Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
плеер texet т-60 при загрузке светится белым .экран не отключается.кнопки . Reset нет.что делать
Елена | 15-05-2015| Вопрос о: T-60
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Дисплей вышел из строя
15-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! больше года назад купил видеорегистратор dvr-701fhd. К сожалению, недавно сломалось крепление к лобовому стеклу и перестал работать шнур питания 12В от прикуривателя. Могу ли я купить данные запчасти? И если да, то где? спасибо!
Юрий | 15-05-2015| Вопрос о: DVR-701FHD
К сожалению, данные запчасти закончились на нашем складе.
15-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Видеорегистратор требует вставить карту памяти, карты пробовал разные (форматировал), на экране стал гореть знак вставленной карты памяти, хотя ее там нет. Перед этим регистратор завис (не включался), сильно грелся, пока не села батарея.
Виталий | 15-05-2015| Вопрос о: DVR-02
Возможно в разъём что то попало. Устройство не должно сильно нагреваться
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
15-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купил в декабре 2014 г. видеорегистратор в г. Новосибирске в магазине "МВИДЕО". в мае 2015 г. заметил что регистратор стал снимать мутно, изображение на ЖК мониторе стало расплывчатым, причем при приближении предметов к самому объективу - изображение четкое, а через стекло автомобиля на расстоянии соответственно все расплывчатое, вплоть до того что не видно номерных знаков авто. Соответственно было принято решение сдать технику в сервис, для гарантийного ремонта. В результате сдачи товара в СЦ "Мобайл-сервис" в г. Новосибирске, мне позвонили через 2 дня и сказали забирать товар. По получении товара, сообщили что якобы внутри изделия сломан объектив и склеен, хотя товар новый, признаков вскрытия на нем не имелось, о чем сообщил мне приемщик при сдаче товара на ремонт. На вопрос а как это получилось, мне сказали что возможно такой товар Вам был продан, на вопрос, а не сломали ли изделие при выполнении диагностики, т.е. вскрытии техники на СЦ, сказали, что они не могли. В чем я сомневаюсь. Если было бы сломано что то, то скорей всего он бы совсем ничего не показывал. Предположить что мне продали такой товар в магазине, я боюсь даже.
В итоге я спросил, и что мне делать с техникой, ведь он пришел в негодность, а ведь ему всего пол года и стоил он около 3 000 рублей. Решил хотя бы чтобы мне его отремонтировали, не выкидывать же 3 000 рублей на ветер, на что мне сообщили что нет запасных частей у фирмы TEXET.
Как, ведь товару, всего пол года, И НЕТ Запчастей????? Как это возможно.
Поясните пожалуйста!
Кто мне возместит потраченные зря деньги, ведь мне регистратор нужен по необходимости, и в связи с этим я даже боюсь покупать следующий регистратор фирмы TEXET.
Сергей | 15-05-2015| Вопрос о: DVR-547FHD
Добрый день.
К сожалению, удалённо в вашей проблема разобраться сложно.
Если в сервисном центре утверждают, что дисплей был сломан, то в почему не приклеить его снова? В любом случае, деньги возвращает та организация, где вы покупали товар.
Стоимость изделия вам должен оплатить магазин. Полагаю, что вины сервисного центра тут нет, так как устройство имело проблемы с объективом, ещё до того, как вы обратились в сервисный центр. Видеорегистратор, не показывал бы только в случае, если бы была проблема с матрицей. На вашем устройстве была нарушена фокусировка объектива. Возможно из-за удара
15-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Какое зарядное устройство подойдет для модели TB-566? Каким должен быть ток зарядки? Спасибо.
Евгений | 14-05-2015| Вопрос о: TB-566
Добрый день
Подойдёт любое зарядное устройство с напряжением 5 вольт, и силой тока не менее 500 мА
14-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, если на этом модели черный список или что то подобное, просто очень надо.
Юра | 14-05-2015| Вопрос о: TX-222
В данной модели таких функций нет.
14-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не удается поставить внешнюю мелодию на звонок.
Подскажите, что делать и как ?
Андрей | 14-05-2015| Вопрос о: X-basic 2 / TM-4272
Здравствуйте. Вы можете найти программы для обеспечения данного функционала в каталоге "Google Play".
14-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
За ответ про тип кабеля -спасибо.

Возможен ли вывод изображения на другой экран при работе регистратора по "назначению" так сказать в параллель? Или только просмотр отснятого ранее?
При подключении внешнего монитора картинка выводится только на один монитор? И какие-то особые требования к монитору есть?
Игорь | 14-05-2015| Вопрос о: DVR-3GP
К сожалению во время записи, возможность вывода изображения на другой монитор отсутствует.
Вывод на другой монитор возможен только при просмотре ранее отснятого материала.
14-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Регистратор несколько раз падал с лобового стекла. Случайно заметил что он перестал что-либо записывать. Что это может быть и что делать? Спасибо
Андрей | 14-05-2015| Вопрос о: DVR-5GP
Скорее всего проблема в плате устройства. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
14-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
перестал пк, видеть плеер т-22. пишет не найдено п.,о.
валерий | 14-05-2015| Вопрос о: T-22
На вашем устройстве вышло из строя ПО.
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
14-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
После года ежедневной эксплуатации выявлена проблема следующего характера. Ролики длительностью боле одной минуты не воспроизводятся ни одним устройством (MAC, Win, Linux) ни самой камерой. При этом более короткие ролики идут отлично. Файлы с видео в формате .MOV создаются, объем адекватный, но при воспроизведении выдает ошибку. Что предпринять для решения, и есть ли возможность воспроизведения уже записанных проблемных роликов (там очень важная информация)
Антон | 14-05-2015| Вопрос о: DVR-905S
Попробуйте воспроизвести при помощи другого ПК, обновить видео и аудио кодеки ПК.
Возможно видеорегистратор производит запись некорректно. Попробуйте сделать сброс настроек. Отформатировать карту памяти в формате FAT32
14-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
доброго времени суток!!!
подскажите, какой кабель нужен для вывода видео через AV-выход и возможен ли вывод изображения при работе регистратора на головное устройство/другой монитор?
Игорь | 14-05-2015| Вопрос о: DVR-3GP
Вам нужен кабель "jack 3.5 - 2rca"
14-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно скачать последнюю прошивку?
Юра | 13-05-2015| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. Прошивка на телефон TM-511R доступна только для сервис центров. Вы можете обратиться в сервисный центр для перепрошивки аппарата. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
13-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Пользуюсь регистратором texet DVR-804G, в инструкции на странице №30 есть описание просмотра маршрута передвижения на картах google, подскажите какой программой их открыть и посмотреть. На ноутбуке установлен Windows 8.1, видео отдельно проигрывается.
Валерий | 13-05-2015| Вопрос о: DVR-804G
Добрый день.
Скачать программу, можно по ссылке ниже:
ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-804G/
13-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
После попытки перепрошивки видеорегистратор (Rev. A) не включается. На экране сообщение "вставьте карту". Карта памяти установлена заведомо исправная.
Примечание: аккумулятор устройства вышел из строя, но от внешнего питания видеорегистратор работал нормально.
Александр | 13-05-2015| Вопрос о: DVR-1GP
Попробуйте обновить устройство, через ПК.
Инструкция: http://files.service.texet.ru/DVR/Instruction%20firmware%20update%20USB.pdf
Прошивка: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-1GP%20firmware%20A/
13-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru