Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Подскажите пожалуйста, в плеере отсутствует функция радио? Есть ли аналогичная модель с радиоприемником?
Александр | 16-03-2012| Вопрос о: T-960HD
Нет
16-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Лечится ли самопроизвольное отключение планшета установкой нового ПО с Вашего сайта? Насколько велика вероятность после самостоятельной прошивки попасть на ремонт в сервисцентр?
Алексей | 16-03-2012| Вопрос о: TM-7021
Такая вероятность есть. Лучше обратитесь в СЦ.
16-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, экран от фото рамки фото рамки TeXet TF-117 подойдет на планшет TeXet TM-7020?
Андрей | 16-03-2012| Вопрос о: TM-7020
Нет
16-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
gps навигатор не включается.может или нет программа слететь?
илья | 16-03-2012| Вопрос о: TN-511HD DVR
Здравствуйте. Да, может. Обратитесь в СЦ.
16-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил Вашу электронную книгу TB-715A в Эльдорадо. Все бы ничего, да через 2 недели девайс, при попытке выключить его, шел на перезагрузку. Перепрошивка не помогает. Судя по Интернету, такая проблема у многих.
Ваш ответ на сайте стандартный-обращайтесь в Сервисный центр.
А решение проблемы когда будет? Я имею не так много свободного времени, чтобы бегать по Москве и искать Ваши сервисные центры.
Сергей | 16-03-2012| Вопрос о: TB-715A
Это исправлено в обновлении ПО. Перепрошейте устройство в СЦ.
16-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Я сегодня поставил прошивку v.1.6 на Texet TB-710HD и возникли проблемы с воспроизведением книгой формата DJVU. Во первых сами файлы открываются очень долго,во вторых перелистывание страниц происходит в течение 15-20 секунд после нажатия на соответствующую клавишу,в третьих книга иногда сама собой перезагружается во время просмотра файлов DJVU. И вообще все очень тормозит от воспроизведения до настроек страниц.Скажите пожалуйста,в чем может быть причина? Это сама книга бракованная или прошивка сырая и так и должно с ней работать? Если дело в прошивке то будет ли новая более рабочая? Или может мне стоит попытаться еще раз перепрошить книгу? Очень жду ответа! Заранее благодарен.
maxim | 16-03-2012| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, пришлите файл для теста на Support@texet.ru. Не забудьте указать модель книги, версию ПО и описание некорректной работы. Вероятно, у вас в файле картинки очень большого объема
16-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не заряжается больше 89%
евгений | 16-03-2012| Вопрос о: T-930HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
16-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему компьютер не видит плеер, и что надо сделать, чтобы он его нашел?
Дарья | 16-03-2012| Вопрос о: T-790
Попробуйте использовать другой кабель или другой USB порт компьютера. Если это не поможет, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
16-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Прошивка на TM-7021 установлена с оф. сайта FW_rev1_sn_111112_234. После обычной эксплуатации, перестала нормально загружаться ОС, вечно показывает зеленого робота. Перепрошивка помогает только до первой перезагрузки.
Дмитрий | 16-03-2012| Вопрос о: TM-7021
После смены ПО сделайте сброс настроек.
16-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
какая прошивка подходит если серийник 1144.......? Спасибо
Тимур | 16-03-2012| Вопрос о: TN-610 Voice HD
Здравствуйте. 1132******
16-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожайлуста!! Я скачала на вашем сайте прошивку на Texet t-580, только проблема в том, что я не знаю как ее использовать.. Вы случайно не подскажете?!)
Валентина | 16-03-2012| Вопрос о: T-580
Программа, которая сможет обновить прошивку, идет в комплекте с программой видеоконвертера.
16-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, планшет 7025, прошивка 4.0.1 Установил карту памяти с музыкой и столкнулся с проблемой. Ни установленный, ни родной плеер не видит музыку на карте памяти. Могу открыть только зайдя через файловый менеджер и выбрать каким способом воспроизвести, но только один трек, плей-листы не создать. Как это можно исправить. В настройках порылся, ничего не нашёл.
Александр | 16-03-2012| Вопрос о: TM-7025
Мы рассмотрим эту проблему.
16-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приветствую!
Вопрос заключается в следующем. Можно ли зарядить плеер не от USB порта компьютера, а от сети, к примеру от блока питания? Если да, то какие блоки питания должны быть?
Спасибо за внимание!)
Алексей | 16-03-2012| Вопрос о: T-930HD
Можно. Зарядное устройство должно выдавать 5 вольт и обеспечивать ток не менее 1.5 ампер
16-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Экран сенсорный? Оформление только одно или можно,к примеру, менять заставку экрана?
Nikolay | 16-03-2012| Вопрос о: T-960HD
Нет, не сенсорный. Матовый. Менять оформление можно
16-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени. Оставил книгу на зарядку через розетку (адаптер 5в 1000мА) на 6 часов, процесс зарядки не контролировал. Через это время проверяю уровень заряда, вижу - 17%. Но ведь я когда оставлял, заметил - уже было более 20% (вначале зарядка идет шустро). ??? Отсоединил шнур питания, и снова соединил, зарядка пошла вновь. Оставил на 3.5 часа, снова не контролировал процесс (нужно было отъехать), вернулся, уровень - 32%. Не понял пока, девайс заряжается полностью часа за 2 - 2,5 , а потом начинает куда-то сливать зарядку, или что? Т.Е. надо караулить чтобы он набрал 100%, и в этот момент отключать?? Правда через USB порт компьютера полную зарядку пока не пробовал дать.
VLAD | 15-03-2012| Вопрос о: TB-434HD
Нет, караулить не нужно. Что-то работает неправильно.
15-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru