Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
как посмотреть версию прошивки на устройстве и как узнать какая версия лежит у вас на сервере? вот здесь http://www.texet.ru/storage/i/New/update.zip просто лежит файл update.zip, необходимый для обновления. Но как узнать какая версия внутри и надо ли мне обновлять имеющуюся на устройстве?
Мугафин Роман | 20-02-2012| Вопрос о: TN-550A
Здравствуйте. Это обновление обязательно к установке.
20-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил 2недели назад плейер 960HD. Всё работало а теперь проблемы с джостиком. Он то открывает или листает пункты начиная с главного меню а то ни в какую не хочет работать.С трудом после многократныхпопыток можно выбрать нужное действие. Скажите поможет ли прошивка данной проблеме. Стоит V 1.0
Виктор | 20-02-2012| Вопрос о: T-960HD
Нет, прошивка не поможет. Пожалуйста, обращайтесь в ближайший сервисный центр
20-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте)Купила модель Т-499.Попробовала зарядить...нормально..затем скинула пару файлов,скинулось...а теперь снова хочу зарядить его,не получается..Как сделать так,чтоб на экранчике высветилась зарядка,а не значок ЮСБ?
Комп его видит,с этим всё нормально.
Елена | 20-02-2012| Вопрос о: T-490
Не нужно ничего делать - плеер автоматически заряжается при подключении к USB
20-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сколько по времени должно обновляться ПО???
Мэри | 20-02-2012| Вопрос о: T-690
Меньше 10 минут
20-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
нармаль обьясните как прошить плер , у меня выдаел ашибку мутех
марат | 20-02-2012| Вопрос о: T-690
Пожалуйста, обращайтесь в ближайший сервисный центр
20-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Плееер Е-699. после неудачной попытки обновления ПО перестал определяться как rockusb Device. Так же перестал определяться как USB накопитель, как собственно и включаться совсем. RKDeviceManager пишет : найдено устройство MASKROM. попытки дальнейшей прошивки и восстановления успехов не принесли. Что делать?
Gott_ist_tot | 20-02-2012| Вопрос о: T-690
Если не получается обновить ПО самостоятельно, пожалуйста, обращайтесь в ближайший сервисный центр
20-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купил плеер T-450, пролистал всю инструкцию и не нашел никаких следов о времени работы плеера. Сколько он держит заряд? И почему ничего не написано в инструкции об этом? то есть информация специально утаивается от покупателя, чтобы после покупки нельзя было вернуть товар, так как он попадает под "не обмениваемые вещи" (сложно техническое исполнение), так что ли? если не так, то обоснуйте данную не доработку. Я из-за этой "не доработки" не могу обменять плеер (меня не устраивает его время работы) и продавцы ссылаются на вас, что это не они не доглядели, а вы не дописали... и что мне теперь делать со всем этим?
Артемий В. | 20-02-2012| Вопрос о: T-450
Мы не скрываем от покупателей информацию - Вы всегда вправе задать интересующий Вас вопрос и получить на него ответ. Информация о времени работы плеера есть в ответах на часто задаваемые вопросы
20-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, конвертировал фильм с формата avi. на mtv. закачал на плеер, фильм идёт а звука нету...
Подскажите пожалуйста что делать что бы появился звук, уже все перепробовал...
Евгений | 20-02-2012| Вопрос о: T-440
Пожалуйста, пришлите файл для теста на Support@texet.ru. Не забудьте указать модель плеера, версию ПО и описание некорректной работы.
20-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, данная модель будет еще продаваться в Эльдорадо? Нигде не могу найти
Дмитрий | 20-02-2012| Вопрос о: T-930HD
Да, в скором времени с завода приедет новая партия.
20-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос по модели TB-740HD. Сколько времени работает книга при максимальной зарядке и подсветке 10? У меня 3,5- 4 часа- это нормально? Книгу купил примерно неделю назад, аккомулятор прокачал (4 цикла полной разрядки- зарядки). Для меня Ваш ответ очень важен, для того чтобы знать- нести книгу на обмен в магазин или нет пока не вышли 14 дней.
Ренат | 20-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Да, это нормально
20-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
я что-то не поняла,если я установила прошивку с базовой на 1,6 у меня всех новшеств предыдущих прошивок не будет?
PRO100 | 20-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Будут
20-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!!!У меня вопрос следующего характера!!!Перед Новым Годом купила данную электронную книгу, через месяц она отключилась и больше не включалась! Отвезли в сервисный центр - по гарантии починили!!! После ремонта заряд батареи держится в два, а то и в три раза меньше!!!! В чем заключается данная проблема???? Опять везти в сервисный центр????
Анна | 20-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Да, потому что самостоятельно данную проблему не исправить
20-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Извините заранее если я сам не нашел здесь ответ.
Вопрос такой:нет красной строки(отступа при новом абзаце) подскажите пожалуйста в чем дело в.п.1.6
Спасибо.
Сергей | 20-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Дело в декодировании книжкой текстов. Работаем над изменением внешнего вида
20-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте у меня проблемма купил регистратор DVR 1GP c прошивкой 3.31.090112 и на своём ноуте не воспроизводит на плеере файлы записаные уже скачал плеер который советовали кристал-тв не воспроизводит у меня 64 бит что делать?Ещё пробовал пошить на версию 2.29 тоже ничего не получается заранее спасибо
павел | 20-02-2012| Вопрос о: DVR-1GP
Павел, Вам необходимо поставить кодеки для проигрывания. http://www.codecguide.com/ Также, советую просматривать не на ноутбуке, а на стационарном компьютере, скорее всего на ноутбуке будет подтормаживать.
20-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Недавно приобрёл регистратор. Нареканий в работе нет.
Устанавливали специалисты под заднее стекло, но к сажалению установили не с той стороны. Есть ли переходник на USB lля удлинения кабеля. И если можно тип применяемого USB в данном регистраторе?
Заранее благодарю за ответ.
С уважением В.А. Попов
Попов Виталий Александрович | 20-02-2012| Вопрос о: DVR-1GP
Виталий, здравствуйте! Подойдет любой кабель с miniUSB на обоих концах. В продаже на рынке есть также и удлинители. Рекомендую обратиться к любому продавцу в комп. магазинах вместе с устройством, чтобы подобрать кабель. С уважением, Алексей.
20-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru