Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
ДОбрый вечер. Пытаемся строго по инструкции закачать клипы, но выходит "ВНИМАНИЕ! ОШИБКА!" В чем может быть проблема?
Спасибо!
Гульшат | 11-03-2012
Например, в операционной системе компьютера.

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

11-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошу прощения, предыдущий вопрос по поддерживаемым моделям USB-модемов был к планшету ТМ-7020. Какие именно модели можно сконектить для мобильного интернета, что бы не выбрасывать деньги за бесполезную покупку?
Андрей | 11-03-2012| Вопрос о: TM-7020
На данный момент мы не можем гарантировать работу модемов, так как производители модемов меняют очень быстро ПО. покупать без предварительной проверки модема на совместимость - нельзя.
11-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купил DVR-1GP. После прошивки(3.32 29.02.12) не могу найти настройку ночного режима и баланса белого, и самое главное при движении по меню, дойдя до настройки даты, логотипа, скорости(установив их) дальше нажимаешь вниз, регистратор виснет, тоже самое происходит, если двигаться по меню вверх после зкспозиции снова виснет. Спасает только Reset. Может между установкой штампа логотипа, времени, скорости и экспозицией в меню есть ещё пункты, просто регистратор глючит? Перепрошил 2 раза, устанавливал настройки по-умолчанию, ничего не изменилось. Подскажите, что делать? После форматирования карты исчез проигрыватель, и больше не установился. Так надо? Заранее спасибо!
Александр | 11-03-2012| Вопрос о: DVR-1GP
Добрый день! Проигрыватель появляется при записи видеофайлов. Если такой метод прошивки не получается, рекомендую старый проверенный метод прошивки через кабель USB и утилиту DirectUSB от Ambarella. Отправил инструкции Вам на почту.
11-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Во время работы планшета, загрузки программ или веб-страниц в браузере раздается трещание и пищание из динамика (наподобие работающего жесткого диска) сопровождающиеся чередующими полосками на экране. Такое сразу с покупки. Проблема и на стоковой прошивке 4.0.1 и на последней beta 4.
Александр | 11-03-2012| Вопрос о: TM-7025
beta 4? Что это? Обратитесь в СЦ, только они могут определить неисправность.
11-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему рекомендуемая цена выросла до 7999 ?
Дмитрий | 11-03-2012| Вопрос о: TM-7021
Уточните, где именно?
11-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
компьютер не может найти книгу при подключении через юсби
valerii | 11-03-2012| Вопрос о: TB-430HD
24 пункт руководства по эксплуатации
11-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
tv-840hd книге 2 недели . Включаеся заставка и черный экран 3-5 секунд и перезагружается
сергей | 11-03-2012

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

11-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, пожалуйcта, как быть?
У меня после загрузки новой литературы зависла книга TB-730HD.
Не реагирует ни на одну из клавиш. После принудительного отключения книга включается кнопкой включения.
После этого на фоне перечисления разделов (История, Книги, Музыка, Файлы и др.) постоянно горит надпись в рамке
"Обновление медиасписка..." .
Эта надпись горит постоянно. В полосе обновления ничего не происходит.
При подключении к компьютеру через USB-порт видны все папки и файлы, можно выполнять запись и стирание
файлов.
Анатолий | 11-03-2012| Вопрос о: TB-730HD
Проведите полное форматирование памяти (не быстрое форматирование), затем загрузите книги. Не используйте файлы с двухбайтными символами (возможны в RTF файлах)
11-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
texet TB-700HD. Не включается, т.е. пытается включиться после нажатия кнопки ВКЛ, но на половине пути самопроизвольно зависает экран с потергиванием и самопроизвольно перегружается и т.д. Ресет - не помогает. Соеденить с компом не могу - не фиксируется диск, т.к. в режим USB не переходит. Что можете посоветовать?
vadim | 11-03-2012| Вопрос о: TB-710HD

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

11-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Спасибо, за ответ. Драйвер не установился (Драйвера данного устройства в обновлении не нуждаются), соответственно обновления не установились. Книгу купила чуть больше месяц назад ( на гарантии), куда мне обраться в магазин или в сервисный центр?
Мария | 11-03-2012| Вопрос о: TB-434HD

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

11-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему он у меня не включается даже с перезагрузкой?
Павел | 11-03-2012| Вопрос о: T-920HD

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

11-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Являюсь давнишним пользователем Вашей техникой, хотел узнать, когда появятся обновления на 7025? В ближайший четверг придет заказ с данным планшетом, но возникли сомнения по поводу техподдержки устройства, не будет ли прекращения поддержки этой модели как с предыдущими, которые отживали полгода и можно было выкидывать устройство? Политика-"гонки на выживание" не очень устраивает многих пользователей. Много негативных отзывов скопилось в интернете. Яверю что вы можете делать качественные вещи, которые не должны пылиться на полке!!! Удачи Вам. Я знаю что этот вопрос не появиться на странице. Еще не большая просьба поправьте поле, если потом начинаешь корректировать текст, все изменения заменяют основной текст
Александр | 11-03-2012| Вопрос о: TM-7025
Мы очень долго поддерживаем наши модели. Прошивки не выкладываются на сайте, а доставляется пользователю "по-воздуху".
11-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Во время просмотра некоторых книг в формате fb2 на экране появляются белые полосы, помогает только reset. книга куплена 3-го марта, подскажите что делать, может сдать обратно в магазин пока не прошли 2 недели?
дмитрий | 11-03-2012| Вопрос о: TB-720HD
Пожалуйста, пришлите файл для теста на Support@texet.ru. Не забудьте указать модель книги, версию ПО и описание некорректной работы.
11-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня во время включения электронной книги она зависла, не прогрузившись даже до середины, так и осталась в таком состоянии. Кнопка reset не помогает, она перезагружается и зависает на том же месте. При подключении к компьютеру тоже никак не реагирует. Сервисных центров нет. Подскажите что делать в таком случае? Может можно, как нибудь прошить не включая?
Денис | 11-03-2012| Вопрос о: TB-216
Нет, отремонтировать можно только в условиях сервисного центра
11-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел Т-809, только вот почему когда я подключаю его к ПК он его не видит и я ни чего не могу на него скинуть?
Артём | 11-03-2012| Вопрос о: T-800

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

11-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru