Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
2 дня назад купила ридер,закачала книги и читала, сначала при подключении к нетбуку вышла ошибка 43,но тем не менее вроде синхронизировалось, к обычному компьютеру вообще не подключилась - отображалось что устройство работает неправильно
первый день читала книги нормально
потом выключила ридер,экран потух,но индикатор не погас,включить ее я уже не смогла-на кнопки книга не реагировала,перезагрузила ее, начала читать, и понеслось,если оставить книгу минут на 20 включенной и не нажимать кнопки - она перестает реагировать на нажатия кнопок,приходится перезагружать, при воспроизведении музыки так же зависает и так теперь постоянно, батарея селя,хотя музыку я слушала минут 5 через 2 дня,причем опять - экран погас,а индикатор горит,книга не включается, перезагрузила,включила, подключила к сети, открыла страницу для чтения,книга опять на ней повисла и не перезагружается так и висит, что с ней делать и можно ли,если это конечно не обычное дело для этой модели и только мне так не повезло требовать выдачи мне новой книги?
Ольга | 05-02-2012| Вопрос о: TB-106
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
05-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста! У нас сломался пульт к фоторамке по нашей вине, можно ли его где то купить или заказать? Заранее благодарна
Екатерина | 05-02-2012| Вопрос о: TF-138
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр с просьбой написать письмо Ракову Владимиру. Он поможет с отправкой пульта
05-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, вопрос такой: на дисплее символы отображаются неполностью. Т.е. из 6 палочек составляющих цифру 0 на дисплее видны только 2-3. И так со всеми символами.
Александр | 05-02-2012| Вопрос о: TX-D4300A
Вопрос то в чем? Дисплей неисправен, это очевидно. Обратитесь в ближайший сервисный центр, они должны помочь.
05-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Модель Т-659, плеер, спустя месяца три после покупки категорически не хочет распознаваться компьютером. Точнее, сам плеер распознает компьютер как зарядник-розетку, а компьютер пишет "USB не опознанно". Происходить это стало после того, как стали подзаряжать плеер от розетки, с помощью адаптера. Пробовали опменять USB-шнур - не помогло, в разные USB-порты подсоединение с одним и тем же результатом, другие компьютеры тоже не распознают плеер. Что с этим делать?
Number | 05-02-2012| Вопрос о: T-650
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
05-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, перепрошила плеер T-648FT, теперь он не включается, если подключаешь его к компьютеру, то тот его не видит. Если нажать кнопку reset, то включается окно "Загрузка" или просто "TEXET" и дальше без изменений, оно так и горит. Возможно ли это исправит?
Татьяна | 05-02-2012| Вопрос о: T-640FT
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
05-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
T-578 не загружаются файлы.к компьютеру подключаю пишет "загрузка" но не находит.
Reset длительно нажимать пробовал.
андрей | 04-02-2012| Вопрос о: T-570
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
04-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста - а комиксы она может читать ?
Андрей | 04-02-2012
Если они сохранены в поддерживаемом книгой формате - да.
04-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
а почему не планируете делать программное обеспечение под чтение вордовских файлов?
Прошу вас рассмотреть этот вариант в будущем, будьте конкурентноспособными. Переговорите с разработчиками ПО.
Если продажи идут сейчас, это не отменяет удержание позиций рынка в будущем.
Это ведь текстовые файлы и прямое назначение книги их открывать, по-моему, чем больше форматов книга поддерживает, тем она конкурентноспособнее. Ваша книга очень хороша, но отсутствие способности читать вордовские файлы и DJVu, например, заставляет объективно смотреть и на другие книги (есть те, которые все форматы читают, уверен вы знаете их). Фанаты чтения книг считают это последнее качество важнее даже, чем радио в книге.
Представляете, мне подарили книгу, я рад, но рекомендовать друзьям из-за этого факта (не все форматы читает) вынужден другую книгу, которая у моей жены, она даже без аудио, но читает все возможные форматы.
Сергей Старостин | 04-02-2012| Вопрос о: TB-116
Поддержка файлов DOC реализована в TB-216
04-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планируется ли в самом ближайшем будущем выпуск электронной книги с экраном e-ink perl HD ? И если да, то когда её ожидать в продаже?
Александр | 04-02-2012| Вопрос о: TB-216
В самом ближайшем времени в продаже таких книг не будет
04-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Скажите пожалуйста в гарантийной книжке 2 талона на гарантийный ремонт, срок гарантии 12 месяцев.
У меня в новой книжке TB-434HD слетело ПО - самостоятельно перепрошить не удалось, в сервисном центре перепрошили в версии 1,3 за 15 минут (кстати драйвер ставили не из папочки usb driver, а из папочки LiveSuit - мастер из СЦ сказал что ошибка в инструкции у вас на сайте) - и забрали один талончик.
Внимание вопрос ;) - если опять что-нибудь случится и у меня не останется талончиков, а гарантийный срок ещё не закончится - как поступать в этом случае?
Или на практике 2 гарантийных ремонтов на срок гарантии достаточно?
Мария | 04-02-2012| Вопрос о: TB-434HD
Книга попадает к нам в базу - дата покупки фиксируется и дальнейший ремонт возможен в течение всего срока гарантии
04-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Приобрел недавно Texet TB-434HD и очень им доволен, никаких претензий к нему нет.
Думаю поменять прошивку на v 1.3, но не знаю стоит ли это делать.
Хотелось бы узнать что стало лучше в этой версии прошивки.
Заранее спасибо за ответ.
Владислав | 04-02-2012| Вопрос о: TB-434HD
v.1.3
- Добавлена поддержка текстового формата DJVU
04-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, приобрел книгу TB-740 HD. Все устраивает, доволен покупкой, но книга не заряжается от компьютера. От сети зарядка идет. Компьютер ее определяет, можно закачивать файлы, но зарядка не идет.Это брак и мне обращаться в ремонт?
Александр | 04-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для проверки книги
04-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите, в какой цикличности записывается видео (по инструкции 5 мин), какой промежуток времени между записью, есть ли функция автостарт видеорегистратора при включении двигателя?
Алексей | 04-02-2012| Вопрос о: TN-521HD DVR
Здравствуйте. Запись происходит отрезками по 3 минуты, промежутки зависят от класса карты памяти и может достигать 8-9 секунд. Фунция автостарт имеется , но требует доработки.
04-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброе время суток!Скажите, когда уже поступит в продажу эта модель?только пожалуйста скажите хотя бы примерную дату, а не месяц!хочу продать 7021 и купить 7025!надо по времени ориентироваться.Заранее спасибо!
Александр | 04-02-2012| Вопрос о: TM-7025
Он уже отправлен в розничные сети.
04-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подарили на д.р. DVR-500HD. В паспорте написано, что есть встроенная память 32Мб. Ни на компьютере ни на самом регистраторе я не могу найти эти 32Мб. Собственно в этом и вопрос.
Александр | 04-02-2012| Вопрос о: DVR-500HD
Александр, эта память используется для системы. В качестве пространства для записи надо использовать карту памяти.
04-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru