Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Скачала прошивку для texet tb-216, но она оказалась для виндоус 7. ДляХР она не подойдёт?
Настасья | 14-03-2012| Вопрос о: TB-216
Да
14-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Компьютер не видит книгу, какие надо провести действия, или везти ее сервисный центр?
Сергей | 14-03-2012| Вопрос о: TB-700HD
Попробуйте поменять USB-кабель
14-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. Планшет сам выключается через некоторое время после перехода в спящий режим.
Версия Aydroid: 2.2.1.
Версия ПО модуля связи: неизвестно.

2. планшет при загрузке сам запускает различные приложения: Галерея, Написать письмо, Поиск, G-поиск и т.д. После того, как выключаешь сам их работу, они периодически опять открываются. Это как-то можно исправить?

3. Как можно удалить ненужные мне приложения от гугла/яндекса?
Алексей | 14-03-2012| Вопрос о: TM-7021
1. это нормально 2. эти сервисы должны быть включены 3. никак
14-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плейер исправно работал, внезапно выключился и теперь ни на что не реагирует (on/off переключал, подсоединял к зарядному устройству, подключал к ПК). В чем может быть проблема?
Александр | 14-03-2012| Вопрос о: T-890

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

14-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! При нажатии на кнопку История она не включается, зависает и помогает только перезагрузка. Версия прошивки 1.6 спасибо!
Света | 14-03-2012| Вопрос о: TB-710HD
Проблема с историей устраняется путем смены ПО на версию 1.0, затем полное форматирование памяти, затем установка последней версии ПО и вновь полное форматирование памяти.
14-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. несколько дней назад друзья звонили, но телефон не подавал никаких сигналов, при этом исходящие вызовы телефон делает отлично. сегодня решил сам удостовериться в том что телефон не оповещает о входящих вызовах позвонив с другого телефона и выяснил следующее - данный телефон на самом деле не оповещает. тогда я подключил параллельно ещё один телефон и сразу же услышал сигнал входящего вызова. и ещё - во время входящего вызова трубка находилась как бы в режиме ожидания, но как только я нажал зелёную кнопку, телефон вызов принял. скажите пожалуйста в чём проблема?
PS.: отключался свет на длительное время (перед тем как телефон перестал оповещать о входящих вызовах) и ещё если нажать на базе на кнопочку, то база сообщает что "оповещение выключено". в настройках и инструкции не нашёл как включать оповещение.
Олег | 14-03-2012| Вопрос о: TX-D4850A
Попробуйте сбросить настройки все до заводских. Трудно предполагать из-за чего могло такое произойти, надо тестировать телефон. По поводу оповещений почитайте Руководство на стр. 50. Абзац: Включение и выключение оповещения о новых сообщениях
14-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. при подключение USB драйвер андройд не устанавливается, пишет не удалось найти драйвер андройд. Что делать???
Александр | 14-03-2012| Вопрос о: TM-7025
Какой именно драйвер? Устройство определяется как MASS STORAGE DEVICE
14-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшетник отключается в спящем режиме. Т.е. когда им не пользуюсь, он переходит через какое-то время в спящий режим, а затем самостоятельно отключается полностью, призодитьсяопять включать, ждать, пока загрузится и т.д.
Алексей | 14-03-2012| Вопрос о: TM-7021
Какая версия ПО установлена?
14-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Однажды после мягкого засыпания, плейер влючился с дефектным экраном, изображение было смещено, где это смещение занимала пустая область, и всё изображение представляло из себя некую решетку из редких параллельных линий совно растояние между пикселами увеличилось или исчезло. Что это может быть механическое повреждение дисплея? или проблема в плейере? Как можно решить эту неприятность?
ЗЫ: все остальные функции плейера работают штатно.
Kirill | 14-03-2012| Вопрос о: T-690

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

14-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила планшет, все вроде бы неплохо, но он не настраивает аккаунт и вообще не выходит в интернет, хотя вай-фай ловит отлично. С чем это может быть связано?
Катерина | 14-03-2012| Вопрос о: TM-7025
Сделайте сброс настроек, Перед сбросом сохраните пользовательские данные. Лучше обратиться в СЦ.
14-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Евгений | Вопрос о TM-7025 | 12-03-2012
Как будет происходить обновление на 4.0.3 по воздуху или через компъютер

Ответ 12-03-2012 Через ПК.

А как мы (покупатели) узнаем, что появилась новая прошивка?
Алекс | 14-03-2012| Вопрос о: TM-7025
Появится новость на главной странице.
14-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, я прочитал почти все вопросы и не нашел полноценного ответа. Прошил свою TB-840HD до 1.4 и теперь она перезагружается при входе в "историю" или "избранное". Что делать??... Очистить IDB??КАК?... Можно пожалуйста пошаговую инструкцию... Огромное спасибо (данные функции мне очень нужны так как читаю иногда по 6 книг).
Алексей | 14-03-2012
В этой книге нет IDB. Вы невнимательно читали: проблема с историей устраняется путем смены ПО на версию 1.0, затем полное форматирование памяти, затем установка последней версии ПО и вновь полное форматирование памяти.
14-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не распознает USB кабель и по каналу BLUE TOOTh не передаются файлы. только музыка и картинки. в чем проблема
Евгения | 14-03-2012| Вопрос о: TM-7022
1) не распознает USB кабель - вопрос не ясен. 2) для передачи необходимо стороннее ПО, мы не можем гарантировать работу стороннего ПО.
14-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Столкнулся с проблемой в WI-FI мой телефон находит вайфай а планшет нет почему??
Паша | 13-03-2012| Вопрос о: TM-7025
Причину могут выяснить только в СЦ.
13-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте , у меня небольшой баг - иногда при касании к тачскрину (нажимании там чего либо) по перимеиру экрана возникает красная рамка . Вопрос: как ее убрать ? (Про снятие всех галочек в "Инструментах разработчиков" и последующий перезагрузки - знаю ,делал . Не помогает . Помогите пожалуйста.
Вадим | 13-03-2012| Вопрос о: TM-7025
Вы можете сделать фотографию красной рамки?
13-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru