Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте.Купил TM-7020 -24.12.11г. Через неделю на нажатие не реагирует экран.В сервисе отказали т.к. была установлена программа суперпользователь(это купить холодильник а курицу не храни пока гарантия)Можно ли мне его вернуть,обменять,или что мне делать теперь с этим дорогим кирпичом.Напишите пожалуйста на майл как он хоть разбирается.
Анатолий | 14-03-2012| Вопрос о: TM-7020
Суперпользователь имеет право ИЗМЕНЯТЬ любые системные приложения и файлы. СЦ мог отказать в сервисе. Обратитесь в СЦ, чтобы они поменяли ПО.
14-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Если я перепрошью планшет на 2.3.4 с сайта, в СЦ мне потом 4.0.1 поставят бесплатно?
Василий | 14-03-2012| Вопрос о: TM-7025
Да
14-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
DVR-1GP. После прошивки (3.32 29.02.12) очень темное видео. Режим Авто, Экспозиция +2 или 0 или -2.
При включении режима записи по движению к 25 минуте рассинхрон видео и звука достигает 5-7 секунд.
Может можно в этом режиме сделать ограничение на размер файла?
Понравился новый плееер, но как вернуть прошивку 3.31 с которой купил, на ней картинка была светлей гораздо?!
Или сдавать по гарантии?
Валерий | 14-03-2012| Вопрос о: DVR-1GP
Сдавать не надо, настройки видео мы изменим на предыдущие. Запись по движению должно быть ограничение на время, которое указываете. Протестируем.
14-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Ответьте пожалуйста на несколько вопросов относительно плеера texet t-279:
1) Можно ли форматировать texet t-279 из под windows 7 как обычную флешку?
2) При форматировании windows видает сообщение "windows не может завершить форматирование". Так должно быть или это какая-то неисправность самого плеера?
3) Имеет ли значение файловая система и размер кластера при форматировании памяти плеера.


Дмитрий | 14-03-2012| Вопрос о: T-270
1. Да 2. Так быть не должно, но для определения неисправности, попробуйте сначала провести форматирование на другом компьютере 3. Да. Плеер поддерживает только файловые системы FAT. Размер кластера ему не важен
14-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Еще подскажите пожалуйста , возможен ли все таки поворот изображения . в инструкции он упоминается . а в меню этого пункта , нет.
владимир | 14-03-2012| Вопрос о: DVR-100HD
Здравствуйте, нет, поворота на данный момент нет. В инструкции ошибка.
14-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Недавно приобрел навигатор texet TN 610. Операционная система Windows CE 6.0.
При использовании навигатора, при движении по маршруту примерно через 1.5 часа вылетает следующее сообщение:

Program Memory is low
Program memory is very low. You must select one task to close, or increase the amount of program memory, if available.
Convert some Storage Memory to Program Memory. (You can use the system control panel adjust memory later)
Сергей | 14-03-2012| Вопрос о: TN-610 Voice HD
Здравствуйте. Вам нужно перепрошить навигатор. Прошивку можно скачать на нашем сайте.
14-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
немного треснуло стекло на планшете. Все работает. Сколько стоит заменить именно только стекло?
Станислав | 14-03-2012| Вопрос о: TM-7025
Если это не мешает работе, то нет.
14-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Давно не был на вашей сайте. Обнаружил целый набор прошивок. Мне их все закачивать по порядку или достаточно одной, самой последней?
Роман | 14-03-2012| Вопрос о: TB-700HD
Достаточно последней
14-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте. Пользуюсь плеером уже второй год. И он стал неожиданно выключаться - музыка перестаёт работать, у экрана выключается подсветка. Приходится включать заного. Что в этой ситуации можно сделать?
Алексей | 14-03-2012| Вопрос о: T-660
Обновить ПО или обратитесь в ближайший сервисный центр
14-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Мне подарили книгу TB-840HD, купленную в другом городе. Она сломалась, т. е. перестала включаться, из-за того что кнопка подачи питания перестала "закрепляться". Она была куплена 04.02.2012, а сломалась 14.03.2012. Я хочу вернуть деньги. Могу ли я сделать это в своём городе? Или надо отправлять на место покупки?
Сергей | 14-03-2012
Так как книга является технически сложным устройством и 14 дней уже прошли, деньги Вы можете получить в случае наличия существенного недостатка. В Вашей книге недостаток существенным не является, поэтому книгу можно отремонтировать в любом авторизованном сервисном центре.
14-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
купил данный девайс, с/н 112*****, приключился с ним глюк - включается, идет загрузка андроида, потом экран тухнет, но девайс грузится, кнопки действуют, звуки есть при нажатии на кнопки, но экран темный, при ресете на секунду появляется главное меню андроида , и по новой загрузка, потухание экрана, и работа вслепую
кто подскажет что с этим делать?
Евгений | 14-03-2012| Вопрос о: TM-7021
Обратитесь в СЦ.
14-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Выключение планшета в спящем режиме лечится установккой новой прошивки и по? Насколько велика вероятность попасть в сервисцентр при установке по самостоятельно?
Алексей | 14-03-2012| Вопрос о: TM-7021
Установите 2.3.4 Андроид. Перед установкой сохраните пользовательские данные. Сделайте сброс настроек после смены ПО.
14-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.вопрос такой:2х человек из 3х вы отправляете в СЦ.это при том,что планшеты новые, с магазина,которые в использовании по несколько дней всего.все вот эти нюансы,описанные в вопросах пользователей будут исправлены в прошивках или это нормальное состояние планшета и можно готовиться к посещению СЦ раз в месяц?прошу ответить т.к. уверен что я не единственный кого интересует ответ.заранее благодарен.
Максим | 14-03-2012| Вопрос о: TM-7025
Многие проблемы будут решены в новом обновлении. Мы отправляем клиентов в СЦ, так как это избавит клиента от проблем в дальнейшем (например, при неправильной смене ПО или попытке самостоятельно разобрать устройство).
14-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня 7-я "винда"... При извлечении уст-ва каждый раз выскакивает -"ошибка при извлечении..." Подскажите как от этого избавиться? Заранее благодарен...
Григорий | 14-03-2012| Вопрос о: TB-470HD
Закрывайте перед извлечением все программы, которые могут обращаться к памяти книги
14-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купил такую модель и обнаружил, что при поделючении к компьютеру нельзя зайти на карту регистратора, пишет "вставьте диск". В разьеме для мультимедиа все отлично открывает. Подскажите в чем может быть проблема.
Алексей | 14-03-2012| Вопрос о: TN-511DVR
Здравствуйте. SD карта работает напрямую с регистратором и доступ к ней закрыт, для копирования роликов переставьте карту в другой слот.
14-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru