Вопросы-ответы - teXet - цифровая техника

Являюсь давнишним пользователем Вашей техникой, хотел узнать, когда появятся обновления на 7025? В ближайший четверг придет заказ с данным планшетом, но возникли сомнения по поводу техподдержки устройства, не будет ли прекращения поддержки этой модели как с предыдущими, которые отживали полгода и можно было выкидывать устройство? Политика-"гонки на выживание" не очень устраивает многих пользователей. Много негативных отзывов скопилось в интернете. Яверю что вы можете делать качественные вещи, которые не должны пылиться на полке!!! Удачи Вам. Я знаю что этот вопрос не появиться на странице. Еще не большая просьба поправьте поле, если потом начинаешь корректировать текст, все изменения заменяют основной текст

Александр | 11-03-2012| Вопрос о: TM-7025

Мы очень долго поддерживаем наши модели. Прошивки не выкладываются на сайте, а доставляется пользователю "по-воздуху".

11-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Доброго времени суток. Во время просмотра некоторых книг в формате fb2 на экране появляются белые полосы, помогает только reset. книга куплена 3-го марта, подскажите что делать, может сдать обратно в магазин пока не прошли 2 недели?

дмитрий | 11-03-2012| Вопрос о: TB-720HD

Пожалуйста, пришлите файл для теста на Support@texet.ru. Не забудьте указать модель книги, версию ПО и описание некорректной работы.

11-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! У меня во время включения электронной книги она зависла, не прогрузившись даже до середины, так и осталась в таком состоянии. Кнопка reset не помогает, она перезагружается и зависает на том же месте. При подключении к компьютеру тоже никак не реагирует. Сервисных центров нет. Подскажите что делать в таком случае? Может можно, как нибудь прошить не включая?

Денис | 11-03-2012| Вопрос о: TB-216

Нет, отремонтировать можно только в условиях сервисного центра

11-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Приобрел Т-809, только вот почему когда я подключаю его к ПК он его не видит и я ни чего не могу на него скинуть?

Артём | 11-03-2012| Вопрос о: T-800

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

11-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

не реагирует экран на сенсорное управление, все само по экрану скачет

Елена | 11-03-2012| Вопрос о: TB-710HD

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

11-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Lj,hsq ltym! Совместим ли с протоколом DUN айфон Apple 3gs?

Рустэм | 11-03-2012| Вопрос о: TN-811BT

Поддержки протокола DUN в iOS нет!!

11-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Доброго времени. Пользуюсь Вашей книжкой, модель 434 HD, все абсолютно устраивает. Единственный вопрос у меня возник - можно ли заряжать данную книгу от сети через USB-розетку? не всегда есть возможность использовать для зарядки компьютер.
Заранее спасибо за Ваш ответ.

Катерина | 11-03-2012| Вопрос о: TB-434HD

Да, можно

11-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день.будут ли в обновленной 4ке добавлены настройки по дисплею?интересуют такие как:контрастность и сглажиание шрифтов(возможность убрать сглаживание).

Максим | 11-03-2012| Вопрос о: TM-7025

Нет

11-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте я подключал плеер к 7 разным компьютерам ни на одном его не зачитал только идёт зарядка. Диск с драйвером утерян если есть драйвер для него дайте пожалуйста ссылку. В загрузках у вас я нашёл только прошивку но и её не поставишь так как не читает мой плеер. Моя ОС Windows 7

Роман Дроботов | 11-03-2012| Вопрос о: T-790

Специальный драйвер не нужен, используется стандартный драйвер ОС для работы с USB Flash накопителями

11-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте я подключал плеер к 7 разным компьютерам ни на одном его не зачитал только идёт зарядка. Диск с драйвером утерян если есть драйвер для него дайте пожалуйста ссылку

Роман Дроботов | 11-03-2012| Вопрос о: T-790

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

11-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

День добрый!

Расскажите подробнее как пользоваться функцией "Переход на страницу"!? Версия прошивки 1.2., фон черный, цвет букв зеленый, ориентация - альбомная. Нигде не отображается номер текущей страницы, функция перехода на страницу - бессмыслена!

Михаил | 11-03-2012| Вопрос о: TB-434HD

Измените цвет фона или дождитесь выхода новой прошивки

11-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Не могу изменить дату и время на трубке (всё делаю в соответствии с инструкцией; формат даты/времени меняется, а саму дату/время поменять не могу.) Также пытался вернуть заводские настройки, но ПИН-код (0000) не подходит. В чём может быть дело?

Сергей | 11-03-2012

Для изменения даты и времени так же необходимо вводить пин-код, который у Вас как раз и не подходит.

Тут два варианта:

1. Пин-код был изменен,

2. Повреждены данные в некоторых ячейках энергонезависимой памяти.

Если по первому варианту действия понятны, надо просто полностью обнулить все данные (процедура ниже), то по второму не все однозначно. При повреждении ячеек памяти, после полного сброса, Вы не сможете, скорее всего, зарегистрировать трубку. Телефон станет непригодным для дальнейшего использования. Поинтересуйтесь в ближайшем сервисном центре, могут ли они "перепрошивать" микросхемы Atmel. Если могут, рекомендую обратится к ним. Если не могут, предлагаю пользоваться телефоном с тем недостатком, который имеется.

Процедура полного сброса.

Отключите адаптер питания базового блока от сети 220 В. Нажмите и держите кнопку “PAGE” на базовом блоке. Подключите адаптер к сети 220 В и продолжайте удерживать нажатой кнопку “PAGE” в течение 10 секунд. Базовые установки вернутся к заводским, а трубка потеряет регистрацию.
Зарегистрируйте трубку вновь на базовом блоке по процедуре, описанной в Руководстве по эксплуатации.

11-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Купила плеер teXet t-499, стала смотреть различные фильмы. Последний раз после удаления фильма память не освободилась. Что делать?

Светлана | 11-03-2012| Вопрос о: T-490

Отформатировать память

11-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

1.Можно ли в новой прошивке (у меня 1.6) сделать часы в режиме чтения
2.В режиме чтения бегущая строка с названием книги сначала не бежала
3.Что делать, если за 45 минут до конца разряда экран гаснет и появляется надпись "разяжено"

Дмитрий | 11-03-2012| Вопрос о: TB-710HD

1. Да, будет в новой прошивке

2. Включение/отключение "бега" по нажатию на строку

3. Неверно определяется время работы. Работаем над исправлением

11-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день! Во время перепрошивки произошел сбой! Книга, соответственно, ни на что не реагирует. Можно ли это как-то исправить самостоятельно, произвести перепрошивку заново, не обращаясь в сервисный центр? Спасибо!

Елена | 11-03-2012| Вопрос о: TB-710HD

Можно. Читайте ответы на часто задаваемые вопросы

11-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru