Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Когда ожидать прошивку 1.4,и будет ли устранён баг с питанием,т.к. у меня прошивка 1.3,и питание отключается на 15%

Михаил | 09-03-2012| Вопрос о: TB-740HD

Мы работаем над устранением некорректного отображения заряда

09-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

здравствуйте, пользовался плеером где-то неделю жалоб не было..но вдруг стал зависать на заставке при включении..пробовал перепрошить..действовал по инструкции зажимал play /off..белый экран не загорелся(горел черный) комп его не видит..ни как...что делать?

Никита | 09-03-2012| Вопрос о: T-590

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

09-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Возникла проблема с прошивкой на 1.4 версию(полосы цветные на экране после установки).Как я заметил уже бывала у людей.Поставил старую-работает.Обязательно ли обращаться в центр?Может быть проблема в прошивке?

Константин | 09-03-2012

Проблемы не в прошивке

09-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

По какому принципу плеер сортирует музыку, и можно как нибудь задать принцип сортировки. А то он у меня некоторые песни разбросал, хотя в основном все лежат по исполнителям рядом(исполнитель везде указан одинаково)

Илья | 09-03-2012| Вопрос о: T-270

Сортирует по порядку загрузки в память

09-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

почему в моем плеере не грузится видео формата mp4 , хотя в инструкции написано ,что должно грузиться?(плеер T-799(просто в меню модели не было))

Катя | 09-03-2012| Вопрос о: T-790

Попробуйте кодировать видео в такое:

Video
Format settings, Matrix : Default (H.263)
Codec ID : XVID
Codec ID/Hint : XviD
Bit rate : 866 Kbps
Width : 500 pixels
Height : 348 pixels
Frame rate : 25.000 fps
Color space : YUV
Bit depth : 8 bits
Scan type : Progressive
Bits/(Pixel*Frame) : 0.199

Audio
Format : MPEG Audio
Format version : Version 2
Format profile : Layer 3
Bit rate mode : Constant
Bit rate : 56.0 Kbps
Channel(s) : 2 channels
Sampling rate : 22 KHz

09-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

С Android 4.0 не работает flash player . Как это исправить? И если я поставлю вашу прошивку 2.3.4 и потом захочу поставить родную прошивку , где её взять?

Влад | 09-03-2012| Вопрос о: TM-7025

Скоро появится к загрузке.

09-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Когда ставил прошивку, прошивка повисла, я отключил установку и выдернул шнур, книга погасла и не включается, что делать?

Максим | 09-03-2012| Вопрос о: TB-740HD

Читайте ответы на часто задаваемые вопросы. Если не поможет, позвоните (812) 320-60-06, доб 230

09-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Не включается и не видит компьютер

Николай | 09-03-2012| Вопрос о: TB-106

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

09-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

А есть возможность создатьсвою тему для фоновой картинки? Или скачать где-нибудь новые (просто хочется чего-нибудь потемнее и поспокойнее). Заранее благодарен.

А так книга 5+, вполне доволен покупкой.

Максим | 09-03-2012| Вопрос о: TB-740HD

Нет

09-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Книга включается только про подключении к компьютеру, после 2-4 минут работы выдает только белый экран. "Рэзэт" не помогает.

Анна | 09-03-2012| Вопрос о: TB-434HD

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

09-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Подскажите когда появится в продаже модель защищённого телефона TM 510R, и где в Самаре его можно будет купить?

Лев | 09-03-2012| Вопрос о: TM-503RS

Здравствуйте, модель уже доступна для покупки. Но, к сожалению, мы не можем повлиять на скорость доставки продукции в регионы. Уточните наличие модели в авторизованных центрах продажи, информация о которых размещена в разделе "Где купить" на странице устройства - http://texet.ru/mobile/tm503rs.htm

09-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Подскажите пожалуйста, как я могу планшет подключить к ПК, в руководстве по эксплуатации написано. а в самом планшете этой функции нет. я взяла его только для того, чтобы скачивать информацию с моего ПК, и ещё вопрос , я могу его вернуть ? я купила его 08,03,2012 г.?

Елена | 09-03-2012| Вопрос о: TM-7020

Напишите номер для связи.

09-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте !
Купил планшет в подарок жене, а теперь сам им пользуюсь, классная машинка, всем доволен, но есть один вопрос : иногда плохо реагирует сенсорная панель (точнее левый-нижний угол) приходится несколько раз нажимать, пока не получишь отклик, иногда нормально, так вот, это связано с прошивкой, или всё таки какой то технический сбой, стоит ли идти в сервисный центр ?
За ранее спасибо за ответ.

Игорь | 09-03-2012| Вопрос о: TM-7025

Подождите обновление ПО.

09-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Электронные книги Texet TB-720HD намертво зависают на обновлении медиасписка, если среди загруженных книг окажется rtf со строками типа:
-1-
или
***
Поскольку таких книг немало, чайник вообще не сможет пользоваться вашим устройством, да и грамотному юзеру хлопот будет немало...

Может, вы признаете досадную ошибку её ПО?

Vlad | 09-03-2012| Вопрос о: TB-720HD

Мы не отрицаем возможность наличия недочетов и всегда благодарны пользователям, сообщающим о найденных ими недочетах

09-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

здравствуйте! у меня книга 500hd уже год. устраивает полностью. есть мелкие недочёты,но они постепенно устранялись в прошивках. но уже достаточно давно ппрошивка не обновлялась... устройство поддерживается ещё или прошивка 1.9 это финита? проблемы с выключением книги и др. досадные мелочи в ней так и остались... и ещё... часы в книге живут своей какой-то жизнью...то сбрасываются,то выставляется нереальное время (47:72)...это както исправляется? ответы типа : откатите прошивку до 1.6-это отмазка: я сейчас на этой прошивке.на ней так же есть недочеты(см.письма владельцев). а аккомулятор на книге ну оч. слабенький...

aav | 09-03-2012| Вопрос о: TB-500HD

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

09-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru