Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Через день после покупки планшета запало внутрь гнездо ЮСБ. Об этой беде читал еще до покупки, но не знал что это явление такое массовое. Скажите пожалуйста: 1. Не явлется ли причиной отвала разъема перегрев пайки при зарядке? 2. Когда компьютер попадает с этой поломкой в СЦ, там ремонтируют так, что бы было уже надежно и это не повторилось, или тупо припаивают так же или меняют плату вообще и через несколько втыканий-вытыканий разъема все повторится опять? Ведь, увидев что эта поломка такая массовая, разработчики должны были что-то придумать и дать конкретные рекомендации в СЦ. 3. Нельзя ли ускорить процесс ремонта, т.к., судя по откликам, вопрос стоит о неделях и, даже, месяцах. А на кой тогда мне такая вещь, которой я не могу пользоваться, потому что она в ремонте находится столько времени? Я же ее покупал не для этого. 4. Можно ли самому, имея достаточные навыки ремонта РЭ аппаратуры, припаять этот разъем или вообще - вмонтировать отдельный для питания, от какого нибудь мобильника?
Все таки надеюсь, что мой планшетник будет успешно отремонтирован, ведь он всем меня устраивает.
Владимир Кучук | 21-02-2012| Вопрос о: TM-7022
Не снятие с гарантии. СЦ имеют все необходимые инструкции. За сроки ВСЕГДА отвечают только СЦ.
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В режиме ожидания аккумулятор разряжается часов за 10.
Нормально ли это?
Если нет , что делать?
сергей | 21-02-2012| Вопрос о: TM-7022
Нет, обратитесь в СЦ
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Отключается wi-fi при ухода планшетника в спящий режим. Что делать?
Владимир | 21-02-2012| Вопрос о: TM-7025
Так и должно быть. Это режим сбережения энергии.
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Это уже не вопрос, ПО повисло, в сервисе за перепрашивку берут деньги, отсканирую чек и акт выполненых работ и пришли Вам для оплаты, если не официальное ПО Вы устанавливаете за это надо платить
Сергей | 21-02-2012| Вопрос о: TM-7025
Какой сервис центр. Такого не ДОЛЖНО БЫТЬ. Поэтому прошу вас написать ваш номер телефона. Адрес и название СЦ.
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не планируется ли выход 7 дюймового планшета с экраном как у 7022(в особенности разрешением) и функционалом как у 7025? заранее спасибо
Дмитрий | 21-02-2012| Вопрос о: TM-7025
На данный момент ничего не можем сказать по этому поводу.
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.. Подскажите пожалуйста, как убрать с экрана виджеты установленных приложений. Некоторые выводятся на экран, а как убрать непонтно.
Аслан Расулов | 21-02-2012| Вопрос о: TM-7025
Удерживайте несколько секунд. Потом перетащите в корзину.
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Я хотел сказать спасибо Вашей организации, что таки сумели создать несколько народных девайсов. Но мне кажется, что при стоимости выше на 2-3 тысячи рублей Вы могли бы использовать стекло для защиты экрана и хоть чуть-чуть лучше экран, хотя бы amoled, даже не плюс, а просто амолед. И вот ещё что, сейчас все производители топовых железяк опраметчиво поступают и не ставят на свои планшеты usb хосты, Вы же напротив пишете, все Ваши устройства могут общаться с хардами от 500 Гб. Это очень хорошо, ведь это просто необходимо - обмен даными. Вы конечно снабжаете кабелем свои устройства, но многим, я увеен, будет удобнее, если там будет обычный usb вход. Ах да, если остаётся место в планшете, добавьте пару тройку сотен милиампер, пусть будут тяжелее чуток, зато работать на часик больше будут) Андроид 4 на борту очень оперативно, так держать.
С уважением, Семёнов Игнатий
Игнатий | 21-02-2012| Вопрос о: TM-7025
Спасибо.
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
У меня MP3-плеер Т-809. Экран перестал показывать, при включении загорается белый экран или вообще не загорается, звук при этом есть. Пробовал делать перепрошивку, не помогает. Подскажите в чем может быть проблема?
Егор | 21-02-2012| Вопрос о: T-800
Проблема вероятнее всего механическая. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день помогите пожалуйста! Я закидываю на T-559 файлы фото, видео, картинки, а он пишет когда открываешь файлы, что их нет? В чем дело помогите пожалуйста?
Максим | 21-02-2012| Вопрос о: T-550
Обновите ПО
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток,пробовал по инструкции подключить как описано центральная кнопка=> usb кабель к плееру потом к компьютеру при этом удерживая кнопку,но увы издаёт двойной звук подключения и тишина ни в компе его ни сам плеер не загорается .в обычном режиме видит .винда хр.Если знаете что это такое подскажите потому что цвета слетели полосы моргающие что с ним происходит непонятно? За ранее спасибо
Роман | 21-02-2012| Вопрос о: T-660
Вы подключаете плеер в DFU режиме
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно ли восстановить потерянную гарантию? если можно то как это сделать?
Александр | 21-02-2012| Вопрос о: T-900
При утере гарантийного талона плеер может быть принят на ремонт по серийному номеру - первые 2 цифры характеризуют год производства, вторые 2 цифры - неделя производства.Гарантийный срок - 1 год с недели производства
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как установить драйвер на комьютер? Rk27 Driver
Почему когда запускаю texet_update выбираю обновление нажимаю переключить и у меня зависает плеер.. приходится выключать плеер чтоб снова его включить
Владимир | 21-02-2012| Вопрос о: T-900
Запускайте программу обновления с правами администратора
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Книга TB-306 , прошивка v 1.1 Проработала полгода нормально. Сегодня начала очень медленно листать страницы. Секунд 15-20 на замену страницы. После нажатия "Reset" -сбросилась , началась перезагрузка , но квадратики в строке загрузки вместо обычных двух раз пробегают 12-14 раз , после чего выдаёт надпись "ошибка загрузки файлов с карты пожалуйста перезагрузите электронную книгу". После этого зависает на шести квадратиках и недоделанной первой странице меню. Ни на какие кнопки не реагирует , выключить не могу. При повторном сбросе всё повторяется. Хотел перепрошить, но для этого ведь надо сначала выключить , чтобы зайти в режим прошивки ? Помогите плиииз! Евгений.
Евгений | 21-02-2012| Вопрос о: TB-306
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день,хотел узнать,ожидается ли прошивка на 7025 2.3.4 ? 4.0.1 абсолютно не устраивает,слишком много ошибок
Александр | 20-02-2012| Вопрос о: TM-7025
20-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении к компьютеру с Win 7 пишет, что нет драйвера для андроида. Я так понял, что для usb
Сергей Грузинский | 20-02-2012| Вопрос о: TM-7025
20-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru