Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Ранее задавала вопрос о замене дисплея. Вы предложили мне обратиться в сервисные центры моего города. Во всех сервисных центрах мне отказали, из-за не возможности получить новый дисплей на данную модель. Что вы мне можете подсказать?

Екатерина | 03-04-2015| Вопрос о: TB-550

К сожалению, дисплеи на нашем складе закончились. На данный момент устройство отремонтировать нельзя, так как дисплеи недоступны для заказа.

03-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте.
Есть вопрос. Фоторамка перестала включаться. В сервисе сказали, что на нее нет запчастей и можно ее обменять или сделать возврат денег.
Только есть проблема -куплена она в России, а я живу в Казахстане. Как ее можно обменять? Или для этого надо специально ехать в тот, город, где она была приобретена?

Иван | 03-04-2015| Вопрос о: TF-823

Вернуть деньги за товар, может только тот магазин, в котором вы расплачивались за этот товар.

03-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день, когда появиться новая прошивка и база speedcams ? База speedcams уже давно не обновлялась и морально устарела , а от Navitela не подходит

Артем | 03-04-2015| Вопрос о: DVR-571G

Актуальную (последнюю) базу, вы можете взять от модели DVR-5GS, с нашего сайта

03-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Плеер хороший,но все время сбиваются часы!Исправьте пожалуйста

Александр | 03-04-2015| Вопрос о: T-79

На вашем устройстве неисправен аккумулятор, либо микросхема реального времени.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

03-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

При полной зарядке, телефон - отключается и уменьшается зарядка до4%

Ольга | 03-04-2015| Вопрос о: X-medium / TM-4572

Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики перечисленных вами неисправностей. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

03-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Недавно купила ваш новый телефон ТМ-Д225. На всех фотографиях у вас изображено основное меню из 9 значков как цветное, а у меня почему-то они все черно-белые, точнее серые. С чем это связано? Какой тогда смысл делать цветной экран, если практически все меню выдержано в оттенках серого. Это можно как-то исправить? Перепрошить телефон? А еще: написано, что шрифт в СМС можно делать нормальный, мелкий и крупный. но на деле эта опция не работает. Почему? Спасибо

Анна | 03-04-2015| Вопрос о: TM-D225

Здравствуйте. к сожалению, на текущей прошивке поменять тему оформления меню или изменить шрифт в СМС нет возможности. Мы постараемся добавить данные функции в новой прошивке к данной модели телефона.

03-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день! Выложите прошивку 1.1 версии, товарищ приобрел данный плеер вчера, стоит версия 1.1. Почему нет на сайте??

Алик | 03-04-2015| Вопрос о: T-60

Прошивка 1.1 это и есть 1.0, только другой ревизии. Вероятно опечатка

03-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Не могу понять, как воспроизводить mp3 файлы. Накидал на карту аудиозаписей (в папку mp3), карту вставил, но плеер их не включает в список.

Однако, если открыть эту папку через проводник, то все файлы видны и по одиночке каждый файл воспроизводится.

Как быть?

Антон | 03-04-2015| Вопрос о: TM-103

Здравствуйте. Вам нужно скопировать аудиозаписи в папку "My Music" для того чтобы встроенный аудиоплеер включил их в список.

03-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте Уважаемые! Очень заинтересовал данный телефон. Скажите пожалуйста, по цветам будет только черно-желтый? Еще вопрос по прошивке, будут ли обновления на данный телефон?

Сергей | 03-04-2015| Вопрос о: X-driver Quad / TM-4082R

Здравствуйте. Да, в продаже будет только модель черного цвета. Да, обновления на данный телефон планируются.

03-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день,мне нужна прошивка, для Texet T-360. И программа для прошивки. Заранее,спасибо.

Алексей | 03-04-2015| Вопрос о: T-360

Добрый день.
Прошивку и программу, вы можете скачать по ссылке ниже:
http://files.service.texet.ru/MP3/T-36X/Firmware/

03-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день! Есть несколько вопросов:
1. Зарядное устройство 5В 660mа/h от мобильного телефона, можно заряжать плеер?
2. Должна ли при зарядке от ЗУ нагреваться АКБ?
3. Сколько по времени заряжается полностью разряженная АКБ от ЗУ?
4. Плеер будет воспроизводить MP-3 файлы с переменным битрейдом, или MP-3 320 kb/с длинной в 1.5-2 часа?
5. Как перепрошить плеер?

Олег | 02-04-2015| Вопрос о: T-60

1. Вы можете заряжать плеер зарядным устройством с напряжением 5 Вольт и силой тока 0,66 Ампер.
2. Нет, не должна. Возможно нагревается на АКБ, а плата. Это нормально.
3. зависит от силы тока, которое способно выдать СЗУ. Заряд длится примерно 2 часа.
4. Да, будет.
5. Прошивку, а так же инструкцию, вы можете скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой. Либо, вы можете обратиться в сервисный центр, где вам произведут прошивку по гарантии.

02-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый вечер уважаемые.
Ранее писал Вам по поводу купленного регистратора который не включается.
Если отправить вам в МСК в СЦ через знакомого который находиться в МСК предоставить весь комплект который был куплен и чек вы по гарантии можете ее починить или заменить на другой?
Заранее благодарю!

Bahtier | 02-04-2015| Вопрос о: DVR-5GS

Добрый день.
К сожалению, заменить аккумулятор вам не смогут. Так как на нашем складе аккумуляторы отсутствуют.
Да, вы можете обратиться в сервисный центр. Вам выдадут документ, предъявив который в магазине, вам компенсируют всю сумму, которую вы потратили на покупку.

02-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Перепробывал со всех телефонов, что были в офисе ни на одном видео не открылось.
Если скачать видео на телефон, то оно идет. Но вот через программу только FullHD? при SHD все время вот эта ошибка "плеер мобильного устройства возможно не поддерживает superhd видео".
На каком телефоне точно открывается и на каком плеере?

При подключении с телефона sony xperia z и просмотре видео выдает так сообщение "плеер мобильного устройства возможно не поддерживает superhd видео"

Дмитрий | 02-04-2015| Вопрос о: DVR-650W

Стандартный плеер не может работать с разрешением SupperHD.
Приложение может запустить только стандартный плеер телефона. Вот если скачать на телефон и запустить в другом плеере - тогда все должно заработать.

02-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Хочу приобрести смартфон Texet X-slim TM-4782, нигде не могу найти информацию по SAR. Скажите, пожалуйста, какой удельный коэффициент поглощения SAR у этой модели?

Дмитрий | 02-04-2015| Вопрос о: X-slim / TM-4782

Здравствуйте. Уровень SAR для данной модели соответствует стандартам и не превышает 2 Вт/кг.

02-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте,делал всё как в инструкции хотел обновить прошивку,в итоге аппарат перестал включаться и не заряжается,есть ли программа для восстановления работоспособности прошивки,как быть?!!

Антон | 02-04-2015| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

02-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru