Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

я отформатировала, теперь не могу никуда зайти,пишет файлов нету,захожу в песни они есть,включаю ошибка нету файлов,а мне его привезли из другой страны что делать?

оксана | 12-02-2012| Вопрос о: T-490

Обновите ПО

12-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Как поменять прошивку на плеере?

Дмитрий | 12-02-2012| Вопрос о: T-950HD

Инструкция по обновлению ПО есть в архиве с ПО

12-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте!
Книга второй день.
Мониторинг параметров полностью заряженной
батареи в режиме ожидания показывает ток 0.2..0.25мА, напряжение ~4В
Это нормально?

Alex | 12-02-2012| Вопрос о: TB-434HD

Недостаточно информации

12-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Нем могу прочитать ни одну из книг, загруженных на данную модель.
Уже все перепробовала, и по одной загружала, и форматировала само устройство.
Что делать?

fekla | 12-02-2012| Вопрос о: TB-705A

Опишите проблему более подробно.

12-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Привет. Вставил карту памяти в книгу. А она на книге не видна, при подключении книги к компьютера, карта видна, работает можно заливать файлы. Что не так? Как то инициализировать надо или что? :(

YndTruD | 12-02-2012| Вопрос о: TB-710HD

Отформатируйте в FAT

12-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день. Сообщите каким образом можно изменить часовой пояс, сейчас время на штампе отличается от местного на 3 часа, установка времени через настройки время на штампе не меняет.

Салават | 12-02-2012| Вопрос о: DVR-1GP

Салават, добрый день! время выставляется и корректируется через спутники. попробуем исправить эту функцию.

12-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Можно ли запитать регистратор напрямую от бортовой сети автомобиля (12В)?

Михаил | 12-02-2012| Вопрос о: DVR-1GP

Михаил, нет, нельзя. Для подключения напрямую все равно требуется преобразователь 12/24В -> 5В. На выходе должно быть 5 Вольт. Рекомендую обратиться в мастерскую.

12-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Планирую приобретать видеорегистратор, поэтому интересует температурный режим в котором работает DVR-1GP. Спасибо.

vladmir | 12-02-2012| Вопрос о: DVR-1GP

Владимир, официально - до 25 ниже нуля и до 25 выше нуля. Но в условиях -26 градусов(максимум в петербурге этой зимой) - проблем в работе не было. Работал и записывал как часы.

12-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Скинул плеер с карты памяти для просмотра записей на компьютере. Показания G-сенсора и GPS синхронны, а видеоряд отстает. Почему?

Андрей | 12-02-2012| Вопрос о: DVR-1GP

Андрей. попробуйте плеер стороннего производителя, который я рекомендую к использованию. http://registratorviewer.narod.ru/index.html

12-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Пользователь 2 дня, все вполне устраивает кроме того что скорость по какой то причине не записывает, точнее 1 раз за 2 дня скорость на видео записывалась и потом показаний на видео я так и не увидел, сперва грешил на то что просто не успевает подключиться, но время поезок достаточно длительное, а скорость так все и показывается 0. Это излечимо? да, GPS аппаратура никакая не подключена дополнительно.

максим | 12-02-2012| Вопрос о: DVR-1GP

Максим, обновляли прошивку?

12-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день!
Купил регистратор Texet DVR-1GP, обновился до прошивки TXH3.29.291211.
Возникли следующие вопросы:
1. Перестал работать GPS, значек на экране постоянно горит желтым цветом.
2. Не работает цифровой зум.
3. Не понятно как включать вспышку у фотоаппарата.
4. Не удается просматривать видео через прилагаемый видеоплеер, выскакивает ошибка.
5. При кратковременном нажатии на кнопку включения незаметно включение светодиодов ИК-подвсетки.

Пожалуйста подскажите как можно решить эти вопросы.

Анатолий | 12-02-2012| Вопрос о: DVR-1GP

Анатолий, здравствуйте 1) Попробуйте сделать сброс настроек, затем словить один раз спутники(холодный старт может занять до 10ти минут в завсисимости от местоположения и многих других условий) 2) Цифровой зум не работает только в 1920x1080. Исправим. 3) Вспышки у фотоаппарата нет. Есть ИК-подсветка, ее очень трудно увидеть человеческим глазом. 4) Поставьте программу и кодеки. рекомендую использовать стороннее ПО http://registratorviewer.narod.ru/index.html 5) После нажатия - смотрите на значок вспышки на экране - ВЫКЛ/АВТО/ПРИНУДИТЕЛЬНО ВКЛ В следующей прошивке учтем все пожелания.

12-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Купил DVR-1GP, всем доволен, но есть нюанс. Подключил в прикуриватель, на который подается питание вместе с зажиганием. При заводке двигателя на некоторое время отключается питание прикуриваетля. При этом видеорегистратор понимает как пропадание питания и отключается. После заводки двигателя при подаче питания на прикуриватель, видерегистратор не возобновляет работу. У меня вопрос - возможно ли сделать задержку записи при отключении питания на 1-5 сек??? Спасибо

Александр | 12-02-2012| Вопрос о: DVR-1GP

Александр, в следующей прошивке добавим принудительную работу в течение 10-20 секунд без возможности выключения. Сам испытал такие же трудности.

12-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Регистратор куплен в начале февраля 2012, прошит до версии TXH3.29.291211. Проблема: 1) при записи не всегда создается файл данных GPS и G-сенсора, хотя индикатор приема со спутников постоянно зеленый; 2) если есть пропуски в файлах данных, то происходит сбой в нумерации, т.е. имена файлов видео и данных не совпадают и при воспроизведении неправильно показывается положение на карте; 3) определение местоположения идет с запаздыванием примерно на 5 сек. Можно ли это исправить?

Сергей | 12-02-2012| Вопрос о: DVR-1GP

Сергей, сейчас мы работаем над новой прошивкой и постараемся решить все проблемы. Не могли бы Вы прислать все данные настроек регистратора в виде цикл. зап - 2 мин Задержка вкл - 10 сек и т.п. на адрес tau@alkotel.ru заранее благодарю!

12-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день
Мой автоответчик почему то после проигрывания приветствия ждет 10 секунд и после этого вешает трубку... при этом ничего не запоминая.
Что надо сделать?

Алексей | 12-02-2012

Может память заполнена? Вы удаляли сообщения, которые оставлялись на автоответчике?

12-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Давно пользуемся телефоном, было всё хорошо, но возникла такая проблема, что на базу поступает звонок, а на трубку нет. В чем может быть проблема?

Лилия | 12-02-2012| Вопрос о: TX-D5350A

Возможно, пропала регистрация трубки. Пробуйте зарегистрировать вновь так, как описано в Руководстве для дополнительных трубок. Не получится, обратитесь в ближайший сервисный центр.

12-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru