Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
у меня не работает словарь на книге.с вашего сайта словарь не скачивается.и игры тоже не скачать.как мне решить этот вопрос?
липин евгений александрович | 06-02-2012| Вопрос о: TB-470HD
Работоспособность сайта восстановлена
06-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Ни с того ни с сего перестала заряжаться книга - результат нулевой и от сети, и от юсб. Выше прочитала, что мог быть плохо закреплен аккумулятор (тоже болтался внутри корпуса). Мог ли он отсоединиться вследствие этого? И гарантийный ли это случай?
Екатерина | 06-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Да, если Вы не роняли и не разбирали книгу, ее отремонтируют по гарантии
06-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Приобрел данную книгу 3 дня назад, удалил демофайлы с основного диска, загрузил новые, сменил прошивку на версию 1.3 с вашего сайта. Сейчас кроме книг ничего не открывает, указывает - нет файлов. Не срабатывает кнопка опции, не могу изменить режим отключения экрана. Не работают кнопки - файлы, музыка, т.е все из верхней строки. При смене прошивки калибровка проведена. В чем может быть дело?
Сергей | 06-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Попробуйте обновить прошивку повторно
06-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Подскажите,если я ставлю прошивку 3.1то все что было нового в 1.1 и 1.2 тоже будет закачано,или надо делать пошагово 1.1 потом 1.2 и т.д.
den | 06-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Будет включено
06-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Скажите пожалуйста, почему в Украине только в одном магазине можно заказать данную книгу, а в других их нет в наличии?
Алексей | 06-02-2012
Потому что закончились. Количество заказываемых магазинами книг зависит от покупательского спроса.
06-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
прошивка 1.3 - встала отлично. А вот 1.4 нет, после установки на экране "матрица". выключил. включил - "матрица", долго ждал, затем подключил к РС и установил 1.3. - заработало. Вопрос - почему не встаёт 1.4?
игорь | 06-02-2012
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
06-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После некоторого времени пользования книгой из-за неаккуратного обращения у нее треснул экран. Можно ли узнать, хотя бы очень приблизительно, сколько будет стоить ремонт? Заранее спасибо.
Максим | 06-02-2012| Вопрос о: TB-750HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
06-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Установил карту памяти 16Гб, постепенно заполняю ее музыкой и книгами. По мере заполнения карты TB-216 начинает включаться все дольше и дольше, видимо при включении идет индексирование содержимого карты памяти?

Вопрос: Можно ли сделать так, чтобы книга включалась быстро, а индексирование запускалось при первом обращении к пунктам меню "Книги", "Музыка", "Фото"?
Я не пользуюсь этими пунктами, сразу перехожу в файловый менеджер.
Или индексирование запускалось только при изменении содержимого карты памяти?
Есть у меня такое подозрение, что даже если карта памяти будет заполнена хотя бы на половину емкости, включение книги будет идти несколько минут.
Туманов Михаил | 06-02-2012| Вопрос о: TB-216
Нет, отменить индексирование нельзя
06-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При зарядке идет писк.
Евгений | 06-02-2012| Вопрос о: TB-116
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
06-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При открытии книжек в формате PDF выполняется переход на первую или какую-то произвольную страницу, а не ту, которая была открыта в последний раз. Прошивка 1.3 (воспроизводилось и на прошлых версиях), сброс настроек не помогает.

И было бы хорошо, если бы прошивку можно было обновлять на x64-системах.
Дмитрий | 06-02-2012| Вопрос о: TB-116
Сохранения страницы в PDF пока нет, но мы работаем над решением этого недостатка
06-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как посмотреть номер прошивки? s/n 114
alex | 06-02-2012| Вопрос о: TM-7021
Номер сборки.
06-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно купить чехол как в комплекте поставки?Если да,то где?
Андрей | 06-02-2012| Вопрос о: TM-7021
Нет
06-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Скажите пожалуйста у вас в инструкции по установки прошивки написано что надо распаковать архив а внутри архива есть ещё архив под названием "update.zip" его тоже надо распаковывать. Заранее спасибо.
Иван | 06-02-2012| Вопрос о: TM-7021
Нет
06-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Был куплен 12.12.11 планшетный пк Texet tm-7022 в интернет магазине. С 14.01.12 в сервисном центре "Азбука Морзе", сегодня признали неремонтнопригодным, серийный номер 1135000675. Где я могу его обменять на новый?
Александр | 06-02-2012| Вопрос о: TM-7022
Пришлите номер телефона для связи
06-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте! на экране появляется изображение с текстом "обновление скачано" texet установить отложить удалить?
если нажимаешь установить то планшет перегружается начинает установку и зависает сообщая об ошибке
игорь | 06-02-2012| Вопрос о: TM-7020
Сделайте сброс настроек.
06-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru