого.
17-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Подскажите можно ли использовать смартфон без защитной плёнки
игорь | 17-05-2015| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Да, можно.
17-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток.
На днях купил данный видеорегистратор. Качество съемки хорошее, быстро находит спутники.
Но самостоятельно не включается, при подаче питания горит зеленная лампочка, необходмо нажать кнопу POWER, лишь после это он включается.
То же касается выключения(выставив задержку 10 сек.). После прекращения подачи питания моментально гаснет.
Это было на прошивке с завода, сохранилось и при перепрошивке на свежую.
Аккум рабочий, без питания работает.
В чем причина?
Павел | 17-05-2015| Вопрос о: DVR-561G
Попробуйте поменять настройки пункта меню - Запись при включении
Если после отключения питания регистратор сразу же выключается, то аккумулятор не исправен. В этом случае обратитесь в ближайший сервисный центр
17-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня данная модель отображает на некоторых файлах "ошибка формата" и половина записей проопали.
До этого эти записи, где пишет "ошибка формата", прекрасно работали. Что мне делать помогите?
Там мои любимые аудиозаписи
И не работает "аудиозапись"
Артем | 17-05-2015| Вопрос о: T-360
Вероятно проблема с памятью. Скопируйте файлы на свой ПК и отформатируйте память устройства в форматe FAT32
17-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru