Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. В настройках уменьшил яркость на минимум, в меню яркость изменилась, а в режиме чтения (при открытии текстовых файлов), яркость становится максимальной. Это нормально? И еще вопрос: можно ли при чтении PDF сделать страницу "альбомной"? Спасибо
Игорь | 06-03-2012| Вопрос о: TB-720HD
Настройки подсветки для режима чтения книг выставляются отдельно (пункт 13.2 руководства по эксплуатации). Да, можно, также, как и для остальных текстовых файлов (пункт 13.1 руководства по эксплуатации)
06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Есть ли usbdriver прошивки через livesuit для windows 7 x64. Драйверы с сайта не встают. Заранее спасибо.
Александр | 06-03-2012| Вопрос о: TM-7025
Будет доступен с обновлением ПО.
06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Скачал обновление v2.2.6. Файл с инструкцией по обновлению носит название, что это только для Windows7. Подойдёт ли данная инструкция для WinXP? Я с предыдущих версий обновлений сравнил инструкцию по обновлению. Нашёл только разницу в том, что для Win7 надо стереть IDB. Надо ли стирать IDB при обновлении на компьютере с WinXP? Спасибо.
Алексей | 06-03-2012| Вопрос о: TB-720HD

Да, стирать IDB нужно. Прошивать можно на любой 32разрядной ОС

06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопросы по TM-502R (в перечне моделей на этой подстраничке её почему-то нет):
1. Почему при наличии в списке контактов имя и номер набираемый/набранные при вызове или вызывающего абонента отображаются как набор экзотических символов ?
2. Возможно-ли обновить "прошивку" телефона, как для решения проблемы, описанной в 1., так и для смены жутких обоев, доступных в заводской "прошивке" ?
3. Собираетесь-ли вы "сопровождать" эту модель (исправлять ошибки её программного обеспечения) ?.
Купил ваш аппарат полторы недели назад. Склонен вернуть его в магазин. Поэтому ваш ответ (или его отсутствие) в ближайшее время для меня очень важен. Прошу ответить в возможно более сжатый срок.
Владимир | 06-03-2012| Вопрос о: TM-503RS
Здравствуйте, возможно это программный сбой. Для осуществления перепрошивки мы предлагаем обратиться в авторизованный сервисный центр компании. Узнать адрес авторизованного сервисного центра вы можете на специальной странице сайта: http://texet.ru/support/services/
06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пользуюсь этим аппаратом уже несколько недель. Классная вещь, но есть ряд пожеланий к будущим прошивкам:
1. Пожалуйста, расширьте возможность увеличения .jpg и .pdf файлов! Только это сейчас мешает комфортно читать отсканированные журналы.
2. Почему-то не отображаются картинки в djvu, вернее отображаются, но только их контуры.
3. У меня наблюдается перезагрузка по нажатию на "Историю"
4. Поиск по файлам и/или тексту очень хотелось бы.
5. При выводе на ТВ экран блокируется. Из-за этого неудобно перематывать или останавливать файл
6. Файлы .flv с кодеком h263 открываются нормально, но не перематываются - выбрасывает в меню. На всякий случай, вот спецификация подобных файлов:
"Video
Format: Sorenson Spark
Codec ID: 2
Duration: 24mn 18s
Bit rate: 246 Kbps
Width: 320 pixels
Height: 240 pixels
Display aspect ratio: 4:3
Frame rate mode: Constant
Frame rate: 25.000 fps
Bit depth: 8 bits
Bits/(Pixel*Frame): 0.128
Stream size: 44.1 MiB (77%)

Audio
Format: MPEG Audio
Format version: Version 2
Format profile: Layer 3
Mode: Joint stereo
Mode extension: MS Stereo
Codec ID: 2
Codec ID/Hint: MP3
Duration: 24mn 18s
Bit rate mode: Variable
Bit rate: 67.1 Kbps
Channel(s): 2 channels
Sampling rate: 22.05 KHz
Compression mode: Lossy
Stream size: 12.5 MiB (22%)"
Евгений | 06-03-2012

1. Больше увеличить не удастся.

2. Пожалуйста, пришлите файл для теста на Support@texet.ru. Не забудьте указать модель книги, версию ПО и описание некорректной работы.

3. Прошейте версию 1.0, отформатируйте память полностью. Затем вновь прошейте последнюю версию.

5. Возможности отображать и на дисплее и на ТВ нет.

6. Пожалуйста, пришлите файл для теста на Support@texet.ru. Не забудьте указать модель книги, версию ПО и описание некорректной работы.

06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос по модели DVR-1GP
Здраствуйте!!! Установил последнию прошивку, перестала включаться подсветка в ночном режиме.
Подскажите как исправить эту проблему?
Дмитрий | 06-03-2012| Вопрос о: DVR-1GP

Подсветка не включается при низком заряде батареи. Если зарядка проблему не решает, то скидывайте настройки по умолчанию.

06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила этот плеер уж очень нравится вот только одно когда он видео проигрывает картинка тормозит чем звук..как можно это исправить?
Оксана | 06-03-2012| Вопрос о: T-890
Загружать видео с поддерживаемыми характеристиками
06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как просматривать видео на ПК с помощью проигрывателя установленного на флешку.
Алексей | 06-03-2012| Вопрос о: DVR-1GP

Алексей, если Вы установите последнюю прошивку. То увидите более новую версию проигрывателя. Рекомендуем ее к использованию.

06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пользователи Мас тоже ездят на авто и пользуются Вашими видеорегистраторами, а плеера нет! Когда ждать?
Sigmai | 06-03-2012| Вопрос о: DVR-1GP

Sigmai, плеера под mac os на данный момент у нас нет. Но предложение принято и будет рассмотрено в ближайшее время.

06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.недавно стал обладателем texet tm-7025.все работает замечательно.но никак не могу его подключить по hdmi к монитору или телевизору.Подскажите как это нужно делать?может программа нужна как на tm-7021 или что то ещё?
Алексей | 06-03-2012| Вопрос о: TM-7025
Подключение должно происходить в автоматическом режиме.
06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подключил к TV через ТВ-кабель , а изображение чёрно-белое. Чё делать?
Кирилл | 06-03-2012| Вопрос о: T-950HD
Поменять формат видеосигнала NTSC-PAL
06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, пожалуйста выложите программу для обновления через USB с инструкцией. За ранее спасибо!
Сергей | 06-03-2012| Вопрос о: DVR-601FHD

Сергей, теперь обновление происходит через карту памяти. Firmware.bin необходимо записать на карту памяти, затем загрузить аппарат, дождаться окончания обновления и выключения аппарата, затем стереть файл firmware.bin, затем загрузить аппарат, сделать сброс настроек и пользоваться.

06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. У меня 7021 с сентября прошлого года. Всем доволен, только потерял OTG кабель. Если можно ответьте пожалуйста где можно приобрести или просьба выложить схему распайки этого кабеля. Заранее благодарен за ответ.
евгений | 06-03-2012| Вопрос о: TM-7021
Напишите свой номер для связи.
06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
пытался установить ос Android, сделал все как написано в инструкции, карту отформатировал, последовательно скопировал файлы, перезагрузил плеер со вставленной картой, но ничего, загружается стандартная стандартная ос, что делать?
евгений | 06-03-2012| Вопрос о: T-950HD
Плеер видит карту в стандартной ОС?
06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
С момента покупки в конце февраля уже 2-жды отправил свои вопросы, но ни самих вопросов, ни ответа так и не вижу, ни на старом, ни на новом сайте. Причем, уже появились ответы с более поздними датами. Никак не пойму, чем вызвано такое невнимание, то ли занятостью, в связи с переходом на новый сайт, то ли вопросы не заслуживают внимания, то ли я по невнимательности повторил чьи-то ранее заданные вопросы. Если так, то можно было хотя бы письмом ответить. Ну что ж, попробую в третий раз, может повезет.
1) Возможно ли убрать в функции просмотра видео значок (пиктограмму) "Плей" и, особенно, "Пауза", которые появляются ровно в середине экрана? При необходимости остановки просмотра (стоп-кадра / паузы), для детального рассмотрения определенного кадра, эти значки занимают половину экрана и мешают просмотру статичной картинки. На компьютере этого нет, но актуально при просмотре через ТВ или на самом регистраторе.
2) Только у меня нельзя увеличить видео, при просмотре на самом регистраторе или через ТВ? Даже в невысоком разрешении?
3) Можно ли сделать так, чтобы при ускоренном просмотре в ту или иную сторону можно было возобновить просмотр с нормальной скоростью простым нажатием кнопки "Play"? Сейчас, субъективно, есть некоторый дискомфорт в управлении просмотром на увеличенной скорости.
4) Можно ли сделать, чтобы по умолчанию вспышка была в режиме "Авто", а не в режиме "Выключено"? Я понимаю, что от неё пользы не много, но раз функция есть, логичнее было бы дать возможность аппарату принимать решение, нужна вспышка или нет.

P.S. Ввиду отсутствия подробной детальной инструкции, вполне допускаю, что не до конца разобрался со всеми функциями, но тогда очень хочется получить ответ от службы техподдержки.
Роман | 06-03-2012| Вопрос о: DVR-1GP

Приносим извенения! База была перенесена на новый сайт от 20ого февраля.

Так же, сейчас идут исправления работы нового сайта в поспешном режиме из-за потерь некоторых вопросов-ответов.

По поводу управления видеозаписью - для просмотра фрагмента можно сделать скриншот видео (нажатием кнопки со значком фотоаппарата) и затем просмотреть отдельный кадр.

По поводу управления скоростью записи - сейчас мы работаем над оптимизацией кнопок. Но для этого нужно пересмотреть работу всех кнопок сразу. 

Вспышка очень сильно сажает батарейку, поэтому по умолчанию она выключена.

06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru