Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!
При нажатии на кнопку M при прочтении книги, первые несколько раз вместо открытия меню книга уменьшает шрифт. Обычно первые 3-4 раза. Это проблемы с ПО и нужно ли ждать прошивку, или нужно нести в СЦ?
P.S. Книге меньше недели, не ронял, прошил до 1.3.
Дмитрий | 11-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр, это аппаратная проблема
11-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
СКАЖИТЕ ПОЖАЛУСТА МОЖНО ОДНОВРЕМЕННО ЧИТАТЬ И ЗАРЯЖАТЬ
КОВАЛЕВ ВИТАЛИЙ | 11-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Да, если заряжаете от сетевого адаптера
11-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня такая проблема. При включении книжки появляется изображение планеты, несколько секунд держится и гаснет. Потом через несколько секунд тоже самое повторяется, но до конца книжка не включается. Пропользовался ей всего один день. В чём дело?
Антон | 11-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Попробуйте обновить ПО
11-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга рабоает только с зарядным устройством,при отключении всё гаснет.В рвзделе Питание, написано заряд АКБ 100%. что делать?
Дима | 11-02-2012
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
11-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В режиме подменю, в верхней строчке,имеется цифровые значения уровня яркости и громкости,а около значка батареи нет ничего.Сделайте около этого значка процент заряда аккумулятора,чтобы не заходить в меню ПИТАНИЕ,конечно если ваши спецы смогут.
Ефим | 11-02-2012
Обдумаем Ваше предложение
11-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При чтении книг возникла проблема, примерно через 20-40 гаснет экран, нажав на кнопку (любую, вверх, вниз и т п) замарается... в режиме просмотра (слайд-шоу) одна страница не гаснет указанный в настройках период времени, но если перелснешь вручную, то следующая страница опять гаснет через 20-30 сек. Что это глюк прошивки, неправильные настройки или брак книжки? версия прошивки 1.4 (Книга ТВ-840HD)/ К слову в режиме видео экран не гаснет
Дмитрий | 11-02-2012
Это ошибка программистов
11-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток!
Заинтересовала книга TB-840HD,но в ней не поддерживается формат fb2.zip . Планируется ли обновление прошивки для этой модели под этот формат книг,т.к. крайне неудобно синхронизировать библиотеку на компьютере и электронной книге
Зараннее благодарен!
boris | 11-02-2012
Нет, поддержка архивов не планируется
11-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте сегодня купила электронную книгу texet TB 840HD, через пару секунд после включения начинает рябить экран.что делать? Заранее спасибо.
Нэлли | 11-02-2012
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
11-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемые господа!в прошлый раз я спросил,где можно прибрести USB кабель для зарядки ВАШЕГО оборудования TEXET 7021 .Вы порекомендовали мне обратиться в СЦ,хотя я написал что помочь мне они не могут!!!!Я обратился....в одном сказали что ТАКОЕ не могут заказать ....в другом попросили оставить планшетник у них и они закажут....только придет через месяца 2...3...или больше....ЭТО РАЗВЕ СЕРВИС И ПОДДЕРЖКА??????!!!...Не понятно как Ваша организаци работает с такими " СЕРВИСАМИ"......или Вы тоже предложите мне подождать пол года? Или может быть Вашим клиентам с ними разбираться?.....раньше был другого мнения о Вашей компании...... ЗАЧЕМ НУЖНО ОБОРУДОВАНИЕ КОТОРОЕ НИКЕМ НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ......пожалуйста подскажите кратчайший выход из данной ситуации (по срокам)......а пока планшет не заряжен и не эксплуатируется....а нужен ли он тогда?.....и что сказать тем кто спрашивает про ВАШУ продукцию?...просто скажите сами ответ.....
костя | 11-02-2012| Вопрос о: TM-7021
На ДАННЫЙ МОМЕНТ сервис ОБЯЗАН заказать зарядное устройство, так как оно есть на складе. Если СЦ не знает этого, то дайте адрес и название СЦ, мы предложим им ознакомиться со списком запчастей, доступных к заказу.
11-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купил планшет, пытаюсь зарядить от сети, такое ощущение, что батареи вообще нет, индикатор не показывает, что идет зарядка, вытаскиваешь зарядку планшет выключается. Может я что то не так делаю, может батарею как то нужно отдельно включать?
Алексей | 11-02-2012| Вопрос о: TM-7021
Зарядка должна быть через тонкий штекер.
11-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте.
Можно ли в ТМ-7025 подключить блютуз модуль через usb
(будет ли эта возможность)?
кирилл | 11-02-2012| Вопрос о: TM-7025
Нет
11-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ЗДРАВСТВУЙТЕ!В Москве этой модели нигде нет,хотя продажи начались с 6 февраля!!!!Где купить???
Владимир | 11-02-2012| Вопрос о: TM-7025
http://market.yandex.ru/search.xml?text=texet%207025&hid=6427100&srnum=7
11-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Чего-то не могу я найти в Москве сей замечательный продукт!
В Техносиле и М.Видео нету, скажите тогда в каких магазинах искать.
Никита | 11-02-2012| Вопрос о: TM-7025
К сожалению, мы не отвечаем за сам процесс доставки устройств со склада до конечного магазина.
11-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
заинтересовала меня ваша продукция, а можно где-то приобрести в Украине?
PS ваши контакты в Украине не отвечают и сайт ихний не работает, я про ООО "Высокий сезон"
Александр | 11-02-2012| Вопрос о: TM-7025
Уточняйте в интернет магазинах.
11-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил планшет в пятницу. В магазине запустил, посмотрел главное меню, матрицу, комплектацию, выключил, поехал домой. Дома запустил немного поработал, планшет завис, потом опять завис и снова завис. Зависает на ерунде. Нажал на значок - завис, нажал кнопку разблокировки при старте - завис. 2 часа перезапускал, в итоге нормальной работы минут на 5-10. Часто зависает и начинает работать виброматор. Отследив некоторые закономерности, выключил в настройках виброматор, отключил блокировку экрана, вроде стал работать с чуть меньшими зависаниями. Ночью планшет заряжался, утром немного поработал, в очередной раз завис, после этого уже не запускался вовсе, останавливаясь на загрузке логотипа TEXET. Я, конечно, в шоке от увиденного, не ожидал... Теперь целая головная боль с этим устройством. В итоге вопрос. Что мне теперь делать? Это вообще исправляется?
Валерий | 11-02-2012| Вопрос о: TM-7025
Обратитесь Сразу же в магазин или СЦ. Они должны решить этот вопрос. Такой работы устройства не должно быть.
11-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru