Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте)Купила модель Т-499.Попробовала зарядить...нормально..затем скинула пару файлов,скинулось...а теперь снова хочу зарядить его,не получается..Как сделать так,чтоб на экранчике высветилась зарядка,а не значок ЮСБ?
Комп его видит,с этим всё нормально.
Елена | 20-02-2012| Вопрос о: T-490
Не нужно ничего делать - плеер автоматически заряжается при подключении к USB
20-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, данная модель будет еще продаваться в Эльдорадо? Нигде не могу найти
Дмитрий | 20-02-2012| Вопрос о: T-930HD
Да, в скором времени с завода приедет новая партия.
20-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
я что-то не поняла,если я установила прошивку с базовой на 1,6 у меня всех новшеств предыдущих прошивок не будет?
PRO100 | 20-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Будут
20-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!!!У меня вопрос следующего характера!!!Перед Новым Годом купила данную электронную книгу, через месяц она отключилась и больше не включалась! Отвезли в сервисный центр - по гарантии починили!!! После ремонта заряд батареи держится в два, а то и в три раза меньше!!!! В чем заключается данная проблема???? Опять везти в сервисный центр????
Анна | 20-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Да, потому что самостоятельно данную проблему не исправить
20-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Извините заранее если я сам не нашел здесь ответ.
Вопрос такой:нет красной строки(отступа при новом абзаце) подскажите пожалуйста в чем дело в.п.1.6
Спасибо.
Сергей | 20-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Дело в декодировании книжкой текстов. Работаем над изменением внешнего вида
20-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос по модели TB-740HD. Сколько времени работает книга при максимальной зарядке и подсветке 10? У меня 3,5- 4 часа- это нормально? Книгу купил примерно неделю назад, аккомулятор прокачал (4 цикла полной разрядки- зарядки). Для меня Ваш ответ очень важен, для того чтобы знать- нести книгу на обмен в магазин или нет пока не вышли 14 дней.
Ренат | 20-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Да, это нормально
20-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Трижды пытался перепрошить с версии 1.3 на версию 1.4.
После прошивки согласно инструкции, на экране появляются горизонтальные чередующиеся цветные полосы, при нажатии на экран видно, что устройство реагирует. Хард-резет не помогает.
Устройство после долгой загрузки в ОС появляется, что позволяет откатится до 1.3. На 1.3 работает без проблем.
Виктор | 20-02-2012
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
20-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При нажатии на иконку (история) книжка перезагружается прошивка 1.4
Прошивка 1.3 тоже самое!!!
Ваш совет как исправить?
Михаил | 20-02-2012
Дождаться выхода новой версии ПО
20-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Начал перепрошивать. Сбилась установка, не подает признаков жизни. Пытался делать все возможное, что тут написано - ничего не помагает. Компьютер не хочет ее видеть, хотя в диспетчере отображается как USB Device. Подскажите как можно оживить книжку?
Влад | 20-02-2012
Пожалуйста, прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы
20-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купил книгу с прошивкой 1.0 в процессе недолгой (1 день) эксплуатации была выявлена такая проблема как уход в перезагрузку во время просмотра картинок. Обновление прошивки до 1.3 (на тот момент она была самой свежей) завершилось неудачей, рецепты из инструкции и с вашего сайта не помогли. Снёс в сервис, через 3 недели забрал, сейчас на ней прошивка 1.3 (установлена в сервисе).


На данный момент нашёл несколько багов.

1. При попытке зайти в историю, уходит в перезагрузку.

2. У файлов и папок, справа имеется иконка в виде шестерни для управления ими, собственно проблема в том что эти иконки иногда примерзают к экрану, в результате они остаются на экране даже при возврате в основное меню (лечится перезагрузкой).

3. Не сохраняется сортировка файлов по имени, всё свежедобавленное падает на дно списка. Кнопка выстроить помогает, но стоит выйти на пару уровней вверх и вернуться, всё опять в перемешку.


Ну и несколько несущественных ляпов.

1. При старте появляется логотип с надписью Texet в правом верхнем углу, чуть левее видно пару букв от такой же, только плохо замазанной надписи.

2. В главном меню у выползающей вкладке не затёрты тени от стола по краям корешка, на светлых фонах и при открытой вкладке хорошо просматриваются.

3. При воспроизведении музыки полоса прокрутки заполняется красным цветом, который периодически просвечивается сквозь ползунок.

4. Во время заряда книги в окне "Питание" на батарейке переключаются проценты, эти цифры накладываются друг на друга пока зелёный индикатор не сделает круг.


Собственно вопрос, поможет ли установка прошивки 1.4 решить какую нибудь из проблем?
Антон | 20-02-2012
Нет. Работоспособность "Истории" восстановим в следующей версии ПО
20-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при включении книги каждый раз открывается главное меню, а не место, где прервалось чтение (как ожидалось). можно как-то настроить таким образом, что бы сразу включалось место в читаемой книге, минуя меню
дмитрий | 20-02-2012| Вопрос о: TB-216
Нет, такой возможности нет
20-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Поставил прошивку android 2.3 и теперь каждый раз когда я включаю планшет то он мне ставит android и мне заново приходиться скачивать и ставить программы. Что можно сделать что бы этого не было?
Владимир | 20-02-2012| Вопрос о: TM-7021
Выньте карту памяти.
20-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После обновления ПО по воздуху перестал включаться. Просто черный экран, не на какую кнопку не реагирует. Батарея заряжена полностью. Комбинации клавиш, М/назад+подключение питания результата не дало. Подскажите, что делать
Андрей | 20-02-2012| Вопрос о: TM-7021
Обратитесь в СЦ на перепрошивку.
20-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! перепрошился на 2.3.4. В результате при повороте экрана (G-сенсор) выскакивает ошибка "произошла неожиданная остановка приложения launcher (процесс com.android.launcher), и одновременно открывается браузер инета.
что делать?
советовать прошиться заново не стоит, откатывался и прошивался заново три раза. настройки тоже сбрасывал.
Александр | 20-02-2012| Вопрос о: TM-7021
Посмотрите настройки автоповорота.
20-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
доброго времени суток, уже несколько раз писал по поводу западания USB, планшет забрали на ремонт и ждут плату уже 20 дней, можно ли как нибудь ускорить процесс ремонта, а то пользовался 2 недели а проблемы с ремонтом почти 2 месяца. серийный номер 1135000778, СЦ г.владивосток народный проспект 11
дмитрий | 20-02-2012| Вопрос о: TM-7022
В течение 2 дней, вы получите отремонтированное устройство или акт обратно. Извините за ожидание.
20-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru