Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
в какой период времени меняется сенсор?если я правильно понимаю,разбит экран,но он горит,все ок,сенсор не срабатывает и внутри стекляшки)это сенсор сломался или что))меня интересует период ремонта этой детали)
PRO100 | 21-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Время непосредственной замены - менее часа. Но время поставки сенсора в сервисный центр может быть достаточно большим.
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно-ли заряжать книгу через miniUSB от телефонной зарядки 5в-700мАп?
Сергей | 21-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Нет, крайне не желательно: книге мало такого тока и аккумулятор в скором времени "засохнет" - будет работать менее положенного времени. Зарядное же устройство от чрезмерной нагрузки может сгореть. Настоятельно рекомендуем не заряжать!
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Модель ТВ-710HD, ПО v.1.5 S/N 1141005960
Устройство нормально работает во всех режимах при подключенных наушниках.
При отключенных наушниках:
- если заряд аккумулятора слабый (20-30%), то появляется диагностика о том, что батарея разряжена, после чего книга отключается. При подключении наушников и повторном включении - устройство работает.
- если заряд аккумулятора полный, то наблюдаются мерцание экраны и характерное периодическое потрескивание динамика. Это сопровождается быстрым разрядом аккумулятора.
После переустановка исходного ПО (v.1.0) все осталось без изменения (см.выше).
Что посоветуете?
Алексей | 21-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Благодарим за информацию, попробуем разобраться. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга куплена 14.02.2012
1.При копировании с компьютера файлов происходит ошибка зависает при передаче данных, в журнале ошибок следующее: "...драйвер обнаружил ошибку контроллера deviceharddisk1d..
2.В истории при выполнении команды "удалить все "на экране появляются серые полосы,затем зависает книга.Что делать?
Владимир | 21-02-2012| Вопрос о: TB-720HD
Обновите ПО со стиранием IDB. Затем проведите полное форматирование памяти
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте.через неделю работы перестал включатся,сначало белый экран потом цветные полосы,reset и зарядка не помогают .Помогите.
вячеслав | 21-02-2012| Вопрос о: TB-720HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книгой очень доволен. Спасибо. Огорчает лишь то, что книга не "понимает" ориентацию фото. (модель TB-730HD - понимает)
Вопрос: будет ли это исправлено в следующих прошивках?
Заранее благодарен за ответ.
Юрий | 21-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Работаем над этим
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Зравствуйте.
у меня 2 вопроса.
1. прошивка 1.3 . - проблемы с поддержанем истори- идет зависание и перезагрузка. Пробовала отформатировать, прошить по новой и сбросить в заводские настройки. Копировала книги в один поток. История работает до тех пор, пока смотришь обычные файлы, txt, pdf и прочие по основному списку. Как только посмотришь файл DJVU - все, начинается такая ерунда.
2. при зарядке - говорит что все заряжено, но при этом емкость озвучивает 99% заряда. при разрядке- начинает блажить что батарея разряжена и выключаться при параметрах заряда в 20%. Это нормально или надо делать обмен товара или обращаться в сервисцентр?
Ольга | 21-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Общий вопрос: когда по вашей просьбе в адрес support@texet.ru отправляется проблемный файл для тестирования, то информируете ли вы отправителя о результатах этого тестирования?
Вадим | 21-02-2012
Не всегда. Когда суть проблемы ясна, задание на доработку уходит программистам. Сроки решения поставленной задачи могут быть довольно большими и по реализации недоработок не всегда получается оповестить всех пользователей, заинтересованных в решении данной проблемы. Но вся направленная нам информация в обязательном порядке рассматривается и проверяется
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В описании модели на интернет сайтах указывается о поддержке карт памяти 32 Гб, а в прилагаемой инструкции -поддержка 16 Гб карты. Кому верить, где правда?
Сергей | 21-02-2012
32 Гб ставить можно
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Вопрос:
1. После установки версии 1.4 на экране "аброкадабра", т.е неработает. Версии 1.2 и 1.3 ставятся изумительно.
2. Не всегда видит карточку (устанавливал разного объема и разных производителей).
Спасибо.
Игорь | 21-02-2012
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ридер упал на пол.После этого время и дата не идут (стоит 00:00), что можно делать в этом случае?
Евгений | 21-02-2012| Вопрос о: TB-750HD

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Текущая версия прошивки оставляет желать лучшего. Не понимает разметку в FB2 формате, промахивается на десятки страниц при установки закладки, что очень не удобно. Не все направления джойстика работают при переходе на страницу по номеру, а это делать приходится часто при поиске месте где кончил читать, так как закладки свою функцию не выполняют по вышеописанным причинам. Когда будет доступна прошивка с исправлением этих проблем?
Artemiy | 21-02-2012| Вопрос о: TB-216
Мы работаем над новым ПО
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
поставил прошивку 2,3, все было нормально,через сутки планшет неожиданно погас и больше не включается ,что делать нести в сц?
алексей | 21-02-2012| Вопрос о: TM-7021
Да
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Прошил обновление 1.2, всё отлично. Начал прошивать android 2.3.4 - не идёт! Пишет :
E:Can"t mount any card!
(No such file or directory)
E:Can"t mount SDCARD:factory_update_param.aml
Серийный 112..., файлы соответствуют прошивке с сайта.Пробовал перекачать заново, форматировал карту и вновь записывал прошивку - не помогает. Что тут можно сделать?
Александр | 21-02-2012| Вопрос о: TM-7021
Отформатируйте карту памяти.
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте. Сегодня мой планшет, при обычном использовании, завис намертво. Подождав несколько минут я нажал кнопку ресет. После этого устройство не включается вообще. Попробовал поставить предустановленную прошивку из раздела загрузок - безрезультатно. Что вы можете посоветовать? Возможно ли восстановить в домашних условиях. Дело в том, что сервисного центра у меня в городе нету.
Сергей | 21-02-2012| Вопрос о: TM-7022
Напишите номер телефона для связи.
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru