Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
и почему если нет wi-fi при блокировке пишет что сеть не найдена?
Кирилл | 14-02-2012| Вопрос о: T-950HD
Потому что WiFi модуля нет
14-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ожидаются ли новые прошивки для данного плеера?!?!не беря в пример андроид!!
vadya | 14-02-2012| Вопрос о: T-950HD
Сейчас работы над новым ПО не ведутся
14-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Купил Е-939HD перед новым годом сыну. После вынимания из под ёлки выяснилось что при нажатии на экран в любом месте появляется размытое пятно в верзнем правом углу девайса. Эльдорадо где был куплен плеер ответили что это особенность данной модели. Так ли это? плеер пытался вернуть ранее 14 дней с момента продажи. Спасибо!
RESH | 14-02-2012| Вопрос о: T-930HD
Вышлите фото на support@texet.ru
14-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Заметил, что на прошивке 1,6, после того как в истории накопится более 10 книг, история перестаёт открываться. Книга просто зависает и перезагружается. У нескольких моих знакомых тоже есть tb-710 и они тоже столкунулись с такой проблемой после прошивки. Можно ли в последующих версиях исправить это?
Вадим | 14-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Исправим
14-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
книгу ТВ -710HD купила 06/10/11 и вот после 4 месяцев использования стала постоянно открываться задняя крышка книги, обратно закрывается с трудом и практически сразу открывается обратно. Книга не падала..даже из обложки не вынимала. что делать? подлежит ли это гарантийному ремонту?
Анна | 14-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
14-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Интересно, а поменять графический интерфейс основного меню можно?
Алекс | 14-02-2012| Вопрос о: TB-720HD
Нет
14-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Живу в Украине.
Не могу настроить радиоприемник. Инструкцию выполняла внимательно.
Мне же из диапазонов Европу нужно выбирать, правильно? Какие могут быть причины, почему не ловится ни одна волна?
Юля | 14-02-2012| Вопрос о: TB-720HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
14-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После полной зарядки устройство перестало работать, не реагирует на нажатие любых кнопок, светодиод не горит. Устройство не видно с компьютера, на зарядку от сети и от компьютера никак не реагирует. Подскажите, пожалуйста, что это может быть? Можно ли это как-то решить собственными силами без сервисного центра (перепрошить, например) или обязательно обращение в СЦ?
Дмитрий | 14-02-2012| Вопрос о: TB-470HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
14-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте. Таой вапрос, установил прошивку 1.3 все хорошо, но когда в режиме чтения меняешь тип шрифта постоянно выкидывает на первую страницу и приходится заново листать книгу до места чтения. что можно с этим сделать?
alex | 14-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Ничего
14-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Хотел бы купить одну из ваших книжечек. Не понятно только в чем принципиальное отличие TB-720HD от TB-740HD? Где то читал отзыв что у 740 лучше экран, правда ли это? И какие другие отличия: время работы, сенсор и т.д? И лично вы какую бы посоветовали? Заранее спасибо за ответы.
ICEMEN | 14-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Дисплей одинаковый, но в 720 книге, в отличие от 740, отсутствует сенсор, поэтому картинка выглядит насыщеннее. 740 поддерживает гораздо больше форматов мультимедийных файлов.
14-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Вчера приобрел эту книжку, всё нравится, все работает исправно, но есть вопрос- можно ли во время зарядки девайса подключать его к компьютеру и заливать файлы (книжки, видео), через USB ведь тоже зарядка идет- аккомулятор так не испорчу? Мне удобней заряжать через сетевой адаптер (зарядник), поэтому USB использую только для передачи файлов.
P.S. Было бы здорово если бы со следующей прошивкой ввели возможность програмно усиливать звук в видеоплеере, примерно как у видеоплееров для коммуникаторов, а то у некоторых филмов звук через динамик не слышно почти, приходится только через наушники. А вообще- спасибо Вам за отличные девайсы!
Ренат | 14-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Да, одновременное подключение к компьютеру и СЗУ допускается
14-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Пользуюсь книгой второй месяц. Обновил на 1.4. сразу же.
В общем, и в целом, весьма хороший девайс у Вас получился.
Три вопроса:

1. Можно ли подобрать к книжке сторонний аккумулятор бОльшей емкости, поскольку 6-7 часов чтения - это явно недостаточно?

2. Книжка показывает остаток заряда на 51-53 мин., и через 5 мин. начинает вырубаться по причине "Батарея разряжена". Это нормально, или мне просто "повезло"?

3. Дико раздражает "разрыв" текста как в txt, так и в rtf файлах. Отображается фраза и пустая страница за ней, причем перелистывание такой страницы подвешивает книжку на 15-20 сек., после чего может быть скачок как на следующую, так и на предыдущую страницы.
Все файлы я форматирую перед заливкой, абзацы, отступы, интервалы - всегда одинакового формата.
Не подскажете, в чем может быть причина, и как ее устранить?
Спасибо.
Александр | 14-02-2012
1. Заводского аккумулятора большей емкости для книги нет, самостоятельная замена лишит Вас гарантии на книгу. Однако теоретически аккумулятор увеличить возможно
2. Не совсем корректно работает пересчет напряжения.
3. Книга загружает в память определенные куски текста и дальнейшая загрузка возможно только после опустошения памяти, когда Вы дочитаете текст и нажмете кнопку перехода к новой странице
14-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. пользуюсь книгой каждой день. Заряда батареи хвататет с утра до вечера. и все. в конце дня батарея разряжается и всю ночь стоит на зарядке(около 8ч.)ВОПРОС: сколько по вашей задумке должна держать батарея заряд, чтобы можно было листать книгу? и что мне делать?
Серж | 14-02-2012| Вопрос о: TB-116
Книга держит меньше, чем должна. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
14-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как решить проблему периодического "отваливания" WI-FI?Испробывал разные обновления (v 1.1,v 1.2),но косяки везде.
Игорь | 14-02-2012| Вопрос о: TM-7021
Это может быть связано как со стандартом wifi так и ПО. Обратитесь в СЦ.
14-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
г. Владивосток.К вопросу о кабеле для зарядки планшета. Наши доблестные СЦ:1)ООО "Про-Сервис"
Адрес: Народный пр., д.28 (сказали что данное оборудование заказать не имеют возможности).2) ИП Юзефович
Адрес: Народный проспект, д. 11 (предложили оставить планшет и подождать выполнения заказа примерно мес.3!). Может есть возможность купить кабель в каком нибудь Вашем магазине,по типу пришел-купил и никаких заморочек?
костя | 14-02-2012| Вопрос о: TM-7021
Напишите Ваш номер для связи.
14-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru